在此步驟設定致謝訊息及付款成功確認信選項。捐款人完成捐款後，將會看到確認及致謝頁面，請您在下方提供的致謝頁與付款成功確認信設定欄位中輸入自訂文案，也可選擇要不要自動將付款成功確認信Email給捐款人。
特別注意：定期捐款人後續每次扣款成功後都會收到一次確認信。
致謝頁
捐款人完成線上捐款後，系統會導引捐款人到這一個致謝頁面，除了致謝頁，也有捐款確認的功能，您可在此頁表達您的感謝，也可在致謝內容裡設置超連結，讓支持者連回您的網站。
欄位說明
- 致謝頁標題
完成捐款後的致謝頁/確認頁標題（例如：感謝您的捐款！）
此標題會顯示在致謝頁/確認頁的頂部 - 致謝內容
確認頁欲說明的內容
在此欄位中輸入致謝文字（與HTML標籤，非必要），將會出現在確認頁的上方 - 致謝頁頁尾
輸入您想出現在致謝頁底部的連結及/或文字
您可以使用此內容區鼓勵捐款人與朋友分享，或進行其他行動。建議為組織名稱＋聯絡方式
參考的頁尾內容：
如果您使用信用卡線上繳款，email收據會寄到你信箱，如果您是使用其他非即時付款方式（如ATM轉帳、網路ATM、便利商店付款等），我們將會在收到銀行帳款後寄發email收據通知給您，因為銀行帳款匯入需要時間，請您稍候，若確認繳款3天後仍沒有收到email通知，您可以與我們聯繫，以取得詳情。
正式的捐款收據仍會依據您在捐款時填寫的選擇，依次寄送給您。
若有任何關於本捐款的疑問，歡迎與我們聯繫。
（組織名稱）網絡行動科技
（聯絡方式）台北市 10092 中正區OOO路OO號O樓
顯示效果範例
付款成功確認信
您可以設定選擇，當捐款人完成線上捐款後（僅限於捐款狀態變更為「已完成」的情況），是否由CRM系統自動寄送付款成功確認信，以及是否要自動產生收據「編號」。
這項設定僅限透過「線上募款頁」新增的捐款有效，透過離線方式新增的捐款「不會」觸發此確認信的發送，可參考手冊說明。
- 寄送付款成功確認信？
若需CRM系統自動向捐款人寄送付款成功確認信，請勾選此選項。啟用此功能後，線上捐款將自動產生收據「編號」，反之，若未勾選，則系統不會自動產生收據「編號」。- 付款成功確認信內文
在此處輸入付款成功確認信的頁首訊息。考慮到付款成功確認信存在純文字及HTML兩種版本，且頁首訊息將應用於這兩種格式，因此建議不要在此處使用任何HTML標記。- 替代符號：募款頁的付款成功確認信，可以帶入「聯絡資訊」「捐款」類型的欄位到內文中，製作更個人化的確認信。
- 付款成功確認信寄件者 Email
從Email寄件者列表中的email地址選擇，該地址將顯示為付款成功確認信的寄件人。- 注意：若貴會沒有自有網域信箱，只能用CRM預設的信箱作為寄件人時，因為此預設信箱無法收回信，請務必在「付款成功確認信」留下組織可以收信的email或其他聯絡方式。
- 付款成功確認信寄件者名稱
請填寫寄件者的名稱，該名稱將顯示在付款成功確認信中。 - 副本收件者
若希望組織內部成員（如會計人員或募款活動負責人）也能收到付款成功確認信的副本，請在此處輸入他們的Email地址。多個地址之間請以半型逗號分隔。 - 密件副本收件者
若希望組織內部成員接收到付款成功確認信的密件副本，請在此處輸入他們的Email地址。多個地址之間請以半型逗號分隔。 - (自動/手動)寄送收據必須另行設定：，請查看手冊說明。
- 付款成功確認信內文
顯示效果範例&隱碼處理說明
付款成功確認信的顯示效果，如下附圖，結構如下：
- 寄件者：根據募款頁中的設定顯示
- 主旨：付款成功確認信 - 募款頁標題
- 內文：付款成功確認信內文+基本捐款資訊+嵌入募款頁的資料表單欄位與對應資訊
考量到在募款頁填寫確認畫面，以及付款成功確認信中顯示完整捐款人資訊，可能提高個資洩漏的風險，因此針對募款頁面、通知信中的捐款人個資，我們決定全面做隱碼處理，降低捐款人資料曝光的機會。
經過隱碼處理後，負責窗口將無法直接從副本信件，查看捐款人資料，但也更能避免捐款人資料的曝光機會，未來建議組織直接登入系統，去查看機密資料為佳。
追蹤付款成功確認信的寄送與開啟狀況
請按照手冊說明啟用 確認信/通知信/電子郵件收據的寄送與開信狀況記錄，顯示效果如下：
定期定額失敗通知信
為了讓組織能夠在第一時間得知捐款人的定期定額扣款失敗了，2017年四月起我們加入了「定期定額扣款失敗通知信」的新功能！
只要在管理募款頁的「致謝及收據」裡先勾選「寄送付款成功確認信」，就可以看到我們在原本的欄位之外新增了一個「定期失敗通知信箱」。
請填入想要收到扣款失敗通知信的 email ，就可以在每次系統自動請款時、立即得知失敗的捐款人資料，以利組織決定是否要主動通知捐款人、或是等待下一次的自動請款。
扣款失敗通知信的內容，是系統預設的/如下：
捐款人 _________ 的定期定額捐款 NT$ ____，於_______因故請款失敗（ 該筆捐款紀錄網址 ）。
若有不清楚的地方，可再到金流服務後台以交易編號 _______ 進行查詢
您可評估是否要通知捐款人進行相關處理（例如因為信用卡過期而需重新上網進行捐款），或是等待下個月的定期定額自動請款（假如本次是因為餘額不足導致無法請款）。
若有需要，也可以透過 https://neticrm.tw/support 的線上客服與我們聯絡。謝謝。
定期定額失敗通知信，是通知組織的工作人員，而非直接通知捐款者。會這樣設計，有多方考量，也參考了許多組織的建議：
- 實際扣款是由金流廠商執行，
金流商再將扣款狀態回傳給netiCRM，最正確資訊其實是金流端後台， 通知捐款人。不適合讓netiCRM直接 - 信用卡會有單月額度不足，以致扣款失敗，但下個月額度夠，
扣款恢復正常的狀況。所以單次扣款 失敗，不一定之後的定捐都會 失敗。 - 每家金流端回傳的扣款資訊不同，統整後，只能確定有無扣成功，
不一定能判別失敗原因（e.g.額度不足/到期/掛失...)
許多組織在瞭解上述情境後，認為CRM的通知信先寄給工作人員較佳，連
付款成功自動發送簡訊
若您有設定「簡訊發送功能」，可以在募款頁設定的「致謝及收據」下方，勾選「付款成功發送簡訊」，就會出現簡訊文字欄位，可讓您在捐款成功時自動發簡訊通知捐款人！
