捐款人可以ATM轉帳或ATM繳費方式付款，以「ATM轉帳」方式付款，繳款額度上限3萬元。以「ATM繳費」方式付款，繳款額度上限為100萬元。若貴會申請新藍新金流，捐款人透過特定銀行帳戶轉帳，捐款人可享免轉帳手續費的優惠。免轉帳手續費銀行為：台灣銀行、台新銀行、華南銀行。

收據編號前綴，除了預設的A與M，另有一種前綴規則可以依照組織需求自行設定。例如不同的專案需要不同的收據前綴時，目前可利用「費用類型」來處理這類需求。

步驟一：新增費用類型，在會計代碼輸入收據編號的前綴字，例如下圖範例，費用類型「專案募款一」的會計代碼填入「FH」，並且勾選「可開收據」

步驟二：在「設定 - 捐款收據」，收據設定的前綴詞，加上 !acc，也就是「!acc%Y%m」，如下圖

設定完成後，在專案募款頁後台的「費用類型」選擇設定好的費用類型。

設定好之後，該專案募款的收據前綴即可顯示為AFH與MFH。A跟M的前綴仍會保留，以避免收據日期往回開，導致連號，和日期順序對不起來的問題。

因為捐款紀錄有多種用途（組織徵信、個人抵稅、支持者關係管理...等），為避免誤刪捐款紀錄導致後續問題，目前我們已全面移除刪除捐款的功能。

建議可以使用捐款狀態（取消），來處理手誤等捐款紀錄錯誤的狀況。

若捐款人成功捐款後，要刷退單筆捐款，請執行下列兩步驟：

1. 請登入金流管理後台進行「刷退」。
   • 綠界客戶請參考收退款說明。
   • 藍新（智付通）客戶請參考五、支付操作 > 我要如何進行退款?。
2. 刷退後，因為事後的捐款狀態變更，金流不會同步到CRM，所以要手動變更喔！請登入netiCRM編輯該筆捐款狀態為「已取消」，並填入取消原因及負責窗口。

(若是要取消定期定額，請參考手冊說明)

2017年四月以前，系統會將捐款交易失敗的失敗日期，放在「收到日期」的欄位裡，乍看之下很難理解（失敗？收到日期？）：

2017年五月以後，我們修改了這個問題：

• 將失敗的收到日期，移到「取消日期」欄位，改成「失敗或取消日期」
• 若有失敗原因，移到「取消原因」欄位，改成「失敗或取消原因」
• 若在後台手動修改捐款狀態為「失敗」，就會出現上述兩個欄位可供紀錄。
• 把捐款列表/搜尋捐款列表，在狀態欄位加上「取消或失敗日期」和「取消或失敗原因」。

可以的，只要確定這些人原本就有在netiCRM系統裡。
但若是外部名單，通常我們會建議先作匯入聯絡人的動作、再進行匯入參加者，以避免匯入時查無此人。

電子報寄送機制由系統排程進行，約每10-15分鐘完成一次活動。若您發現排程的電子報，超過2小時沒有進行寄送的動作，請您透過支援中心與我們聯繫，我們會儘快查看原因。

若您有「網站管理員」權限，
可在右上角「設定」>「設定」>「Email寄件者」
在此即可新增您所需的寄件者。

「HTML格式的頁首範本」是您在編寫電子報時，由「電子報頁首」所帶入，
請從電子報>頁首、頁尾、自動回覆訊息，編輯「電子報頁首」，拿掉「HTML格式的頁首範本」與「文字格式的頁首範本」，放進貴單位正式的電子報頁首內容。

「觀看活動資訊」是「已登入使用者」即擁有的權限。由於每個管理者都屬於「已登入使用者」（有帳號密碼可登入系統者，即為「已登入使用者」），故不需勾選「觀看使用資訊」也可以有此權限。

系統中有許多選項，如活動的類型、捐款者的分類、寄件人Email，是一般登入查閱聯絡人的帳號，無需去碰觸的。因此「管理與設定支持者系統」若開啟，該角色就可以查閱此系統。

「管理權限」就是可以開啓權限表進行勾選。「管理使用者」：就是可以開設帳號並指派與修改權限，例如通常組織的人事部門主管可以擁有「管理使用者」權限，可以幫組織同仁在CRM平台註冊帳號，並幫勾選管理員權限。

任務指的是，對聯絡人進行某些動作，例如打電話，或寄信給某某聯絡人。這樣的指派動作就是「任務」。通常電話客服中心最常用到指派任務的功能，例如我今天接到一通來自某學校老師的電話，詢問某本總裁的書還能否索取，我就可以把這個事情用任務記錄下來，並指派給另一個負責的同仁，壓一個時間，讓這個同仁得知此事，並回報處理情形。

您可以在進階搜尋裡，勾選「搜尋資源回收桶」，然後點下「搜尋」，即可找到被刪掉的人，瀏覽其資訊。

聯絡人每次填寫完活動報名表單後，就會建立一筆新的聯絡人資料，以致於產生多筆重複的聯絡人資料，無法統整聯絡人記錄。這是因為活動訊息所引用的「資料表單」，在進階選項中的「更新重複的聯絡人資料？」設定不正確，導致沒有檢查是否已有相同的聯絡人資料存在，而是直接產生另一筆聯絡人資料。建議將此選項設為「更新對應的聯絡人」，系統會自動比對並更新現有的聯絡人資料。您也可以參考線上手冊的「建立資料表單」，瞭解關於進階選項的各項設定功能。
若是已有多筆重複的聯絡人資料，您可以利用「聯絡人」功能下的「合併重複聯絡人」選項，然後設定篩選規則（也就是判定重複資料的規則，最基本的是可以 email 來判定是否重複；或是可以結合 email、姓氏、名字等多個欄位在判定聯絡人資料是否重複），再按「使用規則」即可合併重複聯絡人，且會保留活動報名的記錄。您也可以參考線上手冊的「合併重複聯絡人」來瞭解合併聯絡人的操作方式。

若您同時使用netiCRM系統和netiCRM為您所架設的網站，正常來說，新建立聯絡人時會同時建立一個相對應的網站使用者，並做綁定。
但有時候會有例外，有些網站使用者可能會沒有對應的聯絡人，這時可以點選設定>管理>同步使用者到聯絡人，並照著步驟執行。完成之後，這些使用者應該就跟原來的聯絡人綁定了。

從概念上來區別兩者，標籤Tag用於「描述性」的區別或分類，群組則是用來群化聯絡人，對這群人作功能性的行為，例如郵寄電子報。從這個角度來看，志工、吃素、音樂家，就可使用標籤tag，至於有實際操作需求的，例如贊助會員、初始支持者、電子報訂戶，就可設定為群組，方便隨時把符合條件的聯絡人加入。

另一個區別的方法是，標籤能使用於聯絡人、任務，而群組只能使用於聯絡人。

群組的使用性與操作性較大，群組可使用於各個功能（特別是電子報）、也可動態地，隨時把符合您自定條件的聯絡人自動歸類到某群組的「智慧型群組」設計（例如設定一個智慧群組，可把捐款累積超過十萬的聯絡人自動歸到這個群組），且可與Drupal Organic Groups連結。

有群組與標籤的好處是可以使用AND與OR來搜尋。比如說支持者系統中有記者、志工、會員群組，並用標籤註明群組中哪些人對研發、藝術、歷史有興趣。搜尋後可以發現其中某些記者對研發或藝術有興趣，志工與會員群組只對歷史有興趣，其他各種可能的組合。

若支持者的會籍即將到期，想繼續擁有會員資格，大多數的處理方式是到會籍功能更新會籍資料，而非在同一個聯絡人身上新增會籍，同樣的，若要升級會籍類型，也可使用會籍續約的流程，點選「搜尋會員>會員>資格更新」做設定，如下圖頁面：

注意：要做資格更新的對象必須是有會籍開始日期與結束日期的會員，若無的話請先點選編輯進入增修

點入資格更新後，會進入到下圖頁面：

欄位說明

• 會員會籍的結束日期
  延長會員到期日會反應在會員的會籍到期週期
  若是對還在期限中與寬限期中的會員進行會籍更新，他們的會籍將會從預計到期日之後新增上去，舉例而言，若會籍以1年為期，從1月到12月，現存到期日為2010年12月31日，則到期日會被延長到2011年12月31日。若是已過期的會員，更新會籍則會讓會籍從輸入的會籍更新日起算

注意：成為會員的日期（或會員起始日）並沒有因會籍續約而改變，所以我們可以很明確的知道這位會員是從何時成為會員，貢獻度的度量不會失準

• 紀錄更新付款
  若您勾選此選項，則能在下面做付款紀錄「手動輸入」的調整，也能另開收據，不過也因為會員繳交會費的功能是根基於會籍管理與捐款管理的整合。因此，當會費交易成功，捐款系統會自動產生付款記錄，並同時出現在聯絡人的會籍記錄與捐款記錄，因此即便不勾選此選項直接按資格更新也會有資料

捐款系統與聯絡人及會籍背後的組織建立關係的概念，請見下圖流程：

在「管理募款頁>設定」的第一頁有勾選框，讓使用者可以選擇是否代表組織加入會員，這個功能可利於讓您接受「組織」成為會員。

是的，系統仍會繼續執行定期定額作業，直到系統再次上傳檔案修改或刪除該定期定額作業。

您好：

貴商家的定期定額有誤,-11為New 時key重複
煩請確認
謝謝

759999,377,4311********9905,VISA,201803,333,33,New,01,0,-11

（下略）

收到這類通知是正常情形。若您接到藍新發送的通知如上，那是藍新從系統發出的自動通知信，代表定期定額的處理狀況。

我方系統處理定期定額的標準處理程序是：

1. 加入定期定額時，系統會統一將定期定額資料送出給藍新。若沒有正確收到藍新的回應，第二天系統會再送資料一次
2. 系統第二次送資料給藍新之後，藍新實際上第一天已經加入，藍新不會將資料加入造成重覆
3. 此時我們系統也應該正確收到藍新第二天的回覆，不會再重複送出請求
4. 藍新第三天，會偵測到前一天我們送出的通知，因此才發信「重複通知」給您，因此可直接忽略

定捐捐款人想要修改原本承諾的期數，怎麼辦？

因期數資訊都儲存在金流公司端，因此無法從CRM來修改定捐期數。

若要更改期數，請從後台取消該筆定期定額捐款，也請捐款人透過捐款頁，重新進行一次定期捐款，重新填入欲捐款的期數。

（取消定期定額捐款的方式，請參考手冊說明）

此種狀況，表示資料從金流公司回傳到我方系統的時候，傳輸有中斷，故我方系統的捐款狀態沒有改變（正常狀況下，利用信用卡捐款者，我方系統的捐款狀態應該只有兩種狀態：已完成或已失敗）

要如何判斷是否是傳輸出問題導致我方系統的捐款狀態沒有正常反應？「註記欄位有無資訊」

1. 成功的刷卡
   在註記欄位會有來自金流公司回傳的資訊

2. 失敗的刷卡
   金流公司回傳的失敗原因會紀錄在註記欄位

3. 金流公司的訊息回傳過程發生錯誤
   此筆表示我方系統沒收到金流公司回傳的資訊（因傳輸受阻導致）故沒有註記欄位，收到日期也沒有正常顯示

這種情形偶爾會發生。
若有此狀況，請以金流公司的報表為準，因為確實有收到款。

FYI:
金流資料傳輸流程：
CRM平台填寫表單 > 連到金流公司頁面進行刷卡 > 成功/失敗 > 回傳到CRM平台
這中間有三段是經由網路傳輸，而網路偶爾會有中斷（這常常發生，台灣的網路品質大家都知道很爛）

Protect your website from spam and abuse while letting real people pass through with ease (By Google)

經營、管理網站的經理人都知道，機器人的垃圾訊息轟炸會造成主機資源被垃圾占用、其他使用者的困擾以及管理者需要定期進入後台刪除垃圾訊息，除了有礙觀瞻外，甚是消耗內部資源。因此，在送出鍵前加入一個驗證欄位是相當重要的事。

同樣的，線上報名表單及線上捐款頁面也應該要做好驗證欄位，讓管理者毋需費神濾除無效的訊息、有興趣的參加者不會因為垃圾訊息占滿參加人數上限而被拒於門外，最重要的，能使活動/募款更加順利進行。

 

如您想為您的線上表單加上reCAPTCHA驗證功能，我們的CRM系統所提供reCAPTCHA的設定方式如下：

1. 請先向Google大神申請一組reCAPTCHA驗證碼
   • 填寫Google reCAPTCHA申請表單 - https://www.google.com/recaptcha/admin

     • Label： 填入標籤文字以便日後辨識哪一組reCAPTCHA是屬於那一類用途

     • Domains：可填入多組網域名，每換一行為一組，以dev.neticrm.tw為例
       

     • 點擊Register

     • 申請成功！至Adding reCAPTCHA to your site區塊中，取得兩個金鑰：Site key及Secret Key(如下圖中被黃色矩形覆蓋的內容)
       
        

2. 為您的netiCRM設定reCAPTCHA Keys

   • 登入貴單位netiCRM後台

   • 找到reCAPTCHA Key的輸入欄位，路徑為：設定 > 全域設定 > 其他設定 > reCAPTCHA Keys

   • 將您申請好的金鑰對應填入

   • 儲存

3. 好了後，即可將需要reCAPTCHA Keys的資料表單加入驗證功能，
   路徑為：設定資料表單 > Advanced options > 將以下紅框處的選項勾起來

4. 此後，有使用到此資料表單的線上表單即會自動出現reCAPTCHA驗證欄位囉！

1. 在要設定募款頁面的時候，先檢視一下，如果與該募款頁連動之表單中有 「國家」欄位，請先刪除喔！

2. 到「管理募款頁」，並在要執行之募款頁後方點選「更多」>「複製」，複製出來的募款頁就是之後要供做外國人填寫用的頁面

 

3. 點選「聯絡人」>「新增/管理資料表單」後，找到與該募款頁之連動的資料表單去做一樣複製的動作(「更多」>「複製資料表單」)
 

4. 將「複製的表單」對應在「複製的募款頁」裡 (募款頁「設定」>「嵌入資料表單」 )

5. 再到「複製的表單」裡，加入「聯絡人-國家」 選項欄

6. 完成之後請由客服系統連絡我們，並告訴我們要給外國人士填寫的募款頁的 ID ，我們會修改該頁的設定。

與線上金流對帳，需觀看交易的詳細紀錄，每筆線上交易皆會紀錄詳細的資訊於檢視單一捐款頁面。

成功的刷卡

在註記欄位會有來自金流公司回傳的資訊

失敗的刷卡

金流公司回傳的失敗原因會紀錄在註記欄位，因為各家金流公司的紀錄資訊、代碼不同，需核對金流公司提供的手冊，或根據此回覆代碼洽詢金流公司。

使用者中斷交易/網路問題

需要特別留意的是，某些紀錄會出現「待處理：未完成交易」，這是因為使用者使用金流到一半中斷，或是在刷卡頁面卡住沒有回傳，或是突然網路斷線導致。

這時因為我方系統沒收到金流公司回傳的資訊，故註記欄位並不會有紀錄，此時請上金流公司提供的交易後台，以確認此比交易是否正常收款、交易失敗、還是根本無此交易（使用者中斷的話，金流公司並不會紀錄此交易）。

若有此狀況，請以金流公司的後台報表為準，其表示確實有收到款。

金流資料傳輸流程：
CRM平台填寫表單 > 連到金流公司頁面進行刷卡 > 成功/失敗 > 回傳到CRM平台
這中間有三段是經由網路傳輸，而網路偶爾會有中斷

因為各大收信端軟體、ISP，都有自己的郵件過濾機制，建議發信者遵照下列準則，可讓信件久久不落垃圾郵件夾：

1. 寄件者有沒有被收件人加入通訊錄？

多數的郵件服務、軟體，都會驗證寄件人的可靠性。您可用較容易讓收信人信賴的寄件信箱，來寄信，或請收件人幫你加為通訊錄，以免進入垃圾郵件。

2. 收件者，是否都有確認對方已訂閱，並驗證Email地址？（Double opt-in）

名單若沒有經過 Double opt-in 的機制，很容易有錯誤的地址，或是被收信者厭惡而丟到垃圾郵件夾，僅要過程中被大量丟入垃圾郵件夾，寄件者就很容易被放入連鎖名單，影響你的郵件在各大收件服務的評等。

3. 避免被收信者丟到垃圾郵件的方式：

• 若有需要寄信給他，當初蒐集Email時就要明確告知、請對方同意
• 千萬別買名單，買來的名單寄送一次後，影響整體在垃圾郵件的評比，非常不划算
• 將退訂機制放在明顯處，別讓使用者有機會去按「丟到垃圾郵件」的按鈕
• 別用廣告宣傳式的郵件主旨、郵件標題。例如：[現在就快來購買...]
• 別代發信件，代發信件更容易讓人丟到垃圾信，影響整體評等
• 別等到對方都忘記你了，才跟對方聯繫

4. 避免被自動歸類到垃圾郵件夾的方式：

• 郵件已照公開標準驗證（netiCRM的郵件服務都會依照公開標準驗證信件）
• 收件人將郵件標示為重要
• 收件人認識您寄件的信箱（已加入到收件者個人通訊錄）

若上述這些方式都已經做好，針對各大收信方，有一些申訴管道供您參考。建議您申訴前，可先來我們客服詢問，我們可協助您查詢：

• 中華電信(hinet)大量寄信須知
• Outlook.com(hotmail / msn)大量發信需知、驗證發信ip表單
• Gmail大量發信須知、自我檢核
• Yahoo大量發信須知、申請通報表單

當您使用 netiCRM 的寄件服務，需要建立 SPF 記錄，授權給 netiCRM 的郵件伺服器寄送...

何謂退信？為何退信

當信件寄出時，被收信的機器阻擋，回覆錯誤訊息，這時就會在電子報的報表中有「退信」的數字記錄。

常見的退信為Email位址錯誤，而能夠自動處理錯誤Email地址是Email發送系統的重要功能。
如果沒有適當的自動退信偵測系統，系統將會卻不斷發給錯誤名單，這會導致整個發信被各大收信系統擋信。因而，有效的退信處理機制，會自動將錯誤的Email做上註記（凍結），下次系統便不會發給錯誤的Email，將可以增加名單正確性，也可以增加正常 Email 的到達率。

您看到的電子報報表裡的退信率，大多跟名單的品質相關，經過數次發送後，您將會發現退信率減低，因為這表示您的 Email 名單正確性越來越高了！若看到有超乎異常的退信率，也歡迎從支援中心與我們聯繫。

我的退信數字應該多少才正常？

正常狀態下，一批日常有維護的聯絡人名單，僅會有個位數以內的退信數字，除非遇到系統錯誤，不然退信數字過高，表示您的名單來源有問題，或該名單充斥大量拒絕外部信件的Email系統。

我們建議，netiCRM系統的關鍵應是關係，關係越好質量越高，量大並不代表會有較好的名聲與成績，因此維護名單的可及性，將是支持者維護的重要工作，如此一來，便不會出現退信的數字。

若您的名單有正確維護，卻又出現異常大量的退信數字，請您立即透過客服與我們聯繫。

信箱「凍結」又是什麼？

退信後，系統會自動處理應該的機制，例如不存在的信箱，就會標示該信箱為「凍結」狀態，凍結的Email未來將不再遞送郵件，以防被當做垃圾信發送機器。

退信的原因？是系統太弱嗎..

常見的退信原因，可在了解後進行聯絡人的Email更新、管理：

• 收信網域問題（DNS）：無法解析收件者的網域名稱，不建議解凍
• 收信伺服器問題（Host）：伺服器不存在或拒絕連線，不建議解凍
• 帳號錯誤（Inactive）：這個Email帳號已經在收信端停用，建議聯繫聯絡人取得正確Email
• 錯誤Email（Invalid）：email 錯誤。例如「abc@gmail.com」寫成「abc@gmail.con」，其中的「.com」寫成「.con」。不建議解凍，應聯繫聯絡人取得正確Email。
• 郵件路由設定錯誤（Loop）：多次遶行而無法傳送，或雙方設定自動回信，不斷重覆自動回信，超過伺服器容忍範圍，而被退信。不建議解凍。
• 信箱容量問題（Quota）：該信箱已經超過收件容量，系統不會馬上凍結該Email。
• 無法到達收件者的email伺服器（Relay）：發送方的郵件被接收方的系統服務商拒收此郵件，不建議解凍。
• SMTP通訊錯誤（Syntax）：SMTP通訊有誤，回應錯誤訊息，不建議解凍
• 認定你是垃圾信（Spam）：被收信端的內容過濾器認定為垃圾信。

建議您在解凍任何信箱前，參照上述的退信問題指引，一位一位聯絡人點擊後，更新其Email再行解凍。我們不建議未經確認就解凍任何信箱。

我真的確定這個信箱是正確的，可以如何解凍？

在每位聯絡人中，可以看到信箱被凍結的提示，編輯聯絡人後，信箱右側就會讓您勾選是否要解凍該信箱。

何謂點擊次數？

如果開了一家餐廳，你會發單張廣告給附近的鄰居，「開信次數」就像實際上看到你的宣傳單的人的數量，而「點擊次數」就是造訪你的餐廳的人有多少。可想而知，大多情況是看到的多，拜訪的少！

對於Email而言，點擊次數就是電子報的內文連結，被收信人點擊的數字統計，如果包含多個連結，則每個連結的數字會分別不同。

點擊次數準確嗎？

點擊次數相當準確，唯一僅有在收件人私下轉寄信件的時候，會重複記錄點擊次數在同樣的收件人中。

若您有啟用電子報的「追蹤點擊次數」功能，電子報中的所有外部網站連結會由系統先自動轉址，以導向到您的netiCRM網站，記錄點擊資訊後，接續導向到目的網頁。

所以會先顯示類似這樣的網址導向到您的netiCRM系統https://org.neticrm.tw/sites/all/modules/civicrm/extern/url.php?u=1234&qid=56789，再連到您提供的外部頁面網址。

重複與不重複點擊的差別？

同一位收件人點擊兩次，將會記錄2筆記錄，在電子報報表畫面中，點擊次數右側的數字，為所有點擊過的人的數字，這也是重複點擊的統計。

然而在報表畫面的下方，也可以看到更詳細的點擊次數概況表格。
表格中將信件中的連結分別列出在右側，左側則區分重複與不重複點擊的數字。下圖的數字「不重複點擊」比「點擊」還少，表示有一位收件者點了多次同樣的連結。

點擊次數的數字呈現為藍色，表示可點選進入觀看更詳細的報告

點擊次數重要嗎？

相較開信次數，點擊次數比開信次數更準確、更重要。通常我們會觀察點擊的成功率（如上圖），來評估這份Email是否有效達到我們設定的目標。

成功率表示寄送信件裡，有多少人點了這個連結。如果您的信件是一封勸募信，那期待成功率最高的最好是連結到捐款頁面或勸募專案頁面。

影響點擊成功率的因素？

通常我們會與開信次數整併在一起觀察，若開信者很多，點擊很少，表示收信人對你的組織有足夠信賴度，但您發的信並沒有明確的行動指引，或是您的信件跟收件人的需求沒有高度相關。

如果開信多，點擊跟開信一樣多，那恭喜，有很大的機會表示您成功完成了一次有效的Email行銷規劃，讓開信的人都也想參與您單位提供的後續行動指引。

由上述可了解，影響點擊成功率的因素很多，更重要的是信件的內容，可以參考寄件者、主旨與內容撰寫中的小技巧來增加電子報的點擊成功率！

為專職募款、會計人員設定「捐款管理員」，有助於組織相關工作的營運與管理，比如說將捐款人資料匯出，做相關應用的基礎數據（如捐款收據套印、整理報表等）。以下說明如何設定「捐款管理員」。

1. 進入「聯絡人」系統，點選左上方「新增/管理網站使用者」
2. 進入「使用者」頁面，點選「新增使用者」頁籤
   填寫必填欄位（基本帳號資料）
   勾選「 捐款管理員」角色、 「通知使用者有了新帳號」
3. 最後點選「註冊新帳號」按鈕，即完成設定。

延伸閱讀：權限控制

聯絡人每次填寫完活動報名表單後，就會建立一筆新的聯絡人資料，以致於產生多筆重複的聯絡人資料，無法統整聯絡人記錄。

這是因為活動訊息所引用的「資料表單」，在進階選項中的「更新重複的聯絡人資料？」設定不正確，導致沒有檢查是否已有相同的聯絡人資料存在，而是直接產生另一筆聯絡人資料。建議將此選項設為「更新對應的聯絡人」，系統會自動比對並更新現有的聯絡人資料。您也可以參考線上手冊的「建立資料表單」，瞭解關於進階選項的各項設定功能。

若是已有多筆重複的聯絡人資料，您可以利用「聯絡人」功能下的「合併重複聯絡人」選項，然後設定篩選規則（也就是判定重複資料的規則，最基本的是可以 email 來判定是否重複；或是可以結合 email、姓氏、名字等多個欄位在判定聯絡人資料是否重複），再按「使用規則」即可合併重複聯絡人，且會保留活動報名的記錄。您也可以參考線上手冊的「合併重複聯絡人」一節，瞭解合併聯絡人的操作方式。