在微型公益組織成長的旅程中，時常面臨起步的迷茫、資源和人力短缺的困難，對於管理支持者和掌握募款技巧更是經常感到摸不著頭緒，這些挑戰，是每個組織在發展過程中難以迴避的關卡。
為賦予滿懷熱情的微型社福組織更大的動力，網絡行動科技 與 台灣一起夢想公益協會 攜手舉辦「夢想數位翼」領頭雁加速計畫，匯聚 26 個積極經營捐募活動的微型社福組織，參與「支持者關係經營」與「netiCRM 系統使用」的課程，協助這些組織學習：如何在人力資源有限的情況下，透過建立有效的支持者關係管理系統，使募款活動事半功倍！
除了課程之外，網絡行動科技 更提出公益回饋方案，希望藉由「捐款支持」與「提供 CRM 系統租用優惠」的實際行動，幫助微型社福組織打破學習新技術的障礙，更自信地邁向成功。
「一群人，走更遠」－支持者關係經營的重要性
對於組織而言，支持者是關鍵的合作夥伴。netiCRM 的客戶關係管理師 Seal 在本企畫中透過直觀的圖表數據，說明捐贈者對組織的捐款意願隨時間的增長，強調了維護支持者關係的重要性。
除此之外同時深入介紹了 netiCRM 系統如何幫助組織與捐贈者建立長久的關係，打造「支持者旅程」，從而將捐贈者轉變為組織的長期支持者和熱情代言人，顯示出現有支持者在組織成長中的關鍵作用！
「以人為中⼼的資料整合」－專為NPO設計的整合⼯具
在熱烈的互動間，netiCRM 的客服專員 Amy 積極地介紹了 netiCRM 系統的實際應用。
透過生動的問答環節，深入了解了各組織管理支持者的情況，並詳細說明了系統的運作原理。使組織能夠有效地整理與支持者之間的互動紀錄，確保即使在員工有任何職務變動時，關鍵訊息依然被完整保存，從而使組織能夠更輕鬆地與支持者聯繫。
「夢想數位翼」網絡行動科技 × 一起夢想－領頭雁加速計畫！
「夢想數位翼」領頭雁加速計畫的舉辦，體現了 網絡行動科技 與 台灣一起夢想公益協會 對於協助非營利組織的創立宗旨。承接於 台灣一起夢想公益協會 對微型社福組織長期的扶持與栽培，網絡行動科技 冀望本次合作，進一步成為輔助微型社福組織將支持者經營系統建立起來的關鍵助力！
為此，netiCRM 在「夢想數位翼」計畫中提出兩個方案，希望提供「臨門一腳」的「加速器」：捐款資金支持＋提供專門的數位工具，幫助「領頭雁」——積極經營捐募活動的微型社福組織們——更高效地與支持者互動，擴大影響力，並如虎添翼般進一步推動社會的積極變革！
除了捐款支持與微型組織優惠，netiCRM 在系統的使用、導入上也會引領和協助各組織，逐步學習如何將支持者資料整合至系統中。後續也將不吝嗇地提供持續的客戶服務、免費教育訓練，更不定期舉辦工作坊，以協助組織充分利用 netiCRM 系統。
透過這些細膩的關懷互動，網絡行動科技 盼望為各社福組織的公益行動中注入更多的支持力量，加強組織與支持者之間的互動。藉著此次「夢想數位翼」領頭雁加速計畫的舉辦，也讓 網絡行動科技 有更多機會能伴隨著微型社福組織，一同克服在組織成長過程中的種種挑戰和顧慮，跨越「建立系統」的高牆與擔憂！為它們的成長提供堅實的支撐。
總結與期待
總結而言，網絡行動科技 與 台灣一起夢想公益協會 的聯手合作深入剖析了組織與捐贈者間的互動經驗與挑戰。組織成員的慷慨分享不僅凸顯了他們推動組織發展的堅定意志，也為本計畫注入了無限活力。
我們對所有參與活動的組織成員表示深深的感謝與敬佩。期待在未來，能透過彼此的合作與支持，將關懷化為推動社會積極變革的力量，並持續協助各組織與支持者更有效地互動，實現持續成長。
課程簡報：
20231220一起夢想領頭雁專班－支持者關係管理
20231220一起夢想領頭雁專班－netiCRM功能簡介
