受到Covid-19疫情影響，非營利組織們紛紛將募款從實體轉到線上；而台灣在2021年間可以合法勸募的NPO超過1000家（資料來源：衛福部公益勸募管理系統），換句話說，每家NPO隨時都在跟上千家組織競爭：爭捐款人的注意力、有限的善款資源。想讓自己家的線上募款可以殺出重圍，第一步，就是擁有一個優秀的線上募款頁。至於怎麼樣才是「讓人想捐款」的線上募款頁？一起來看看下面這些指標吧！
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漂亮
對，就是這麼直白：漂亮。感謝網路的發達，隨手就可以在臉書、LINE等管道分享連結。大家很可能第一次接觸你的組織就是透過線上募款頁。募款頁的長相代表組織給人的第一印象，這不是膚淺——身為視覺性動物的我們，有高達80%的資訊是經過眼睛傳到大腦，只有支持者看得順眼的漂亮募款頁，才能讓他們留下來。
你們有沒有客觀檢視過自家的募款頁呢：如果募款頁是一個人，他是讓人愉快舒服，想一探究竟的對象嗎？你的組織有崇高的理念，大家甚至犧牲假日時間為了目標奮鬥；你們和服務對象的故事，值得被放在一個漂亮的募款頁，讓更多人願意讀下去、讓更多人將他傳遞出去。
「目前工具只能做出勉強OK的募款頁，雖然自己看了不太喜歡，但也沒辦法。」——如果抱持這種想法就太可惜了，你的組織值得漂漂亮亮的募款頁！
圖文＆影片最佳配置
把用鏡頭捕捉的感動100%傳達給捐款人。不論是圖片還是影片，都可以在頁面中輕鬆瀏覽。當然，為了讓募款頁能呈現組織的個性，可以隨時改變募款頁的背景也很重要！
適合閱讀的文字設定
一整篇密密麻麻、不易閱讀的字，任誰看了都會頭痛按Ｘ逃跑。合適的預設字型與大小，是讓人願意進一步了解的基礎。
捐款金額很顯眼
我們真的希望支持者有所行動，拿出錢錢——不需要為此感到尷尬或不好意思，這是組織能繼續做好事的根基。所以捐款金額就是要大！要大！要大！且左欄的簡介區放很多文字、圖片也沒關係，捲動時右欄的捐款區會固定在頁面上，不斷提醒著支持者：感動拭淚之餘，隨時都可以按下捐款。
行動裝置優化RWD
你有遇過用手機很難操作的募款頁嗎？字太小、圖片超出邊界、滑半天才找到捐款按鈕、表單欄位又小又擠....。滿滿的善心，在跟介面纏鬥十分鐘後只剩20%⋯⋯RWD響應式網頁設計(Responsive Web Design)唸起來饒口，其實就是讓電腦、手機、平板在看同一個網頁時，都有最棒的視覺體驗。netiCRM的捐款趨勢報告指出從2017年開始，超過一半以上的線上捐款是經由手機完成。支援行動裝置瀏覽已經是必備功能！
厲害的NPO不只會說動人的故事，還會利用線上捐款的流程，打造有故事性的捐款體驗。
進到募款頁 ⇨ 瀏覽內容 ⇨ 選擇捐款金額 ⇨ 完成捐款 ⇨ 收到捐款成功通知信
每個捐款環節都可以是傳遞故事的橋樑。讓支持者以後想到你們，腦中不再只有「他們是某個公益團體。」而是浮出你們曾經描繪的故事，還有曾被激起的情緒。透過這樣的情感連結和認同感，支持者將更樂意捐款，甚至心甘情願一捐再捐。
有故事的募款頁更容易募款
資料可以說服人們，但無法促使他們採取行動；要促成行動，就要把你的願景包裹在可以激發想像、挑動靈魂的故事裡。——高階主管教練蒙納斯，《哈佛商業評論》
RE-THINK 重新思考 常運用驚人的創意來推廣廢棄物議題，像知名的海廢圖鑑、回收大百科等。而且他們不只能抓住支持者的目光，後續還能把注意力轉換成實質捐款、創造募款佳績，更讓人好奇背後有什麼秘密？
我們很榮幸有機會能一窺 RE-THINK 行銷公關總監 Sandra 的精華分享——接下來的圖片都出自她在「創意溝通與數位經營」講座中的簡報內容，Sandra 細緻的設計理念，透過netiCRM的功能完美展現，最終完成充滿故事性、讓支持者樂意掏出荷包的募款頁。Sandra 特別提到幾個活用netiCRM設定的重點效果：
- 給募款頁吸引人的標題
- 換上合適的背景圖
- 預設捐款方式（推薦支持者選擇定期定額！）
- 精心設計捐款金額級距
- 為每個捐款金額交代用途
RE-THINK的募款頁設計（Sandra提供）
除了以上的精彩分享，還有好多細節可以讓捐款體驗更富有故事性。像是：
進度條的魔力
小小的進度條，其實隱藏著大大的效果，不試試看太可惜了！
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證言效果
基於從眾心理，累積的捐款人次／捐款金額就像另類的支持者證言，能增強其他人對組織的信心。
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目標具體
讓捐款人感受到自己的捐款可以促成實質改變，更有意願加入行列。
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進度透明
在各階段目標達成時，透過真誠的溝通讓支持者了解組織的狀況，增加參與感。
netiCRM提供多種進度條目標選擇：https://neticrm.tw/resources/2601#e
預設捐款金額的藝術
你知道嗎：「預設捐款金額」實際上可以提升捐款體驗！提供讓支持者感到自在的捐款選項，能有效降低選擇障礙、讓捐款流程更輕鬆簡單，當然就更容易完成捐款～
RE-THINK的捐款級距設計（Sandra提供）
RE-THINK 認為捐款金額級距／推薦捐款金額，是需要精心設計的。他們不只設定了合理級距，還更進一步賦予捐款金額獨特故事。支持者在決定捐多少錢時，不是只在冷冰冰的數字間做選擇，而是確切知道自己捐的金額可以幫組織達成什麼目標，並再次強化和組織的連結感。最棒的是，想用這些小巧思大大提高轉換率，隨時都可以登入後台自行調整設定，發揮創意不求人！
專屬的感謝頁與感謝信
支持者完成捐款後有兩個不容錯過，卻很容易被忽略的溝通時機：感謝頁面、感謝信。
感謝頁面
按下確定捐款後，跳出的致謝頁最常見的就是只寫了簡單的公版「謝謝你」，但在公益勸募這麼競爭的情況下，募款人只要比別人多顧到一個小細節，就能讓自己更突出一點，「跟捐給其他組織不一樣」。僅僅是在感謝頁面，寫下這個募款計畫的專屬感謝文字，或是加上計畫相關圖片/影片，傳達出的誠意、給支持者的感受就將截然不同。
用netiCRM為每個募款專案打造專屬感謝頁：https://neticrm.tw/resources/2426#1
感謝信
在這篇文章netiCRM曾探討過感謝信的重要性：不要讓定捐者每月只收到「捐款確認通知」同場加映捐款感謝信精選範例。相信你也收過只有確認捐款，完全沒有其他內文的捐款確認信。回想一下當時有什麼感覺呢？⋯⋯很可能你想不起來，因為毫無感覺。除非強烈認同某個組織的使命，不然這種無感，很容易導致下次毫無懸念捐款給其他組織。不論單筆捐款、定期定額捐款，感謝信都是讓支持者看到組織努力、抓住他們芳心的重要途徑。
用netiCRM為每個募款專案打造專屬感謝信：https://neticrm.tw/resources/2426#2.
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支持者對組織的觀感、捐款轉換率的高低，就藏在這些環環相扣的魔鬼細節裡。「讓人想捐款」的線上募款頁當然還有其他重要的指標，我們會再慢慢說給你聽。或是如果你等得夠久了，現在就想要漂亮、充滿故事性的線上募款頁，歡迎預約專人介紹，讓我們跟你一起用最快的速度完成夢想。
