1.驗證/查詢會員的 Email 是否已註冊
若會員反映無法登入,首先需要確認該會員的 Email 是否已在系統中註冊網站使用者。
在進階搜尋以email/姓名搜尋,勾選網站使用者,若會員未註冊請參考第三點
2.會員 Email 已註冊但無法登入
若會員已註冊但無法登入,建議使用以下方式協助會員登入:
引導會員使用「忘記密碼」功能
請參考此篇忘記密碼怎麼辦
提醒:請會員檢查垃圾郵件匣,以免錯過密碼重設信件。
3.會員 Email 未註冊的處理方法
若確認會員的 Email 未在系統中註冊,您可幫會員註冊一個新帳號。
沒有網站使用者編號,可以幫他新增一個,新增使用者帳號的作法,請參考手冊說明:新增使用者
另外在建立使用者帳號時,輸入的姓名email資料請務必和原本的會員資料相同,系統才會將帳號整併到會員名下
提醒:完成註冊後,建議引導會員使用「忘記密碼」功能來設定密碼。請參考此篇忘記密碼怎麼辦