價格方案
6大功能，1次滿足
支持者關係維護別只做一半
方案選擇
微型組織
初次導入
輕省選擇
小型組織
小型組織的
便捷選擇
中小型組織
永續經營
最經濟選擇
中大型組織
穩定中求發展的
階段性任務
大型組織
穩定中求發展的
長期選擇
我們的服務對象與反歧視條款
本服務提供給已向政府主管機關立案、登記為法人之非以營利為目
的之非營利組織/非政府組織。
- 包含有向主管機關登記設立，
並從事音樂、戲劇、舞蹈或雜藝等演藝活動之非營利演藝團。 - 若組織屬性為社會企業，並非非營利組織、但也不同於一般企業，請先聯絡我們，另行評估是否合用。
不符合本軟體服務對象的組織
BUT!! 並非所有已立案，並登記為法人之非營利機構皆可使用本服務。以下類型組織不符合本服務的服務對象規定：
- 政府機關
- 宗教團體（宗教團體支持的社福組織則不受限）
- 政治團體、政黨、參選人：原則上不受理純租用服務，以專案方式另議。
- 教育機構，包含學前教育、小學、中學、大專院校、職業學校。若有難以認定者，以專案方式另議。
- 醫療機構及其網絡，包含醫院、專科網絡、門診醫療服務、健康研究機構及實驗室。
- 非以公共利益為目標或活動僅限定特定會員的商業貿易協會、直銷或老鼠會。
- 在雇用、賠償、提供訓練或服務、宣傳、解雇、或退休方面，組織若鼓吹、支持或是進行任何基於年齡、族裔、性別、國籍、身心障礙、種族、身材、宗教、性傾向以及社經地位之歧視，都無法使用本服務。
若您對以上敘述有任何問題，歡迎您隨時與我們聯繫，以做更進一步的了解。
申請服務常見問題
一般問題
時間到了還未付款，我的資料會不見嗎？
我們認為支持者的關係最重要的就是其資料，因此無論是30天鑑賞期，還是一般的租用，在時限到期後3個月內，我們不會主動刪除您的資料，只會在方案到期7天後，暫停本服務的存取權而已。
若有任何因素導致您無法繼續使用本服務，建議您在方案到期前，先行匯出聯絡人的資訊。若有需要資料庫的釋出，也歡迎您透過支援中心與我們聯繫。
將來某一天，我們要轉移系統自行管理，可行嗎？
可以，我們可以將所有的程式碼（開放原始碼授權）及您的資料庫，全數拷貝一份給您。這部份因需要人力作業，將酌收一些費用。
雖然是Open Source軟體，提醒您，本服務建構在精心設計的環境上，提供最簡單、快速的使用經驗，若自行架設需有 Web Server(Apache)、 Database Server(MySQL) 、 Dymanic Web Language (PHP)、Mail Server、Backup Server，才能完整使用 CiviCRM 的功能。也建議您備妥上述環境，再行轉移，以維持系統運作完善。
何謂30天鑑賞期？到期了不想租用會退費嗎？
30天鑑賞期，意指當您的完成 netiCRM 服務申請後，我們開通服務並由系統發信給您的時間起算，30天以內您可以隨時要求停用本服務。
若您在任何時間需要停用服務，請您由支援中心發送停用的需求。若您在鑑賞期之後決定要續用 netiCRM 服務，才需支付鑑賞期期間的租賃費用。
CRM是什麼？我需要嗎？
跟大量人接觸的行業，都會擁有自己的CRM，例如保險業，最重要的是客戶的保單和潛在客戶的資料。例如仲介業，最重要的是房屋物件資訊和屋主的聯絡方式。NPO/NGO也不例外，最重要的是其接觸過的志工、捐款人、活動參加者... 等。
CRM存在的目的，不外乎是：
- 分析應用：根據與客戶的互動狀況，評估進行不同的接觸方式。
- 統一流程：建立一致的資料格式與處理流程，提供單位內部成員的合作機制。
- 資料整合：集中管理客戶資訊，讓資訊不散落四處。
我的資料是我的嗎？你們如何保障組織及其支持者的隱私權？
是的，組織的資料都是由組織所擁有，我們沒有任何的使用權/擁有權，只負責安全/妥善地儲存並保管資料。
為了 netiCRM 服務的業務運作及其功能優化，我們仍會蒐集必要的資料，包括客戶基本資訊、網站流量數據、CRM 成果數據。詳細的蒐集方式與用途，以及如果因特殊因素希望退出資料的蒐集，請參考我們的隱私權政策。
服務對象常見問題
營利組織也可以使用 netiCRM 嗎？
很抱歉，netiCRM 目前僅供非營利組織使用。因為營利組織無法使用 netiCRM 最重要的捐款功能，建議考量其他適合商業用途的會員/電子報/活動管理系統。
但針對社會企業，若評估 netiCRM 的會員、活動、電子報功能符合需求，可跟我們聯絡，另行專案評估。
方案選擇常見問題
我可以只租用其中一個功能嗎？會較便宜嗎？
因為這是一個CRM系統，支持者的關係連結才是終極目的，所以我們提供所有功能，沒有針對單一功能提供方案。
若您僅需要單一功能，或許可向其他業者尋求協助。但衡量組織未來的健全發展與整體擁有成本，或許現在就應該租用完整功能的CRM系統。
超過100,000人上限的方案？
超過100,000聯絡人，我們建議您直接與我們聯繫，為您打造最合適的支持者關係系統，也可參考我們過往成功導入的客製化案例。
目前租用尚未到期，但已需要升級到下一個方案，該如何處理？
netiCRM用戶，若在現行方案尚未到期前，需要升級現有方案，請利用線上客服系統提出，收到後我們即可協助升級方案，並提供繳款單與發票。有關差額的計算原則，我們會依照目前租用方案的所餘天數，請您補繳租用費的差額。範例如下：
組織原租用微型方案(10800元/年)，租用方案期間為20180101~20181231，20181222欲升級小型方案(21600元/年)。
- 原租用方案所剩天數：9天
- 本次租用費差額：(21600-10800)/365=30元/天，30*9=270元
- 因此組織A需要補繳差額270元
可利用我們的「方案升級差額計算機」試算您系統升級需要的差額喔！
加值服務常見問題
我們單位已經有網站，如何張貼/整合 netiCRM 的訊息與功能
服務的設計中，本來就考慮了此種情境，也因為netiCRM是個網路應用程式服務，您就可以享受其便利的整合工具：
- 捐款進度小工具（詳參考 教學 > 捐款）
- 資料表單嵌入小工具（詳參考 教學 > 資料表單）
- 電子報訂閱（詳參考 教學 > 電子報）
我可以用自己的網域名稱？
可以的，在申請時便會需要您填寫想要申請的網址。
提醒您，目前仍沒有支援為外部網域進行SSL驗證的服務，建議您多加考慮，利用我方網域簡單方便，又可享受加密連線的好處。若有任何疑問，歡迎利用我們的支援中心與我們聯繫。
我的 netiCRM 有更多需求，貴公司有提供加值服務嗎？
是的，我們可提供專案客製化網站，例如：
- 將現有網站改版為 netiCRM 整合
- 透過程式進行資料移轉至 netiCRM
- 協助規劃、設定 netiCRM
- 將 netiCRM 介接至其他金流
若您有相關需求，歡迎您與我們聯繫。
聽說有隱藏版的「獨立主機方案」？
若您有以下症狀之一，建議應評估獨立主機方案：
- 聯絡人數量超過十萬人，未來成長可期。
- 有大量、頻繁的電子報寄送需求，並需要加快速度寄送完成。
- 有特殊的主機選擇考量，例如想要移轉到 Microsoft Azure 或 Google Cloud Platform。
獨立主機方案，除了仍會依照人數收取 netiCRM 服務租用費之外，還會有以下費用產生：
- 一次性費用：主機建置/移轉：主機系統環境設定/調整、DNS調整、移轉網站/CRM到新主機。約需要2-4小時停機作業，一般我們會安排在週間傍晚處理
- 每年定期性費用：Linode 獨立主機租用（依其方案計費） + 獨立主機維護費用（主機負載/服務狀態監測、系統環境資安更新）
名詞釋義
30天鑑賞期
30天鑑賞期，意指當您的完成 netiCRM 服務申請後，我們開通服務並由系統發信給您的時間起算，30天以內您可以隨時要求停用本服務。
若您在任何時間需要停用服務，請您由支援中心發送停用的需求。若您在鑑賞期之後決定要續用 netiCRM 服務，才需支付鑑賞期期間的租賃費用。
24小時內開通服務
當您填寫的組織資料、網址名稱都正確的情況下，我們將在 1 個工作日內完成服務開通的工作。
舉例來說，如果您在週五送出申請，那麼最晚您即將在週一開始啟用您的 netiCRM 服務。
netiCRM 跟 CiviCRM 有什麼不同？
netiCRM 是以 CiviCRM 進行二次開發、除錯、優化後的雲端服務。netiCRM 的原始碼，仍依照 GNU AGPL 釋出。
若您對 CiviCRM 有興趣，也歡迎您參考下列資訊：
