客服中心

📢 客服回覆原則:

  • 2023客服滿意度調查正式開始,邀請您花5min填問卷,一起參與netiCRM第一次的客服使用回饋調查➡️ 問卷連結
  • 我們的客服時間是上班日 10:00 - 18:00。若您在假日或夜間提出支援請求,請給我們一點時間整理,我們會在上班時儘快回覆。
  • 當收到您提交的新客服問題時,我們會判斷問題的緊急程度,在工作日的3小時至48小時內回覆;後續若您有在同一則客服更新討論或持續發問,為了有較完整的查看和處理時間,我們會在72小時內跟進回覆。
  • 額外狀況,例如:您在同則客服提出較多問題,資訊不完整、尚待來回釐清等情形,可能會影響到整體的回覆處理時間,若我們需要更多的處理時間,亦會在客服中向您說明。

我有新問題

讓我們挺你,用聰明的方法改變世界