價格方案
6大功能,1次滿足
支持者關係維護別只做一半
活動建立
電子報寄送
聯絡人關係經營
會員管理
報表
捐款管理
方案選擇
微型組織

初次導入
輕省選擇

小型組織

小型組織的
便捷選擇

中小型組織

永續經營
最經濟選擇

中大型組織

穩定中求發展的
階段性任務

大型組織

穩定中求發展的
長期選擇

聯絡人 2,000
平均每聯絡人5.4元
$10,800 / 年
聯絡人 10,000
平均每聯絡人2.16元
$21,600 / 年
聯絡人 20,000
平均每聯絡人2.16元
$43,200 / 年
聯絡人 50,000
平均每聯絡人1.296元
64,800 / 年
聯絡人 100,000
平均每聯絡人0.864元
$86,400 / 年
方案選擇
微型組織

初次導入
輕省選擇

聯絡人 2,000
平均每聯絡人5.4元
$10,800 / 年
小型組織

小型組織的
便捷選擇

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平均每聯絡人2.16元
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最經濟選擇

聯絡人 20,000
平均每聯絡人2.16元
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中大型組織

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階段性任務

聯絡人 50,000
平均每聯絡人1.296元
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大型組織

穩定中求發展的
長期選擇

聯絡人 100,000
平均每聯絡人0.864元
$86,400 / 年
我們的服務對象與反歧視條款

 

本服務提供給已向政府主管機關立案、登記為法人之非以營利為目的之非營利組織/非政府組織。

  • 包含有向主管機關登記設立,並從事音樂、戲劇、舞蹈或雜藝等演藝活動之非營利演藝團。
  • 若組織屬性為社會企業,並非非營利組織、但也不同於一般企業,請先聯絡我們,另行評估是否合用。

 

不符合本軟體服務對象的組織

BUT!! 並非所有已立案,並登記為法人之非營利機構皆可使用本服務。以下類型組織不符合本服務的服務對象規定:

  • 政府機關
  • 宗教團體(宗教團體支持的社福組織則不受限)
  • 政治團體、政黨、參選人:原則上不受理純租用服務,以專案方式另議。
  • 教育機構,包含學前教育、小學、中學、大專院校、職業學校。
  • 醫療機構及其網絡,包含醫院、專科網絡、門診醫療服務、健康研究機構及實驗室。
  • 非以公共利益為目標或活動僅限定特定會員的商業貿易協會、直銷或老鼠會。
  • 在雇用、賠償、提供訓練或服務、宣傳、解雇、或退休方面,組織若鼓吹、支持或是進行任何基於年齡、族裔、性別、國籍、身心障礙、種族、身材、宗教、性傾向以及社經地位之歧視,都無法使用本服務。

若您對以上敘述有任何問題,歡迎您隨時與我們聯繫,以做更進一步的了解。

申請服務常見問題

一般問題

時間到了還未付款,我的資料會不見嗎?

我們認為支持者的關係最重要的就是其資料,因此無論是30天鑑賞期,還是一般的租用,在時限到期後3個月內,我們不會主動刪除您的資料,只會在方案到期7天後,暫停本服務的存取權而已。

若有任何因素導致您無法繼續使用本服務,建議您在方案到期前,先行匯出聯絡人的資訊。若有需要資料庫的釋出,也歡迎您透過支援中心與我們聯繫。

將來某一天,我們要轉移系統自行管理,可行嗎?

可以,我們可以將所有的程式碼(開放原始碼授權)及您的資料庫,全數拷貝一份給您。這部份因需要人力作業,將酌收一些費用。

雖然是Open Source軟體,提醒您,本服務建構在精心設計的環境上,提供最簡單、快速的使用經驗,若自行架設需有 Web Server(Apache)、 Database Server(MySQL) 、 Dymanic Web Language (PHP)、Mail Server、Backup Server,才能完整使用 CiviCRM 的功能。也建議您備妥上述環境,再行轉移,以維持系統運作完善。

何謂30天鑑賞期?到期了不想租用會退費嗎?

30天鑑賞期,意指當您的完成 netiCRM 服務申請後,我們開通服務並由系統發信給您的時間起算,30天以內您可以隨時要求停用本服務。

若您在任何時間需要停用服務,請您由支援中心發送停用的需求。若您在鑑賞期之後決定要續用 netiCRM 服務,才需支付鑑賞期期間的租賃費用。

CRM是什麼?我需要嗎?

跟大量人接觸的行業,都會擁有自己的CRM,例如保險業,最重要的是客戶的保單和潛在客戶的資料。例如仲介業,最重要的是房屋物件資訊和屋主的聯絡方式。NPO/NGO也不例外,最重要的是其接觸過的志工、捐款人、活動參加者... 等。

CRM存在的目的,不外乎是:

  1. 分析應用:根據與客戶的互動狀況,評估進行不同的接觸方式。
  2. 統一流程:建立一致的資料格式與處理流程,提供單位內部成員的合作機制。
  3. 資料整合:集中管理客戶資訊,讓資訊不散落四處。

» 快速瞭解非營利組織需要的 CRM

我的資料是我的嗎?你們如何保障組織及其支持者的隱私權?

是的,組織的資料都是由組織所擁有,我們沒有任何的使用權/擁有權,只負責安全/妥善地儲存並保管資料。

為了 netiCRM 服務的業務運作及其功能優化,我們仍會蒐集必要的資料,包括客戶基本資訊、網站流量數據、CRM 成果數據。詳細的蒐集方式與用途,以及如果因特殊因素希望退出資料的蒐集,請參考我們的隱私權政策

服務對象常見問題

營利組織也可以使用 netiCRM 嗎?

很抱歉,netiCRM 目前僅供非營利組織使用。因為營利組織無法使用 netiCRM 最重要的捐款功能,建議考量其他適合商業用途的會員/電子報/活動管理系統。

但針對社會企業,若評估 netiCRM 的會員、活動、電子報功能符合需求,可跟我們聯絡,另行專案評估。

方案選擇常見問題

我可以只租用其中一個功能嗎?會較便宜嗎?

因為這是一個CRM系統,支持者的關係連結才是終極目的,所以我們提供所有功能,沒有針對單一功能提供方案。

若您僅需要單一功能,或許可向其他業者尋求協助。但衡量組織未來的健全發展與整體擁有成本,或許現在就應該租用完整功能的CRM系統。

超過100,000人上限的方案?

超過100,000聯絡人,我們建議您直接與我們聯繫,為您打造最合適的支持者關係系統,也可參考我們過往成功導入的客製化案例

加值服務常見問題

我們單位已經有網站,如何張貼/整合 netiCRM 的訊息與功能

服務的設計中,本來就考慮了此種情境,也因為netiCRM是個網路應用程式服務,您就可以享受其便利的整合工具:

  1. 捐款進度小工具(詳參考 教學 > 捐款)
  2. 資料表單嵌入小工具(詳參考 教學 > 資料表單)
  3. 電子報訂閱(詳參考 教學 > 電子報)
我可以用自己的網域名稱?

可以的,在申請時便會需要您填寫想要申請的網址。

提醒您,目前仍沒有支援為外部網域進行SSL驗證的服務,建議您多加考慮,利用我方網域簡單方便,又可享受加密連線的好處。若有任何疑問,歡迎利用我們的支援中心與我們聯繫。

我的 netiCRM 有更多需求,貴公司有提供加值服務嗎?

是的,我們可提供專案客製化網站,例如:

  • 將現有網站改版為 netiCRM 整合
  • 透過程式進行資料移轉至 netiCRM
  • 協助規劃、設定 netiCRM
  • 將 netiCRM 介接至其他金流

若您有相關需求,歡迎您與我們聯繫

聽說有隱藏版的「獨立主機方案」?
若您有以下症狀之一,建議應評估獨立主機方案:
  • 聯絡人數量超過十萬人,未來成長可期。
  • 有大量、頻繁的電子報寄送需求,並需要加快速度寄送完成。
  • 有特殊的主機選擇考量,例如想要移轉到 Microsoft Azure 或 Google Cloud Platform。
獨立主機方案,除了仍會依照人數收取 netiCRM 服務租用費之外,還會有以下費用產生:
  1. 一次性費用:主機建置/移轉:主機系統環境設定/調整、DNS調整、移轉網站/CRM到新主機。約需要2-4小時停機作業,一般我們會安排在週間傍晚處理
  2. 每年定期性費用:Linode 獨立主機租用(依其方案計費) + 獨立主機維護費用(主機負載/服務狀態監測、系統環境資安更新)

名詞釋義

30天鑑賞期

30天鑑賞期,意指當您的完成 netiCRM 服務申請後,我們開通服務並由系統發信給您的時間起算,30天以內您可以隨時要求停用本服務。

若您在任何時間需要停用服務,請您由支援中心發送停用的需求。若您在鑑賞期之後決定要續用 netiCRM 服務,才需支付鑑賞期期間的租賃費用。

24小時內開通服務

當您填寫的組織資料、網址名稱都正確的情況下,我們將在 1 個工作日內完成服務開通的工作。

舉例來說,如果您在週五送出申請,那麼最晚您即將在週一開始啟用您的 netiCRM 服務。

netiCRM 跟 CiviCRM 有什麼不同?

netiCRM 是以 CiviCRM 進行二次開發、除錯、優化後的雲端服務。netiCRM 的原始碼,仍依照 GNU AGPL 釋出。

若您對 CiviCRM 有興趣,也歡迎您參考下列資訊: