這很有可能是您第一次與這位捐款人有直接的金錢往來接觸，代表的意義不僅僅是支持，而更深一層的價值，應該是信賴。信賴您的組織會做到承諾的事情，信賴組織真正有經費的需求，以完成募款計畫中提到的資助項目。對他們而言，經驗不是只在捐完款項就結束了，反而只是個開始。
組織已經跨過了與捐款人溝通的第一道門檻，因此，營造捐款人跟組織接觸後續的優質經驗，當然是募款組織的重要任務。
感謝信
可能您覺得在支持者捐款當下，已經用自動信件謝過捐款人。但是上面提過，募款人的任務是要創造與組織接觸的好經驗，這樣用自動產生的信件訊息，而沒有針對募款人的專案好好描述近況，當然不會是一個好方式。
真正誠摯的感謝，讓捐款人覺得組織真的會好好應用這筆支持經費，組織收到款項的下一步規劃是什麼，因為這筆款項讓這件事往前邁進了很大一步。例如我們曾經舉過的感謝信範例，就是可以充實感謝內容的好方式。
甚至，您的感謝信，更應該在捐款人快要淡忘你們的時候，發出去給他們。譬如說在捐款 7-10 天後，他們忘記上週做過什麼事情，正是您發一封誠摯感謝信函的好時機，一定會令人印象更深刻。
進度更新
我們可能會知道，很多群眾募資平台，都有「進度更新」的功能，讓募資者可以將最新進度更新。不過回過頭來，回報進度這件事，就算沒有平台的格式規定，沒有公眾詢問出貨的壓力，對於一個倡導理念的公益組織，回報進度不正是跟公眾傳達理念的最好時機嗎？
所以塑造一個好經驗的第一步，就是能夠將募款專案最新完成的成果，甚至是本專案過往行程的大事記，好好呈現出來，將訊息整理後寄送給捐款人，加深他對組織的信賴感，也再一次強調組織的訴求和理念，一個月或兩個月過去，捐款人收到的不只是一個徵信名單的露出而已。
圖中這個進度由組織的合作夥伴在 2016 年 1 月完成
擬定信件發送策略
捐款後一週，可以是感謝信，捐款後一個月，可以是進度報告，捐款後剛好碰到某個節日，可以發信給這些捐款人，邀請他們進行一些活動參與。
您的信件發送策略，應該設計為讓捐款人能夠恰好知道您在進行重要事情，卻又不至於過度干擾他們。信件內容通常也會是完整但簡短的故事或要點，吸引他們做出對應動作（加入志工，或參與活動），而非整篇囊括數個月的最新訊息，讓捐款人迷惑這些訊息與他的關係，亦無法讓他們在短暫的手機閱讀時間內，看完電子報內容。
不應過度勸募
7 個月或更久，才是最佳時間再次對同一人進行勸募。
或許在中文世界裡會有不同的結果，但是妥善的理解您的第一次捐款人，將之區別出來，不讓他們收到過多的勸募信，取而代之，讓他們收到更多的進度成果，甚至拉著捐款人親身參與組織的活動、成為志工，對方更能感受到組織的任務。
直到下一次跟捐款人勸募前，確保他已經知道組織完成了什麼事情，而非要求他們用短暫的同情或愛心援助，應該會創造組織與捐款人之間更正向的循環。
參考資料：
