收到捐款後的下一步？不只有把收據發出去而已
捐款人第一次捐款後，組織要怎麼與他們塑造最棒的關係呢？（圖片來自 Toshihiro Gamo） 這很有可能是您第一次與這位捐款人有直接的金錢往來接觸，代表的意義不僅僅是支持，而更深一層的價值，應該是信賴。信賴您的組織會做到承諾的事情，信賴組織真正有經費的需求，以完成募款計畫中提到的資助項目。對他們而言，經驗不是只在捐完款項就結束了，反而只是個開始。…
捐款感謝頁，不該是結束，而是開始
填寫姓名地址資料，捐款金額，進入信用卡刷卡頁面，拿出信用卡把卡號資料填入，按送出....（轉轉轉...）你可能捐過款（我是固定捐款的，雖然錢不多）但身為捐款人，填入卡號送出後，應該都在等那個捐款結果成功頁面，至少從捐款結果頁我們才知道捐款是否成功了。「感謝您的捐款！！」好喔，捐款成功了。然後就.....結束了（感覺有點空虛）。同樣是線上刷卡，若是網購，我們刷卡後，…
從招募到留下-- 定期捐款支持者的經營之道
圖片出處： http://ilovemy3cats.deviantart.com/ 許多文章都有提及，定期定額的捐款人比大多數的捐款人更為忠誠，而且可以替組織提供穩定、可以預測的收入。 仔細想想，如果我有100位定期定額的捐款人，每月固定捐500元，那麼定期定額一年，組織就可以穩定有60,0000元的收入了！ 一旦捐款者從單筆捐款轉變為穩定的支持者，…
為何我的支持者沒有完成捐款？我該怎麼辦？
首先最重要的一件事，就是知道有這些人存在！ 在一般的電子商務網站，早就有注意到這個問題，於是乎有各式各樣的技巧產生，甚至有個專有名詞：Shopping Cart Abandonment 來特別講這件事情。 當然，NPO 跟一般電商非常不同，因為線上捐款無須透過複雜的購物車，應該照著流程點一點就完成了，但一樣的是，對，就是還會有一堆人到最後就不繼續結帳了！
輕鬆利用捐款滿額禮功能吸引捐款人
非營利組織募款的行銷策略多元，值得一提的是財團法人羅慧夫顱顏基金會使用了netiCRM「捐款管理系統」中的「新增／管理捐款感謝禮品」的功能，創造出更多的支持誘因。 捐款滿額感謝禮的功能設定其實很簡單，進入管理者介面後，點選「捐款」功能後即可依照組織需求設定感謝禮。羅慧夫顱顏基金會善用網路工具推廣理念，做公益之餘也對捐款人有所回饋，「新學期 一起幫助貧困顱顏兒繳學費」…
call for action! 綠盟電子報做了一次漂亮示範～
一般人對於電子報的想像是什麼？大多數的直接反應就是：「將一樣的內容寄送給大量的收件者」。事實上，發送電子報可不僅是打開信箱寄信而已，常發電子報的組織應該也不會把電子報想的這麼簡單。實際上，電子報的編務常是一份苦差事（尤其那種塞好幾則消息，內容多到滿出來的），更扼腕的是，辛辛苦苦編了老半天，卻不知道效果好不好，發報系統也不見得都提供點擊率開信率等追蹤工具。究竟一份籲請報名/…
關懷生命協會如何販售義賣品？
非營利組織（NPO）主要財務來源若為捐贈與奉獻者，除了積極舉辦募款活動以增加經費來源之外，「義賣品」也是一種常用的方式，一方面提供了支持者多樣化的選擇，一方面更可以搭配一些特殊方式（例如藝人代言義賣），成了組織可運用的行銷新利器。 傳統義賣品販賣的程序，組織多半提供的是 Word、Excel 文件讓購買者下載、列印、填寫後傳真，自動化一點會利用 Google…
「定期定額」募款最重要的前置是.....
組織要開始推定期定額募款了，最重要的是? ......準備好合作銀行的定期定額授權書，放上網站讓捐款人下載？或是把文案寫的動人心弦（賺人熱淚？）這樣？甚或搞剛一點的（資源豐富一點的....）找了代言人還拍了微電影，萬事具備準備大幹一場（咦？）sorry....我們有一個推定期定額的客戶，她們的答案是「以上皆非」，那....究竟她們先準備的是？
