Photo by Jens Herrndorff on Unsplash
使用netiCRM，可以輕鬆整合、匯入聯絡人資訊，設定智慧群組。
使用netiCRM，可以選擇適合的分眾，快速發出有效的電子報訊息。
使用netiCRM，可以得到捐款加速器，聯繫不同階段的捐款人。
使用netiCRM，可以產出報表，掌握組織的經營狀況，發展更適合的行銷策略。
但組織若是想知道，大部分的支持者是從什麼管道參與每次組織舉辦的募款或是活動，以往只能透過組織自行在連結中設定UTM（Urchin Tracking Module），再進到Google Analytics 後台去檢視分析。對組織來說，了解哪個管道是支持者最頻繁使用的好處就是，組織可以直接針對最有效的管道投入廣告預算，達到最佳化的效益！
而現在，只要使用netiCRM，
組織可以跳過設定UTM的步驟，直接了解支持者是經由哪個管道接觸到組織的訊息！
接著往下看！有初階 及 進階 兩種使用方法喔！
為什麼ＮＰＯ也需要流量分析？
- 了解支持者是透過怎樣的方式進入募款、活動頁面
當發布捐款、活動的消息時，組織能準確地指出支持者是從哪裡來的嗎？根據研究顯示，有82%的使用者在線上分享資訊時都複製相同的網址，換句話說，當同樣的網址被轉發在Facebook或是Twitter、Pinterest上的時候，組織無法辨別究竟是哪個社群平台帶來的流量比較多。而透過來源數據分析，就可以了解網站哪一方面的表現比較好，而哪一方面的表現較弱。假設目前來源大部分來自社群媒體，而透過搜尋引擎來的流量較少，或許可以考慮幾種強化SEO的方式、或是買廣告增加曝光率。
- 為下次專案、活動做準備
數據透過精準的搜集與分析能夠降低行銷支出上的浪費，而如此一來，下次規劃專案、活動時，就能按照帶流量 / 帶轉換率等不同目的，將人力、時間、預算都運用在最有效果的管道上了！
- 測試其他流量來源
利用netiCRM的聯絡人資料庫了解組織的支持者組成後，可以進一步推測較受歡迎的社群媒介形式，像是部落客、Youtuber、品牌合作等外部連結都能為網站帶入流量，善用流量分析讓組織能夠更精準地衡量各媒介的成效表現。
初階使用法-直接在netiCRM後台看數據
初階使用法，有一個很重要的前提就是，活動頁或募款頁的網址，不要做任何更動（更動例如UTM跟縮短網址）原樣把網址貼到臉書、IG或推特，放到電子郵件裡，放在網站的募款Banner，就可利用系統自帶的流量來源追蹤，掌握各個來源的曝光度與真正完成捐款/報名的轉換率。
netiCRM統計了幾種流量來源分析，對初階者來說，可以有較為清楚的來源輪廓，往後可進一步深入了解與運用。對於募款專業者則是非常重要的參考數字，能讓組織募款有數據驅動，行銷花在刀口上。下列表格標示netiCRM對於流量來源分類的解釋界定：
從流量分析的後台，即可看到初步的訪客來源分析，了解組織的支持者習慣的接觸管道，並在往後的宣傳活動中，針對該管道強力宣傳，強化接觸效果！
進階使用法-搭配UTM，所有細節一覽無遺！
對於想要認真了解流量來源的組織，netiCRM也提供了進階分析術！手把手分享如何搭配UTM的參數設定，更細緻、全面地分析訪客來源吧！
步驟一：設定UTM參數（以貓貓認養活動為例）
UTM產生器：Campaign URL Builder
UTM可以協助你追蹤網站的流量是從哪裡來的，衡量整個行銷活動的成效，並看出該媒介在整個行銷活動中扮演了什麼角色。UTM共有 5 個，他們會分別對應到 GA 上的維度，以下是 Google 對各參數的定義(紅字為必要填寫）：
＊提醒：在Sourcer及Medium的參數中，系統預設將大小寫認定為不同來源，組織務必統一大小寫的設定。（例：Facebook與facebook將會被認定為兩種不同的source）
下列範例以虛擬的貓貓認養活動為例，得到新的帶有追蹤參數的新活動網址後，在預計露出的電子報、臉書、google的媒介上使用這組新網址做宣傳。
步驟三：使用含有追蹤參數的新網址做宣傳
現在我們經由UTM參數設定得到了兩組不同Campaign Source的追蹤網址，在編寫電子報的設定連結時，將source=newsletter的這組網址設定為連結到活動頁面的超連結; 而在撰寫臉書貼文時，將source-facebook的這組網址貼在po文中，後台就可以進行訪客的來源分析囉！
步驟四：在netiCRM後台的「流量來源」，分析成果
在貓貓認養的活動頁面中，點選「活動相關連結」，再選擇「流量來源」，即可觀看成效！
netiCRM還有提供量化圖，更直觀的分析流量給組織看！
結論
在流量來源中，可以得到目前報名貓貓認養活動的參與者中，直接從官網點選連結報名的參與者佔大多數，其次是經由臉書貼文中的報名者。因此，若要繼續推廣貓貓認養活動，可以考慮加強臉書的貼文或是購買google及臉書廣告增加觸及率，另一方面也可以研究電子報成效低的可能因素。
經由簡單的幾個步驟，組織就可以得到許多分析活動效益的有利數據，進而縮短組織與支持者的距離！雖然說條條大路通羅馬，支持者總是會經由不同管道來跟組織接觸，不過每一條道路所花費的時間可是大不相同。不如就擴建最多人走的那條路吧，修繕最常使用的通路，縮短我們與支持者的距離。
