不要讓定捐者每月只收到「捐款確認通知」同場加映捐款感謝信精選範例

2021-01-12 15:56

為什麼捐款感謝信很重要！Super重要！

每個月的捐款成功感謝信都在為下次的募捐鋪路，選擇定期定額捐款的大多為高度認同組織理念的支持者，他們會更希望知道自己的每一分投資，都被有效運用在他們重視的議題，電子報就是很好的直接溝通管道。

感謝信不一定要寫得很複雜、很花俏，有好好的傳達謝意，讓支持者看到自己的影響，就是一封好的感謝信。以下提供更新頻率、內容規劃等建議供大家參考，沒靈感時就回來看看這篇文章吧！

最佳當然是「每個月」撰寫當月份的感謝信內容，次佳至少2~3個月更新付款成功確認信內文，確保支持者收到最新近況，把這件事變成固定工作流程。

不需要透過廠商、工程師，只要在netiCRM後台就可以自己完成編輯。

（付款成功確認信➞付款成功確認信內文）

可以先思考「我的支持者對什麼事情最感興趣？」然後再考慮「組織想傳達的、可以提供的資訊」，兩者的交集就是最適合組織的內容。也要特別提醒，這封信不建議再要求支持者多做捐贈哦～

在數位冷漠的時代，人的注意力變得發散、不容易聚焦在特定事件，導致覺得議題事不關己。想要創造情感連結，最根本的是重新思考如何從「人」出發，而說故事就是最好的方法之一。

「資料可以說服人們，但無法促使他們採取行動；要促成行動，就要把你的願景包裹在可以激發想像、挑動靈魂的故事裡。」——高階主管教練蒙納斯，《哈佛商業評論》

可以想想這個月有哪些動物、哪個孩子、哪片土地受到幫助？

或者敘述組織的日常工作也是很好的題材，捐款人會希望看到組織做了什麼，來達成組織任務與願景，日常工作雖然看起來片段，但卻夠具體，能讓捐款人感受到自己的捐款造成了實質進程，甚至是造成改變。

例如這封感謝信案例：

透過記錄一點一滴的日常變化，「南島魯瑪社」讓捐款人看見，他們如何達成「讓原住民更認識自己的文化和歷史，增加自信心，並促進社會大眾對原住民有更深的認識和理解。」的理想願景。

有資料顯示90%的資訊是透過圖像進入到大腦中。如果寫故事對組織來說挑戰性比較高，也可以考慮把想跟捐款人分享的數據做成圖表，讓捐款人更有意願進一步了解。

對於一個倡導理念的公益組織，回報進度是跟公眾傳達理念的最好時機。讓捐款人收到的不只是徵信名單的露出，而是清楚寫出組織近期的重大事紀、未來發展的方向，可以加深支持者對組織的信賴感。

以下為用心的感謝信案例：

極度推薦給NPO夥伴的就是「台灣青年民主協會」的優質捐款感謝信，青民協夥伴，持之以恆的每月更新感謝信內容，讓捐款人每月扣款後都能感受到組織的盡心與用心，每月透過更新捐款感謝信內容，達成的效果等同於，每月都在為將來募款做準備。

透過誠懇深刻的道謝，「逆風劇團」強調捐款人是組織克服各種難題、困境的助力。而把實際完成的事蹟做成回顧影片，也是代替文字更新近況的好方法。

除了上述形式，組織也可以置入其他想溝通的內容，例如：

另外還有一個小技巧，如果信件結尾以「寄件人的工作職位及聯絡方式」來取代組織署名，更能讓支持者感受到溫度哦！

維持已存在的捐款者所花費的時間與力氣，比開發新的捐款人要小太多，因此，最快速也最有把握提高投資報酬率的做法，就是把焦點放在維持關係。

定捐率是讓組織永續發展的重要指標，想要維持、甚至讓定捐率成長，需要從多方面著手。而定期更新感謝信，則是不該被忽視的一環。