資訊分享

@ 2016/08/12 17:18
「義賣品好難賣啊,線上購買的功能還要花錢製作.....不然我們也想讓想買的人可以直接上網買,像線上購物那樣買了直接刷卡...」「這批義賣商品的特性很文創風,應該是很對年輕族群的口味,可是用下載訂購單填寫回傳,付款用轉帳的的方法賣很久了,效果不怎麼樣,東西賣不太出去.....現在年輕人沒有人在下載訂購單匯款還要回傳的啦.....看到這麼複雜的流程就放棄不買了。。」 嗯,客戶的心聲我們聽到了,現在剛好是個機會,好好寫一篇文章來介紹,因為有一個美美的看起來讓人很想買的義賣品頁面剛剛上線不久還熱騰騰的,是 netiCRM 客戶「開放文化基金會」使用「價格表」功能所製作,完全不需要多花錢製作線上購買,利用netiCRM現有功能就可以輕鬆達成,而且購買後結帳,可以直接用你們收線上捐款跟活動報名費的「線上金流」來提供給購買者刷卡或繳費,簡直就是不用白不用,天上掉下來的好功能啊!!!(自嗨中)
@ 2016/08/04 16:26
圖片來源:Christophe BENOIT cc by 2.0 網路廣告的最大好處在於:都有量化的數據可以做為決策/檢視依據,其中關鍵字廣告的操作,可以隨著各種的KPI去做調整改變,因此要先確認你要的:曝光量?造訪數?點擊率?轉換數? 本次網路星期二(8/23)我們請Kevin來跟我們分享幾種不同的關鍵字廣告策略,讓廣告的運用更加靈活。
@ 2016/07/26 14:39
捐款人第一次捐款後,組織要怎麼與他們塑造最棒的關係呢?(圖片來自 Toshihiro Gamo) 這很有可能是您第一次與這位捐款人有直接的金錢往來接觸,代表的意義不僅僅是支持,而更深一層的價值,應該是信賴。信賴您的組織會做到承諾的事情,信賴組織真正有經費的需求,以完成募款計畫中提到的資助項目。對他們而言,經驗不是只在捐完款項就結束了,反而只是個開始。 組織已經跨過了與捐款人溝通的第一道門檻,因此,營造捐款人跟組織接觸後續的優質經驗,當然是募款組織的重要任務。
@ 2016/07/05 15:21
網路新世代,NGO要如何透過CRM一邊減少繁忙的行政業務,另一邊成功地串連外界和社運議題的距離? 如何降低活動報名及名單彙整的行政工作? 原本就不易推行的募款工作,如何透過網路提高捐款動機? 又要如何減少後續對帳及開立年度捐款收據的行政成本? 如何與捐款者建立更多連結,讓他們成為鐵粉? 本次網路星期二(7/19 19:00-21:00)我們請到綠色公民行動聯盟的虹文來私密大公開!歡迎大家踴躍報名! 立即報名
@ 2016/07/02 14:38
填寫姓名地址資料,捐款金額,進入信用卡刷卡頁面,拿出信用卡把卡號資料填入,按送出....(轉轉轉...)你可能捐過款(我是固定捐款的,雖然錢不多)但身為捐款人,填入卡號送出後,應該都在等那個捐款結果成功頁面,至少從捐款結果頁我們才知道捐款是否成功了。「感謝您的捐款!!」好喔,捐款成功了。然後就.....結束了(感覺有點空虛)。同樣是線上刷卡,若是網購,我們刷卡後,起碼還有個商品運送進度可查,可期待,若是時興的群募,我們刷卡後可以期待的就更多了(也更久了,通常若干個月後才會拿到群募的標的物)。 但線上捐款呢?卡刷下去了,就...謝謝再聯絡嗎?明明比起網購,捐款是一種更有愛的舉動,但我們身為捐款者,捐款到最後一步了,卻怎麼有點像是把個石頭丟到水裡一樣,有時候連的「咚」都沒有哩。
@ 2016/06/16 18:02
致各位netiCRM的老客戶,感謝一路使用以來對於netiCRM使用上遭遇到的不便,頁面不夠美觀,表單UI/UX有進步空間...等付出的耐心與支持,我們都銘記在心,耗時將近半年,我們已完成netiCRM最新版本的建置,即將在今年七月分批將舊客戶的netiCRM全面升級,屆時與我們一起打拼的netiCRM使用者/夥伴,將會有「非常巨大」的震撼喔!我們運用material design規範,將netiCRM做了大幅度的改版,包括管理後台與前端頁面(捐款頁、入會頁、活動報名頁等)都會一起改版。 先看後台首頁的縮圖,是不是非常有精神又可愛呢。 且在登入後的歡迎頁,我們為每個功能提供入門指南,例如「CRM基礎:表單與欄位」區塊中,列出欄位、表單這兩項CRM系統中最核心與關鍵的元素的說明文件連結(請按「?」就可連到線上手冊囉!),若使用者有時間能夠靜下心來詳讀,相信會對後續CRM使用更有概念,且可避免在新增自訂欄位時犯錯。
@ 2016/05/25 18:51
圖片出處: http://ilovemy3cats.deviantart.com/ 許多文章都有提及,定期定額的捐款人比大多數的捐款人更為忠誠,而且可以替組織提供穩定、可以預測的收入。 仔細想想,如果我有100位定期定額的捐款人,每月固定捐500元,那麼定期定額一年,組織就可以穩定有60,0000元的收入了! 一旦捐款者從單筆捐款轉變為穩定的支持者,我們就得好好經營這些支持者,保持良好的關係。那麼有什麼好的方法可以留住捐款人呢?
@ 2016/05/10 00:56
首先最重要的一件事,就是知道有這些人存在! 在一般的電子商務網站,早就有注意到這個問題,於是乎有各式各樣的技巧產生,甚至有個專有名詞:Shopping Cart Abandonment 來特別講這件事情。 當然,NPO 跟一般電商非常不同,因為線上捐款無須透過複雜的購物車,應該照著流程點一點就完成了,但一樣的是,對,就是還會有一堆人到最後就不繼續結帳了!