活動小技巧

一份好的線上活動報名頁面要素

網路上的資訊流動速度快,網友時間有限,若活動報名頁面寫得不清楚、不必要的資訊太多、甚至長篇大論(把報名頁當成募款信在寫?),很有可能會讓組織的活動宣傳效果不如預期。如何讓組織的活動消息很快被目標對象閱讀消化,然後「順利」進行報名動作,有些基本要素必須注意:

好的線上活動報名頁面要素

 
 

標題

  • 務必清楚直指活動本身意旨
  • 活動性質盡量寫上去(課程、營隊、說明會、研討會、分享會....)
  • 若有系列活動可在標題上寫明(例如「教育訓練課程001」)
  • 盡量簡短!(一行,或不超過二十個中文字)
  • 若有明確對象的活動可以把對象直接寫在標題
  • 還可以寫在標題的好東西:名人、好康(例如抽獎)
  • 避免釣魚式標題或主旨與內容不符

時間、地點、名額、費用

  • 注意活動期間與報名期間
  • 地點最好有地圖
  • 除了名額,報名資格與限制也都寫在這裡
  • 若為收費活動,收費方式與繳費管道都在這邊露出

代表圖

  • 若活動有EDM或平面DM,有主視覺圖片的話,務必放上活動報名頁
  • 有圖片的內容會比較吸引人
  • 不相關的圖片就不用放了,圖片再美再催淚也不要放

文案

  • 一段文案說明,作為導引,說明活動緣起與目的
  • 字數以一百字內為佳
  • 若有明確參加者,可針對其需求撰寫文案

更多說明

  • 條列式為佳!
  • 列出目標、對象、活動/課程大綱、講師資訊、注意事項等

報名按鈕

  • 連結到報名表單
  • 清楚顯眼
  • 放置位置:時間地點金額那一區,與最底下

提醒

  • 順序也是要注意的噢!
  • 除了「報名按鈕」,盡量不要出現其他連結(例如已經舉辦過的活動連結或是推薦更多...)
  • 若要推薦更多活動,可在活動報名表單填完之後的確認訊息或是報名確認信中附上

加入活動註記欄位

新增報名表時如果要加入報名者的「註記」欄位,常常會選擇「聯絡人」的「註記」,但這是錯誤的,這筆資料會跟隨著「聯絡人」而不是跟隨著「活動參加者」(可參考聯絡人常見問題:自訂欄位和資料表單的差異說明)。

活動註記欄位建立方法

點選工具列右邊齒輪進入設定 。在設定中選擇「自訂 > 自訂欄位」,選擇頁面最下方之「新增自訂欄位群組」。群組名稱可隨意填,或輸入「活動註記欄位」即可,「使用於」記得選「參加者」然後按儲存。

 

接著在自訂欄位欉表最右邊選擇「查看並編輯自訂欄位」,會到「新增自訂欄位」頁面,「資料及輸入欄位類別」選「註記」,然後按「儲存」。

查看並編輯自訂欄位
新增活動註記欄位

 

再次點選工具列右邊齒輪進入設定 。在設定中選擇「自訂 > 資料表單」,進入想讓支持者填的資料表單的「欄位」頁面後,選擇「新增欄位」,欄位名稱選「參加者 」時就會看到活動註記了。

 

最後, 記得要在活動報名的設定頁加入這個資料表單喔。

活動報名欄位建立技巧

活動報名的時候,到底要讓報名者填多少欄位才合適?這個問題很值得大家思考。一份恰當的報名表單,不但要能讓報名者順利填寫(而不是填到要摔電腦),更要能適用支持者管理系統的個資架構,收集正確資料,累積需要的資料,而不是累積用不到的資料。隨手開新欄位,卻忘了從原本欄位中找尋合適的現有欄位來使用,過多重複欄位導致資料收集分散,利用性變很低,失去CRM效益。

組織常見的表單迷思

  • 直接把每個紙本的活動報名表拿到CRM,建立一份一模一樣的報名表單。
  • 一股腦利用報名表單收集巨細靡遺的資料。
  • 同一個活動,卻每年用不一樣的報名表
  • 不同活動,要填寫的報名表格差異很大
  • 更多....不及備載

紙本的報名表大多沒有考慮到數位化資料庫的屬性,通常適用度不高,並不合適直接拿來使用,必須先思考過再行建置成CRM的報名表單。若您組織之前的數位化較弱,也容易發生同一個活動卻有多個版本報名表的情形,基本上,一個活動的對象與活動舉辦形態每年無變化者,建議固定同一個報名表單來運用較佳。

不同活動要收集的表單資料若直觀上差異很大,建議先進一步檢視是否單純只是欄位wording寫法上的差異,若可以共用的欄位,就盡量共用較佳。例如活動A的「活動參加期許」與活動B的「參加本活動希望達成的目標」,就其實可以屬於同一個欄位,在CRM的欄位中可以建立成「活動期許」,所有活動需要的心得感想欄位都可運用。

巨細靡遺的表單案例:
巨細靡遺的表單案例
 

這份表單光是看到就想翻桌,何況要填寫。這是職訓局就業e網的註冊表單(要報名職訓局補助的活動都要填),這份表單作為範例的用意是,我們都不是職訓局,填我們的表單不會拿到補助,所以千萬不要用這種表單考驗我們支持者的耐性。

別「順便」放「以後會有用」的報名欄位

活動報名表有一些很容易發現的欄位盲點,但組織一直沿用也容易忽略欄位是否真有必要,例如婚姻狀態的已婚/未婚,「感覺上」調查起來「以後會有用」,就把這個欄位放進健走活動或是生態講座報名。而且組織還會有一種心態是,既然你都來填了,乾脆就多填一點....我們的建議是,調查活動需要的資料即可,現在用不到甚至是「以後會有用」的欄位不要放進來。

檢視現有活動報名表

若組織希望能有效運用CRM系統收集支持者資料,建議在直接下手開活動報名頁面前,花一天的時間,將組織所有已舉辦、即將舉辦活動的報名表收集起來,集合所有活動主辦的同仁,個別就自己手上的報名表跟其他同仁說明欄位用途。透過說明的過程,把握「必要性」「針對性(為了活動,不為別的)」「少即是多」的原則,將不必要的欄位去除,將可共用的欄位作記錄。

如何有系統地建立活動報名表單

netiCRM的活動報名頁,第四個步驟「線上報名」的報名畫面有提供兩個資料表單的選用,也就是說,每個活動可以崁入兩個不同的表單,而不是一個。這種設計提供了相當有用的彈性,如何利用這個彈性?我們建議的方式是:

  • 將所有報名表單萃取出來的「共用欄位」(通常是基本個資欄位)建立成資料表單,例如「活動報名基本資料(青少年營隊)」表單、「活動報名基本資料(成年人營隊)」,在組織要建立活動報名頁時即可選用其一。
  • 將「共用欄位」之外的「活動相關」報名表欄位,建立成資料表單。例如「活動報名延伸資料(生態營)」「活動報名延伸資料(讀書會)」等。

如此一來,組織舉辦活動所需的報名表單就可以在兩大範疇內選擇運用,用一年後再檢視是否有新增/修改資料表單的需求。

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