從招募到留下-- 定期捐款支持者的經營之道

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圖片出處: http://ilovemy3cats.deviantart.com/

許多文章都有提及,定期定額的捐款人比大多數的捐款人更為忠誠,而且可以替組織提供穩定、可以預測的收入。

仔細想想,如果我有100位定期定額的捐款人,每月固定捐500元,那麼定期定額一年,組織就可以穩定有60,0000元的收入了!

一旦捐款者從單筆捐款轉變為穩定的支持者,我們就得好好經營這些支持者,保持良好的關係。那麼有什麼好的方法可以留住捐款人呢?

一、設計一個清楚的募款頁面:我們的客戶司改會,在募款頁面設計上有清楚的說明,所以你也可以在募款頁放上這些:

 二、讓你的捐款者知道隨時可以停止捐助:像這個捐款頁面, 在專案說明的地方,讓你的捐款者知道可以定期定額捐款,也可以隨時停止捐助,這是方便有彈性的選擇,也可以讓捐款人安心。

 三、邀請這些定期定額捐款人成為一個特別的群組:在以前,可能是很有錢才能成為所謂慈善界的一員,但每個人都很喜歡『獨特性』,讓你的定期定額捐款人透過對組織專案的支持,成為一個獨特的族群吧!你可以試著:

  • 為他們設計獨特的logo,或是徽章、貼紙,讓捐款人覺得自己是特別的!
  • 網站上可以特別找個地方放上這個專案,招募更多的定期定額捐款人

四、無所不在的捐款資訊:在可以露出資訊的任何地方,像是電子報、每個募款活動中,隨時放上捐款頁的資訊

五、善待這些很愛你們的捐款人:當你給定期定額捐款人足夠的關注,他們會保持這個忠誠度,並持續留在你的組織很多年。所以你可以這樣做:

  • 給他們感謝的電話,謝謝他們長期來的支持
  • 除了定期有電子報說明組織成果外,也可以製作年度感謝的影片,讓捐款人都能清楚知道組織的動態、未來想做的事。

綜上所述,有了CRM之後,捐款就會不斷進來,但是一定要好好利用這些撇步來經營長期支持者的關係喔!

你可以利用netiCRM試著做這些事:

  • 設計一個專門為定捐的支持者的募款頁,把定捐連結放在網站明顯處
  • 設定定捐的支持者為智慧群組
  • 寄發固定時間的電子報
  • 開個專屬活動給定捐者,邀請他們來參加
  • 可搜尋定捐滿一年以上的支持者,致贈紀念小禮品


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