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使用netiCRM,可以輕鬆整合、匯入聯絡人資訊,設定智慧群組。
使用netiCRM,可以選擇適合的分眾,快速發出有效的電子報訊息。
使用netiCRM,可以得到捐款加速器,聯繫不同階段的捐款人。
使用netiCRM,可以產出報表,掌握組織的經營狀況,發展更適合的行銷策略。
但組織若是想知道,大部分的支持者是從什麼管道參與每次組織舉辦的募款或是活動,以往只能透過組織自行在連結中設定UTM(Urchin Tracking Module),再進到Google Analytics 後台去檢視分析。對組織來說,了解哪個管道是支持者最頻繁使用的好處就是,組織可以直接針對最有效的管道投入廣告預算,達到最佳化的效益!
而現在,只要使用netiCRM,
組織可以跳過設定UTM的步驟,直接了解支持者是經由哪個管道接觸到組織的訊息!
接著往下看!有初階 及 進階 兩種使用方法喔!
為什麼NPO也需要流量分析?
- 了解支持者是透過怎樣的方式進入募款、活動頁面
當發布捐款、活動的消息時,組織能準確地指出支持者是從哪裡來的嗎?根據研究顯示,有82%的使用者在線上分享資訊時都複製相同的網址,換句話說,當同樣的網址被轉發在Facebook或是Twitter、Pinterest上的時候,組織無法辨別究竟是哪個社群平台帶來的流量比較多。而透過來源數據分析,就可以了解網站哪一方面的表現比較好,而哪一方面的表現較弱。假設目前來源大部分來自社群媒體,而透過搜尋引擎來的流量較少,或許可以考慮幾種強化SEO的方式、或是買廣告增加曝光率。
- 為下次專案、活動做準備
數據透過精準的搜集與分析能夠降低行銷支出上的浪費,而如此一來,下次規劃專案、活動時,就能按照帶流量 / 帶轉換率等不同目的,將人力、時間、預算都運用在最有效果的管道上了!
- 測試其他流量來源
利用netiCRM的聯絡人資料庫了解組織的支持者組成後,可以進一步推測較受歡迎的社群媒介形式,像是部落客、Youtuber、品牌合作等外部連結都能為網站帶入流量,善用流量分析讓組織能夠更精準地衡量各媒介的成效表現。
初階使用法-直接在netiCRM後台看數據
初階使用法,有一個很重要的前提就是,活動頁或募款頁的網址,不要做任何更動(更動例如UTM跟縮短網址)原樣把網址貼到臉書、IG或推特,放到電子郵件裡,放在網站的募款Banner,就可利用系統自帶的流量來源追蹤,掌握各個來源的曝光度與真正完成捐款/報名的轉換率。
netiCRM統計了幾種流量來源分析,對初階者來說,可以有較為清楚的來源輪廓,往後可進一步深入了解與運用。對於募款專業者則是非常重要的參考數字,能讓組織募款有數據驅動,行銷花在刀口上。下列表格標示netiCRM對於流量來源分類的解釋界定:
從流量分析的後台,即可看到初步的訪客來源分析,了解組織的支持者習慣的接觸管道,並在往後的宣傳活動中,針對該管道強力宣傳,強化接觸效果!
進階使用法-搭配UTM,所有細節一覽無遺!
對於想要認真了解流量來源的組織,netiCRM也提供了進階分析術!手把手分享如何搭配UTM的參數設定,更細緻、全面地分析訪客來源吧!
步驟一:設定UTM參數(以貓貓認養活動為例)
UTM產生器:Campaign URL Builder
UTM可以協助你追蹤網站的流量是從哪裡來的,衡量整個行銷活動的成效,並看出該媒介在整個行銷活動中扮演了什麼角色。UTM共有 5 個,他們會分別對應到 GA 上的維度,以下是 Google 對各參數的定義(紅字為必要填寫):
*提醒:在Sourcer及Medium的參數中,系統預設將大小寫認定為不同來源,組織務必統一大小寫的設定。(例:Facebook與facebook將會被認定為兩種不同的source)
下列範例以虛擬的貓貓認養活動為例,得到新的帶有追蹤參數的新活動網址後,在預計露出的電子報、臉書、google的媒介上使用這組新網址做宣傳。
步驟三:使用含有追蹤參數的新網址做宣傳
現在我們經由UTM參數設定得到了兩組不同Campaign Source的追蹤網址,在編寫電子報的設定連結時,將source=newsletter的這組網址設定為連結到活動頁面的超連結; 而在撰寫臉書貼文時,將source-facebook的這組網址貼在po文中,後台就可以進行訪客的來源分析囉!
步驟四:在netiCRM後台的「流量來源」,分析成果
在貓貓認養的活動頁面中,點選「活動相關連結」,再選擇「流量來源」,即可觀看成效!
netiCRM還有提供量化圖,更直觀的分析流量給組織看!
結論
在流量來源中,可以得到目前報名貓貓認養活動的參與者中,直接從官網點選連結報名的參與者佔大多數,其次是經由臉書貼文中的報名者。因此,若要繼續推廣貓貓認養活動,可以考慮加強臉書的貼文或是購買google及臉書廣告增加觸及率,另一方面也可以研究電子報成效低的可能因素。
經由簡單的幾個步驟,組織就可以得到許多分析活動效益的有利數據,進而縮短組織與支持者的距離!雖然說條條大路通羅馬,支持者總是會經由不同管道來跟組織接觸,不過每一條道路所花費的時間可是大不相同。不如就擴建最多人走的那條路吧,修繕最常使用的通路,縮短我們與支持者的距離。