價格方案
6大功能,1次滿足
支持者關係維護別只做一半
活動建立
電子報寄送
聯絡人關係經營
會員管理
報表
捐款管理
首次申請付兩年
免收系統開通費 8000 元!
方案選擇
微型組織

初次導入
輕省選擇

小型組織

小型組織的
便捷選擇

中小型組織

永續經營
最經濟選擇

中大型組織

穩定中求發展的
階段性任務

大型組織

穩定中求發展的
長期選擇

聯絡人 2,000
$10,800 / 年
首年系統開通費 8,000元
聯絡人 10,000
$21,600 / 年
首年系統開通費 8,000元
聯絡人 20,000
$43,200 / 年
首年系統開通費 8,000元
聯絡人 50,000
64,800 / 年
首年系統開通費 8,000元
聯絡人 100,000
$86,400 / 年
首年系統開通費 8,000元

首次申請付兩年 免收系統開通費 8000 元!

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小型組織

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64,800 / 年
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大型組織

穩定中求發展的
長期選擇

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$86,400 / 年
首年系統開通費 8,000元
我們的服務對象與反歧視條款

 

本服務提供給已向政府主管機關立案、登記為法人之非以營利為目的之非營利組織/非政府組織。

  • 包含有向主管機關登記設立,並從事音樂、戲劇、舞蹈或雜藝等演藝活動之非營利演藝團。
  • 若組織屬性為社會企業,並非非營利組織、但也不同於一般企業,請先聯絡我們,另行評估是否合用。

 

不符合本軟體服務對象的組織

BUT!! 並非所有已立案,並登記為法人之非營利機構皆可使用本服務。以下類型組織不符合本服務的服務對象規定:

  • 政府機關
  • 宗教團體(宗教團體支持的社福組織則不受限)
  • 政治團體、政黨、參選人:原則上不受理純租用服務,以專案方式另議。
  • 教育機構,包含學前教育、小學、中學、大專院校、職業學校。若有難以認定者,以專案方式另議。
  • 醫療機構及其網絡,包含醫院、專科網絡、門診醫療服務、健康研究機構及實驗室。
  • 非以公共利益為目標或活動僅限定特定會員的商業貿易協會、直銷或老鼠會。
  • 在雇用、賠償、提供訓練或服務、宣傳、解雇、或退休方面,組織若鼓吹、支持或是進行任何基於年齡、族裔、性別、國籍、身心障礙、種族、身材、宗教、性傾向以及社經地位之歧視,都無法使用本服務。

若您對以上敘述有任何問題,歡迎您隨時與我們聯繫,以做更進一步的了解。

申請服務常見問題

一般問題

時間到了還未付款,我的資料會不見嗎?

我們認為支持者的關係最重要的就是其資料,因此無論是30天鑑賞期,還是一般的租用,在時限到期後3個月內,我們不會主動刪除您的資料,只會在方案到期7天後,暫停本服務的存取權而已。

若有任何因素導致您無法繼續使用本服務,建議您在方案到期前,先行匯出聯絡人的資訊。若有需要資料庫的釋出,也歡迎您透過支援中心與我們聯繫。

將來某一天,我們要轉移系統自行管理,可行嗎?

可以,我們可以將所有的程式碼(開放原始碼授權)及您的資料庫,全數拷貝一份給您。這部份因需要人力作業,將酌收一些費用。

雖然是Open Source軟體,提醒您,本服務建構在精心設計的環境上,提供最簡單、快速的使用經驗,若自行架設需有 Web Server(Apache)、 Database Server(MySQL) 、 Dymanic Web Language (PHP)、Mail Server、Backup Server,才能完整使用 CiviCRM 的功能。也建議您備妥上述環境,再行轉移,以維持系統運作完善。

何謂30天鑑賞期?到期了不想租用會退費嗎?

30天鑑賞期,意指當您的完成 netiCRM 服務申請後,我們開通服務並由系統發信給您的時間起算,30天以內您可以隨時要求停用本服務。

若您在任何時間需要停用服務,請您由支援中心發送停用的需求。若您在鑑賞期之後決定要續用 netiCRM 服務,才需支付鑑賞期期間的租賃費用。

CRM是什麼?我需要嗎?

跟大量人接觸的行業,都會擁有自己的CRM,例如保險業,最重要的是客戶的保單和潛在客戶的資料。例如仲介業,最重要的是房屋物件資訊和屋主的聯絡方式。NPO/NGO也不例外,最重要的是其接觸過的志工、捐款人、活動參加者... 等。

CRM存在的目的,不外乎是:

  1. 分析應用:根據與客戶的互動狀況,評估進行不同的接觸方式。
  2. 統一流程:建立一致的資料格式與處理流程,提供單位內部成員的合作機制。
  3. 資料整合:集中管理客戶資訊,讓資訊不散落四處。

» 快速瞭解非營利組織需要的 CRM

我的資料是我的嗎?你們如何保障組織及其支持者的隱私權?

是的,組織的資料都是由組織所擁有,我們沒有任何的使用權/擁有權,只負責安全/妥善地儲存並保管資料。

為了 netiCRM 服務的業務運作及其功能優化,我們仍會蒐集必要的資料,包括客戶基本資訊、網站流量數據、CRM 成果數據。詳細的蒐集方式與用途,以及如果因特殊因素希望退出資料的蒐集,請參考我們的隱私權政策

使用未滿兩年,可以終止與退費嗎?
您可在兩年內任何期間提出終止租用,我們會計算租期剩餘天數,計算差額後,扣除8000元系統開通費後退款給您。

服務對象常見問題

營利組織也可以使用 netiCRM 嗎?

很抱歉,netiCRM 目前僅供非營利組織使用。因為營利組織無法使用 netiCRM 最重要的捐款功能,建議考量其他適合商業用途的會員/電子報/活動管理系統。

但針對社會企業,若評估 netiCRM 的會員、活動、電子報功能符合需求,可跟我們聯絡,另行專案評估。

方案選擇常見問題

我可以只租用其中一個功能嗎?會較便宜嗎?

因為這是一個CRM系統,支持者的關係連結才是終極目的,所以我們提供所有功能,沒有針對單一功能提供方案。

若您僅需要單一功能,或許可向其他業者尋求協助。但衡量組織未來的健全發展與整體擁有成本,或許現在就應該租用完整功能的CRM系統。

超過100,000人上限的方案?

超過100,000聯絡人,我們建議您直接與我們聯繫,為您打造最合適的支持者關係系統,也可參考我們過往成功導入的客製化案例

目前租用尚未到期,但已需要升級到下一個方案,該如何處理?
netiCRM用戶,若在現行方案尚未到期前,需要升級現有方案,請利用線上客服系統提出,收到後我們即可協助升級方案,並提供繳款單與發票。有關差額的計算原則,我們會依照目前租用方案的所餘天數,請您補繳租用費的差額。範例如下:
 
組織原租用微型方案(10800元/年),租用方案期間為20180101~20181231,20181222欲升級小型方案(21600元/年)。
 
  • 原租用方案所剩天數:9天
  • 本次租用費差額:(21600-10800)/365=30元/天,30*9=270元
  • 因此組織A需要補繳差額270元

可利用我們的「方案升級差額計算機」試算您系統升級需要的差額喔!

加值服務常見問題

我們單位已經有網站,如何張貼/整合 netiCRM 的訊息與功能

服務的設計中,本來就考慮了此種情境,也因為netiCRM是個網路應用程式服務,您就可以享受其便利的整合工具:

  1. 捐款進度小工具(詳參考 教學 > 捐款)
  2. 資料表單嵌入小工具(詳參考 教學 > 資料表單)
  3. 電子報訂閱(詳參考 教學 > 電子報)
我的 netiCRM 有更多需求,貴公司有提供加值服務嗎?

是的,我們可提供專案客製化網站,例如:

  • 將現有網站改版為 netiCRM 整合
  • 透過程式進行資料移轉至 netiCRM
  • 協助規劃、設定 netiCRM
  • 將 netiCRM 介接至其他金流

若您有相關需求,歡迎您與我們聯繫

我可以用自己的網域名稱?

可以的,在申請時便會需要您填寫想要申請的網址。

提醒您,因目前沒有支援為外部網域進行SSL驗證的服務,若站台網址要採用組織網域,我們會需要代為設定加密連線,費用為首次設定費6,000元(未稅),與每年2,000原(含稅)的更新維護費用。

建議利用我方網域簡單方便,又可享受加密連線的好處。

若有任何疑問,歡迎利用我們的支援中心與我們聯繫。

聽說有隱藏版的「獨立主機方案」?
若您有以下症狀之一,建議應評估獨立主機方案:
  • 聯絡人數量超過十萬人,未來成長可期。
  • 有大量、頻繁的電子報寄送需求,並需要加快速度寄送完成。
  • 有特殊的主機選擇考量,例如想要移轉到 Microsoft Azure 或 Google Cloud Platform。
獨立主機方案,除了仍會依照人數收取 netiCRM 服務租用費之外,還會有以下費用產生:
  1. 一次性費用:主機建置/移轉:主機系統環境設定/調整、DNS調整、移轉網站/CRM到新主機。約需要2-4小時停機作業,一般我們會安排在週間傍晚處理
  2. 每年定期性費用:Linode 獨立主機租用(依其方案計費) + 獨立主機維護費用(主機負載/服務狀態監測、系統環境資安更新)

名詞釋義

30天鑑賞期

30天鑑賞期,意指當您的完成 netiCRM 服務申請後,我們開通服務並由系統發信給您的時間起算,30天以內您可以隨時要求停用本服務。

若您在任何時間需要停用服務,請您由支援中心發送停用的需求。若您在鑑賞期之後決定要續用 netiCRM 服務,才需支付鑑賞期期間的租賃費用。

24小時內開通服務

當您填寫的組織資料、網址名稱都正確的情況下,我們將在 1 個工作日內完成服務開通的工作。

舉例來說,如果您在週五送出申請,那麼最晚您即將在週一開始啟用您的 netiCRM 服務。

netiCRM 跟 CiviCRM 有什麼不同?

netiCRM 是以 CiviCRM 進行二次開發、除錯、優化後的雲端服務。netiCRM 的原始碼,仍依照 GNU AGPL 釋出。

若您對 CiviCRM 有興趣,也歡迎您參考下列資訊: