夥伴們用過netiCRM的短網址功能嗎？今天來跟大家談談「短網址服務」。
因為善款是組織夥伴一點一滴累積起來的，因而「把錢花在刀口上」成為大部分非營利組織工作者奉如圭臬的最高指導原則，也因此在很多時候對於「感覺」比較邊緣的需求，挑選使用免費服務也就在所難免，例如今天要談的短網址功能。我們身處在詐騙層出不窮的環境中，在使用任何服務前，把「安全性」優先拿出來評估審視，變成了當務之急，而很多人也很難想像，「短網址」這麼微小不起眼，隨手「縮一下」再分享出去的功能，竟然也有安全性顧慮需要注意。
月初爆出有短網址服務被濫用拿來做壞事的新聞，即使現在討論的人較少，但問題仍在，我們應該要重視短網址服務的安全性問題。
短網址的問題是什麼？早在 2018 Google 宣布收掉短網址服務時，Google 的理由是：無法監管。我們看到當年的相關報導，就可以看到這個隱憂。然而接續 Google 遺留下來的服務空缺，看到許多廠商紛紛跳進來填補，推出各種免費服務，但對於使用這些服務的使用者以及推廣這些服務的廠商來說，無法監管並沒有被好好看待討論，其實是一個令人擔憂的問題。
短網址服務商面臨的風險：
- 監管問題：由於短網址服務的無法有效監管，廠商面臨無法控制任何可能傷害他人的內容，放在其短網址服務中。
- 商業模式受損：廠商建立在這種無法監管的環境下的服務，可能面臨商業模式一夕之間被破壞的風險，例如網域被註冊商收回導致所有短網址失效。
- 品牌形象受損：若廠商的服務與不雅內容聯繫在一起，廣告主可能不願意在該服務上投放廣告，進而損害廠商的品牌形象。
- 使用者流失：當使用者認為短網址服務與不法、不雅內容相關聯時，可能不願意繼續使用該服務，從而導致使用者流失。
使用者面臨的風險：
- 連結失效：使用沒有管理好的的短網址服務，可能導致行銷宣傳一夕之間因廠商問題而無法連結，從而浪費行銷資源（曾經發生過廠商網域被收回，上面所有的短網址全部失效）。
- 影響行銷效果：組織的網址在使用短網址服務縮短之後，這個短網址可能面臨搜尋降權（更難出現在搜尋結果列表）、行銷信件被防毒軟體攔截、簡訊被丟到詐騙簡訊夾，無法點擊等風險，進而影響行銷效果。
- 追蹤困難：免費短網址服務常移除流量來源的追蹤資訊，導致使用者無法透過流量追蹤服務（如GA）觀察訪問來源，限制了行銷分析能力。
- 品牌信任受損：若組織誤用了已被不法使用的短網址服務，但你的行銷對象知道這個短網址服務與不法、不雅內容有關，可能就不願意使用或點擊短網址連結。
網路行銷管道是一個必爭之地，如果將自己所有的宣傳或廣告連結放置在聲譽不明的服務下，實際上就是將自己的資源投入到未知的風險中。
那麼最好的解決方案是什麼呢？其實短網址的技術並不困難，就像 Twitter 和 YouTube 一樣，它們內建的短網址功能只允許連結到自身的服務內容，這樣做的目的就是為了維護它們的聲譽並加強監管措施，同樣的，我們應該考慮自行建立或委託廠商建立短網址服務，並使用我們自己購買的網域來經營該短網址服務。
netiCRM當然也是這樣做的，請愛用netiCRM的短網址功能～
