大事記
「CRM交流小聚」 誕生！
「CRM 交流小聚」取自「開放原始碼社群」Open Sourse 的理念。希望藉由舉辦實體聚會，營造一個讓 NPO 夥伴分享經營支持者的經驗、技巧的交流社群，提供場地及機會讓 NPO 夥伴能夠彼此學習新知，讓所有非營利組織的夥伴們都能夠成為共同創造的一份子。
我們的第一場小聚活動，就是「CRM 交流小聚」#001-P2P募款主題聚！
P2P募款新策略：「生日捐」實戰工作坊
近年來，「P2P募款」Peer to peer fundraising 的風潮在國際間日益盛。
為了讓更多組織能夠順利挖掘「P2P 募款」的潛力，並跟上國際募款趨勢，精心規劃了本次《P2P募款新策略：「生日捐」實戰工作坊》的活動！
無跳轉金流 Tappay 支援3D驗證
感謝一善公益協會投資開發，我們完成了 Tappay 的 3D 驗證功能。netiCRM 串接 Tappay 已行之有年，其領先的代碼化技術和免3D驗證服務，已大幅簡化了我們許多夥伴在處理離線授權書捐款輸入，與每月自動化扣款的操作工作。本次開發Tappay 3D驗證，讓線上收捐使用Tappay金流的組織同時享有安全性與免跳轉體驗。
PCP個人募款頁功能優化
netiCRM的個人募款頁（PCP）功能優化，包括支持者建立自己募款頁面流程優化、個人募款頁面改版、自動通知信等。讓組織更容易邀請捐款人建立自己的募款頁幫組織募款。netiCRM個人募款頁（大）改版，邀請支持者幫組織募款更容易了
進行中定捐收據 更換勸募字號
勸募專案結束時，組織可能需要將刪除收據上綁定在費用類型的勸募字號，或是改為新的勸募字號。這時，就可以透過修改全站設定、調整費用類型來達成。
藍新金流撥款流程&半自動對帳工具
開發藍新金流半自動對帳工具，可在CRM系統裡紀錄交易手續費、確認藍新已撥款/紀錄撥款日期，以利對帳、以及後續與財務系統的整合。
「夢想數位翼」領頭雁加速計畫
網絡行動科技 與 台灣一起夢想公益協會 攜手舉辦「夢想數位翼」領頭雁加速計畫，匯聚積極經營捐募活動的微型社福組織，協助這些組織學習： 如何在人力資源有限的情況下，透過建立有效的支持者關係管理系統，使募款活動事半功倍！
藍途記帳×netiCRM－非營利組織的數位轉型之路
netiCRM 和 藍途記帳 為推動非營利組織的數位轉型而共同舉辦的第一場講座。結合專家分享和產品介紹，提供關於「支持者關係管理」和「財務管理」的專業知識，並且介紹兩個適合非營利組織使用的數位工具。
挖貝募資資料API
netiCRM 與挖貝API串接功能自動同步募資資料，讓客戶在挖貝募資的捐款人與捐款紀錄自動傳輸到 netiCRM 系統，節省人力成本並保障資料準確性。挖貝 × netiCRM串接功能
自訂欄位/資料表單後台介面優化
完成新增自訂欄位功能後台介面優化，右側彈出說明、搜尋欄位、新增範本，讓管理更輕鬆。後台介面調整降低錯誤操作，提升使用效率。
全面強制設定SPF與DKIM驗證
在2022年2月底，將2020年完成的DKIM跟SPF功能完善，除了原有的電子報寄件者須通過DKIM跟SPF驗證外，將「Email寄件者」也納入，強制需完成SPF與DKIM驗證設定之信箱才能使用於寄信，有效提升電子報/電子郵件到達率 新增E-mail寄件者
資安講座：資安警察教你防患於未然！
作為雲端服務提供者，netiCRM 將資安防護視為首要任務。本次講座「發生資安事件怎麼辦？資安警察教你防患於未然！」很榮幸邀請到「資安警察」－賴重睿巡官，分享資安基礎觀念、著名資安攻擊手法，到組織與個人該如何保護珍貴的資料，以及遇到資安事件時該如何因應。
確認信/通知信/電子郵件收據寄送與開信記錄
線上捐款繳費、報名後系統自動寄送的通知信／確認信、寄送電子收據的Email、手動新增捐款／報名的通知信、直接在系統寄送Email，都可以追蹤寄達狀況與是否開信。
強制兩步驟驗證
2022年2 月10日 將2019年上線的兩步驟驗證功能調整為強制性。每一個尚未啟用兩步驟驗證的管理帳號，在登入後將無法使用任何管理功能與瀏覽後台。
neti 資安小教室【第1期】資安保鑣——兩步驟驗證、兩步驟驗證教學
netiCRM安全規劃
netiCRM推出安全規劃說明，強調全方位雲端安全，包括完整架構、定期更新、投保資安險。SSL加密、入侵偵測、安全中心等功能提供最佳保護，保障用戶資料安全。
信用卡授權書安全與自動化流程：TapPay 內部募款頁
netiCRM整合了Tappay金流，提供信用卡授權書定捐，自動扣款、登錄成功與失敗紀錄、寄送捐款通知信、產生收據PDF等全自動流程。
安全設定檢查頁面-內部安全管理主控台
提供CRM管理者強大的安全管理工具，可監控啟用兩步驟驗證（或是限制登入IP）、偵測管理鮮少使用的高風險帳戶、偵測管理過高的權限、並在2023年提供匯出的 Excel 檔案加上密碼 、內容安全策略、信任主機等。
安全稽核紀錄 - 匯出資料、帳號變更、密碼變更、角色變更
提供「安全稽核紀錄」介面，為用戶紀錄了與資料安全相關的重要動作，包括：匯出資料、帳號變更、密碼變更、角色變更。若用戶需要看更多安全詳情時，可利用此功能。
定期定額一次性續捐連結
提供續捐連結功能，組織可快速邀請既有支持者點擊專用續捐網址，更快速完成定期捐款，不需重填資料，保障資料安全。連結有效期7天，透過搜尋捐款或寄送電子郵件取得連結，提高捐款便利性。
捐款成功自動發送簡訊
netiCRM在2018完成串接之三竹簡訊服務，加上「捐款成功自動發送簡訊」功能，組織可自訂簡訊內容，在捐款成功時自動發送手機簡訊給捐款人或活動參加者。
第二屆「企業一七捐」成果分享會
為了在2020年疫情衝擊下替組織創造募款話題，我們串連想回饋社會的企業以及非營利組織，舉辦企業同額捐贈活動「企業一七捐」，培育組織募款力。本次成果分享會邀請大家一起，交流分享2020年募款期間的策略與看見，歷程、困難、學習與收穫。
ACH半自動化功能
財團法人無國界醫生基金會協助本功能的開發，完成後公版化。本功能串接包括銀行與郵局的ACH（銀行/郵局定期定額自動轉帳）功能，有效管理捐款扣款流程，自動產出授權扣款提出檔和入扣帳資料提出檔，降低人工作業，確保扣款準確性及效率。
串接藍新定期定額API 可從後台修改定捐
完成藍新金流定捐API串接，為組織提供完整的定捐服務，包括為捐款人變更期數、金額、週期類別、授權日、暫停/重啟定捐等，更有一次性續捐網址功能，讓定捐者輕鬆續捐，無需重複填寫個資。
自動寄送電子收據（單筆捐款）
每筆成功的線上捐款，自動寄送的感謝確認信中附帶捐款電子收據pdf。本功能採集資開發MIH，於2020/8月交付給贊助組織，並於2020/12公版化！成果與教學見 直接從Email寄出收據pdf給捐款人
導入SPF與DKIM驗證設定
完成後台機制，提供組織透過netiCRM的SPF和DKIM設定，確保信件可靠送達並避免被擋，提升組織信任度和安全性。
電子報編輯介面優化
更直覺的「線上編寫」功能上線，實際編報頁面的「線上編寫」編輯界面提供視覺化操作、版型選擇、樣式自定、區塊點按新增、上下挪移區塊位置等，大幅改善電子報編寫流程。
【netiCRM工作坊04】社群媒體經營的NPO業界實務學
「社群媒體經營的NPO業界實務學」工作坊邀請到紅鼻子關懷小丑協會的行銷推廣暨社群經理-徐子桓，來分享他將紅鼻子醫生的7萬元臉書行銷預算，透過社群操作與廣告投放，催生出700萬元捐款的江湖一點訣。
GTM代碼設定後台
完成GTM代碼設定欄位，可提供嵌入 GTM代碼，組織可在 GTM 後台設定 GA4 和 Pixel 追蹤代碼，利用 GTM 方便管理追蹤工具，實時評估廣告投入對收益的影響，調整行銷策略。
neti短網址與UTM網址設定器
提供安全穩定的短網址服務與UTM網址設定器，發布募款頁、報名頁、表單時可快速加上UTM與同時完成縮短網址對外發布，確保流量來源偵測不被不合適的短網址服務擋住來源偵測，在「活動管理>活動相關連結」「管理募款頁>連結」「聯絡人>資料表單>發布線上表單」這三處，都加上了neti短網址工具。
第一屆「企業一七捐」成果分享會
2019年網絡行動科技首次發起「企業一七捐」聯合募款活動，並邀請飛信資訊股份有限公司、科斯高有限公司、大智文創志業有限公司、嘉威聯合會計師事務所一起，透過企業加碼同額捐款的方式，讓參與的非營利組織有更吸引捐款人的動機去喚起曾經的支持者，甚至是潛水的潛在捐款人。
Google Pay 串接
netiCRM完成串接藍新金流的Google Pay支付功能，簡化用戶設定流程，促進移動支付的便利性和安全性，進一步提升募款效率和捐款體驗。
募款頁提供定捐期數隱藏功能
透過新功能「隱藏定捐期數」，組織可針對定期定額捐款提供更簡潔的選擇，避免捐款者困擾。設定方式簡單直接，適用於不同募款活動，提升捐款完成率並減少捐款者選擇負擔。
募款頁提供捐款金額預填
完成募款頁「金額預填」功能，為不同募款方案建立指定傳送門，提升捐款成功率和使用便利性。點選連結，即可直達預填金額的捐款頁面，省去繁複步驟，增加捐款完成率。
TapPay 金流串接
由無國界醫生協助，netiCRM完成 TapPay 金流串接，提供安全的 Token 技術、無需跳轉金流端即可完成刷卡，並支援客製化定期定額捐款設定及信用卡效期自動更新。
QRcode簽到
將QRcode簽到功能上線，報名者出示系統寄送之QRcode，組織管理者使用手機掃描QR Code將可自動記錄出席，不需手動與人工流程。
Apple Pay 金流串接 (藍新)
完成藍新金流之 Apple Pay串接並公版化，與導入服務全程協助金流申請、設定憑證。用戶一次完成設定，每年憑證更新保障功能持續運作。
居留證號檢核功能
netiCRM讓外國人輕鬆捐款支持社會公益，且可在所得稅內抵稅。線上募款頁提供外來人口統一證號檢核機制，保證格式正確。統一證號也支援國稅局捐款扣除額電子化作業，方便報稅。非營利組織可輕鬆募款，迎合國際化趨勢。
2019 netiCRM年中回饋：NPOst年會
隨著網絡化程度越來越高，受助者與捐助者參與對話的空間前所未有地擴大，公益，越來越不只是一份 KPI。擴大參與，使改變更可能發生；而科技，讓各種可能的參與得以發生。如何將科技思維導入公益，發揮槓桿作用？就是今年NPOst年會的重要主軸！
第四屆「NPO邁向永續」系列研討會
「中國與烏拉圭，你認為何者進步最多，發展最快？ 」本次研討會邀請到台灣大學風險社會與政策研究中心博士後研究員 趙家緯來為各位簡介SDGs的脈絡邏輯、與NPO的關係 ；也邀請到TaiwanAID台灣海外援助聯盟 洪智杰 常務理事，帶來2019年聯合國高階論壇的全球公民社會的倡議主張與現場觀察，討論企業參與SDGs可能造成的影響，以及NPO如何從在地-區域-全球等不同層次應用SDGs\。共同尋找將SDGs整合入組織實務的可能做法！
國稅局捐款扣除額電子化作業
捐贈扣除額電子化作業上線，包含線上捐款頁收據選項連動必填報稅憑證，後台國稅局電子報稅格式報表下載國稅局相容欄位格式供組織快速上傳國稅局。
多場次報名與各場次名額設定功能
將多場次報名功能上線，支援單一系列活動多場次報名。使用價格表一次設定多場次的票價、人數限制等細節，支持者只需一次報名即可參加多場活動，省時省力。
第三屆「NPO邁向永續」系列研討會
netiCRM 趨勢報告是台灣捐款文化的重要考察，協助非營利組織有效掌握捐款人，知道他們何時捐款、怎麼捐款、會不會再捐。
不過數據需要「人」對照情況去做判斷，面對數據，要非常小心地假設與發問。因此，在解讀數據之前，我們應該先瞭解是如何「算」出數據的？
「趨勢變數停看聽，捐款數據找明燈 ─ 捐款報告的解讀與應用」研討會由網絡行動科技經理 花玉婷（小花），來為大家解釋數據背後的眉眉角角，提供判讀趨勢報告的基礎。
LINE Pay 金流串接
netiCRM 採用 MIH 集資開發模式，完成 LINE Pay 金流串接！用戶可在募款頁面直接選擇LINE Pay完成捐款，後台自動記錄付款與自動對帳，簡化管理流程，提升募款效率。
第二屆「NPO邁向永續」系列研討會
隨著2019年七、八月財團法人法等新法治條例的上路，組織們殷切急迫地想要了解：這樣的大環境改變對於NPO來說，應該做好什麼實質與心理上的準備？於是，我們邀請了三位專業的講者來跟組織分享自己的觀察與意見，希望藉由這樣集體的討論與分享，讓組織們對於因應策略有更清晰的想法！
捐款/活動報名流量來源追蹤
追蹤每一筆捐款/報名紀錄的流量來源，使用UTM網址也可自動解析個每個參數，組織可很容易分析不同管道之點擊數與轉換狀況，有數據基礎可掌握議題與合適管道，作為往後行銷預算的分配幾處。也紀錄每一個流量的造訪層次，讓組織可優化捐款流程可能的卡關點。
第一屆「NPO邁向永續」系列研討會
「NPO邁向永續系列：從搭起組織與支持者的信任橋樑開始」是網絡行動科技舉辦的一場研討會，聚焦在「信任」對組織的影響，邀請有豐富實戰經驗的講者來分享關於募款的迷思、非營利組織角度在街募時可能忽略的盲點、以及在提升組織與捐款人之間信任度，可以如何運用工具來實現，讓支持者關係維護得以事半功倍。
全方位的支持者關係經營系統 - netiCRM 說明會
我們都知道：人是非營利組織最重要的資產。但是手邊蒐集了一堆支持者名單、資料，卻無法統整再利用？「全方位的支持者關係經營系統 - netiCRM 說明會」介紹了系統的使用，並邀請非營利組織夥伴進行實例分享，希望藉由本次活動，促進各位的討論、交流！
【netiCRM工作坊02】募款頁健康檢查、整型調養
為了協助NPO將募款的點子/想法化為可執行的方案，netiCRM舉辦本次「募款頁健康檢查、整型調養」工作坊，邀請組織夥伴透過 netiCRM 的功能＆與其他組織的交流，刺激出可實現的募款方案。
【netiCRM工作坊01】自動化收據開好開滿
丟掉紙本、丟掉筆、丟掉計算機...本次「自動化收據開好開滿」工作坊詳細說明國稅局捐贈扣除額電子化作業之功能，並整理簡要申請流程，讓大家能夠自由應用 netiCRM 的收據功能，減輕 NPO 報稅季的工作，同時又方便捐款人列舉扣除額！
netiCRM 2.7 上線
netiCRM 2017 第二季更新包含捐款加速器、活動名牌、取消報名、報名人數防呆、會籍歷程、電子報RWD等功能，提升組織效率和資訊安全，強化互動和管理。
全方位的非營利組織支持者關係經營系統 - netiCRM 說明會
為了降低非營利組織導入 CRM 系統的人力與財力門檻，我們與「開拓文教基金會」的科技濃湯專案，於2017年7月至9月推出期間限定的科技濃湯會員專屬的優惠方案。
資安：密碼強度提昇
網站使用者可登入後修改帳號、密碼。強化的密碼規則確保安全。使用者只需少量操作即可保護個資及系統。登入多次失敗時，會出現reCAPTCHA驗證機制，避免機器人嘗試猜測帳號密碼，再次提升安全性。
只允許定期捐款的頁面
netiCRM募款頁面可選擇僅接受定期定額捐款， 提供募款行銷策略運用便利性，當募款計畫目標為募集定捐時，可製作僅提供定捐的募款landing page。
捐款整合搜尋（大額捐款人）
捐款整合搜尋功能可以找出捐款次數及總金額最多的捐款人，方便組織感謝或邀請參加活動。設定條件包括累計金額、日期、定期捐款等，提高捐款管理效率，增進組織與支持者連結。
專案募款收據編號提供專屬前綴字
收據編號前綴，除了預設的A與M，另有一種前綴規則可以依照組織需求自行設定。例如不同的專案需要不同的收據前綴時，目前可利用「費用類型」來處理這類需求。
匯入捐款同時匯入捐款人、匯入多群組
netiCRM新增多項功能：一次匯入多群組、捐款連帶新增聯絡人、整合搜尋、一鍵匯出參加者及捐款者資料。提升組織管理效率、資料處理流程加速、提供精確數據查詢，確保溝通無間、資料安全。
開窗信封收據版型新增存根聯範本
netiCRM新增逐筆列印捐款收據功能，自動產生PDF收據，並支援批次列印。提供多種收據格式，包括開窗信封和收執聯。本次新增開窗信封收據包含存根聯的版型，組織可列印後撕下存根聯，並摺疊放入開窗信封郵寄給捐款人。
電子報再度寄送排除上次已開信/點擊的訂戶
在新增電子報時選擇收件人的步驟，加上選擇特定電子報有開信的人/有點擊的人，也可排除特定電子報有開信的人/有點擊的人。只要重新使用同一份電子報，在收件人設定的地方，在「開信追蹤」或「已點擊」欄位排除即可。
netiCRM大改版
為netiCRM介面大改版，以 Google Material Design 原則，對包括管理後台與前端頁面（捐款頁、入會頁、活動報名頁等）改版。
提昇加密連線資安至 TLS1.2
2014開始，網頁傳輸加密通訊協定SSLv2、v3相繼出現了資安弱點，自此之後我們就關注最新的加密通訊協定，除了先前關閉了不應支援的協定，也升級為TLS 1.2，並於之後關注傳輸加密的最新協定。
串接歐付寶信用卡定期定額功能（綠界金流）
完成歐付寶信用卡定期定額功能串接，安全管理資料、減少重複工作，讓NPO輕鬆募款、增加財務預測準確性。本功能採MIH集資開發模式：歐付寶（原「綠界」）金流信用卡定期定額介接程式
