分眾了，然後呢？ RFM 分眾工作坊實戰紀實
分眾經營？怎麼經營？組織的共同難題 你的 CRM 裡有一份名單，你知道裡面有值得好好經營的人，但每次打開，都不確定該從哪裡開始。 這幾乎是每一個做募款的人都有過的感受！這次工作坊的報名問卷也印證了這件事：74% 的組織還沒有開始分眾經營，即使聽過 RFM、稍微了解 RFM 的夥伴，真正在用的也不到一半。
netiCRM 6月更新！管理流程再升級、支持者操作更順暢
這次 6 月更新，netiCRM 依據組織夥伴的實際使用回饋，從三個方向進行優化：讓定期捐款的狀態真實反映現況、讓捐款人與報名者的前台體驗更順、讓後台管理者在關鍵設定時有系統主動提醒。以下整理本次更新內容，並附上對應教學手冊，歡迎一併參考！ 在 7/21（二），我們也將舉辦線上活動，帶大家快速掌握 6 月更新重點，說明各項功能適合用在哪些情境、可以如何應用，幫助應用在日常工作中！無論您是否為…
資安專欄🛡️電腦壞了才想刪資料？三招「平時就做」的資安萬金油
「電腦都壞到開不了機了，哪來的機會刪資料？」 當螢幕漆黑一片，那些存放在硬碟裡的捐款人名冊、帳號密碼，就成了隨時可能引爆的資安地雷。 與其在故障那一刻掙扎，不如在日常工作中就塗上這三層「資安萬金油」，確保即便電腦明天就壞掉，資料也依然安全。 🔒 第一層：啟動全碟加密，讓硬碟變成保險箱 這是最有效的一招。Windows 有 BitLocker，Mac 有 FileVault。只要開啟這項功能…
「CRM交流小聚」 #007-「關係」是什麼？如何經營？
CRM 交流小聚舉辦至今，已邁入第三年！自 2024 年起，netiCRM 持續透過「CRM 交流小聚」，打造一個輕鬆、友善的交流場域，邀請公益團體夥伴一起深入討論在「支持者關係管理」（CRM）中面臨的各種需求與挑戰。也延續開放原始碼（Open Source）的精神，我們希望每一位參與者都能成為共創的一份子，一起推動 NPO 領域的交流、學習與成長。 今年的核心主題：支持者關係經營，「關係」…
資安專欄🔍換電腦或送修前，你的資料真的刪乾淨了嗎？
有些事情，我們通常是到了最後一刻才想到。 例如：電腦壞了準備送修、手機準備換新機，或是把舊設備交給回收或其他人使用。很多人第一個反應就是「把檔案刪掉」。 但「刪掉檔案」，真的就代表資料完全不見了嗎？ 其實不一定。 ⚠️ 為什麼刪除檔案不一定安全？ 當我們把檔案丟進垃圾桶、或按下刪除鍵時，很多情況下只是把「檔案位置」從系統中移除，資料本身其實仍可能留在硬碟裡。只要透過特定工具，…
netiCRM8.3 －國稅局報表規則、TapPay 設定、分權、庫存管理功能再升級！
為了協助組織夥伴更順手地使用 netiCRM 處理行政作業、管理募款頁與感謝禮，我們持續依照實際使用情境調整與優化相關功能，也同步加強資料安全。以下整理本次更新內容，並附上對應教學手冊，歡迎一併參考！
領先接軌 - netiCRM 啟動 MCP 支援測試，AI 成為您「隨問隨答」的募款戰略顧問
2025 年底，Anthropic (Claude) 與 WordPress (GiveWP) 相繼宣布支援 MCP (Model Context Protocol)。MCP 這項協定正式打破了 AI 與專業軟體間的隔閡。當全球大廠如 Blackbaud、Benevity、Candid 剛開始嘗試連動時，netiCRM 也已經準備就緒。
RFM 實戰攻略！掌握四大關鍵族群，提升捐款成效
行銷心理學中也有個經典原則指出：「留住一位既有顧客（捐款人）的成本，遠低於開發一位新顧客（捐款人）。」 並且，當支持者與組織建立了穩定的信任關係後，他們會更傾向持續捐款，甚至主動幫忙推廣組織。這也是 netiCRM 最擅長的部分——幫助組織降低流失率、提高支持者黏著度，讓長期經營更輕鬆。 今年我們推出了全新的「RFM 模型」功能，並舉辦交流會，從不同組織的經驗中整理出四個最值得優先經營、CP…
「CRM交流小聚」 #006-大功告成不？成果交流會！
2025 最後一場 CRM 交流小聚——「大功告成果交流會」，在歡樂的遊戲和充滿凝聚力的討論中圓滿落幕！ 從 2024 年起，netiCRM 開始舉辦「CRM 交流小聚」。我們希望透過好吃的點心與輕鬆的氛圍，讓非營利組織的夥伴們能自在分享在「支持者關係管理」（CRM）上的各種煩惱、卡關與心得。彼此交流、互相共鳴，也在討論中找到新的靈感與解答。 延伸閱讀：「CRM交流小聚」系列活動報導
