為了讓組織能夠在第一時間得知捐款人的定期定額扣款失敗了，2017年四月起我們加入了「定期定額扣款失敗通知信」的新功能！
只要在管理募款頁的「致謝及收據」裡先勾選「寄送付款成功確認信」，就可以看到我們在原本的欄位之外新增了一個「定期失敗通知信箱」。
請填入想要收到扣款失敗通知信的 email ，就可以在每次系統自動請款時、立即得知失敗的捐款人資料，以利組織決定是否要主動通知捐款人、或是等待下一次的自動請款。
扣款失敗通知信的內容，是系統預設的/如下：
捐款人 _________ 的定期定額捐款 NT$ ____，於_______因故請款失敗（ 該筆捐款紀錄網址 ）。
若有不清楚的地方，可再到金流服務後台以交易編號 _______ 進行查詢
您可評估是否要通知捐款人進行相關處理（例如因為信用卡過期而需重新上網進行捐款），或是等待下個月的定期定額自動請款（假如本次是因為餘額不足導致無法請款）。
若有需要，也可以透過 https://neticrm.tw/support 的線上客服與我們聯絡。謝謝。
定期定額失敗通知信，是通知組織的工作人員，而非直接通知捐款者。會這樣設計，有多方考量，也參考了許多組織的建議：
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實際扣款是由金流廠商執行，
金流商再將扣款狀態回傳給netiCRM，最正確資訊其實是金流端後台， 不適合讓netiCRM直接通知捐款人。 -
信用卡會有單月額度不足，以致扣款失敗，但下個月額度夠，
扣款恢復正常的狀況。所以單次扣款失敗， 不一定之後的定捐都會失敗。 -
每家金流端回傳的扣款資訊不同，統整後，只能確定有無扣成功，
不一定能判別失敗原因（e.g.額度不足/到期/掛失...)
許多組織在瞭解上述情境後，認為CRM的通知信先寄給工作人員較佳，連
