定捐扣款失敗的處理

已失敗的捐款,系統會自動再請款嗎?

當捐款人操作線上定期捐款頁扣款失敗時,系統不會再請款,而是直接略過該次,展延到下個月,綠界、藍新皆是。兩者差別在於期數的判定。

  • 綠界會扣到期數滿,也就是當初定 12 期,也就扣滿 12 期才結束
  • 藍新會扣到當初原定 12 期的結束日,所以中間若有2次失敗,就會只扣款 10 期。因藍新(與原智付通)的定期扣款是由藍新端發動,若扣款失敗想要重新發動扣款,需請您寫信給藍新客服,並cc給我們的服務信箱。

 

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