關懷生命協會如何販售義賣品?

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非營利組織(NPO)主要財務來源若為捐贈與奉獻者,除了積極舉辦募款活動以增加經費來源之外,「義賣品」也是一種常用的方式,一方面提供了支持者多樣化的選擇,一方面更可以搭配一些特殊方式(例如藝人代言義賣),成了組織可運用的行銷新利器。

傳統義賣品販賣的程序,組織多半提供的是 Word、Excel 文件讓購買者下載、列印、填寫後傳真,自動化一點會利用 Google 表單等免費工具讓購買填寫資訊,通常這類方式多只能提供離線付款管道(臨櫃匯款、ATM匯款、信用卡授權書、郵政劃撥),常有使用上的不便。相對來說,組織也須付出大量人力核對購買者資訊、處理對帳、物流運送等。看到這裡,您是否想問問是否有其他更好的選擇,讓組織與支持者間溝通互動零距離呢?

接下來我們一起來看看,關懷生命協會「義賣捐助」頁面導入netiCRM「捐款管理系統」中的價目表功能之後產生了什麼影響?

 

 

一般網路購物平台的購物車界面,對於非營利組織而言很有吸引力,但建置購物車系統十分昂貴,購買者資訊也不易整合(一部分在購物車系統商的後台、另一部分在組織內),且為了數量不多的義賣品去架購物車系統,並不符效益。

我們的客戶關懷生命協會在導入 netiCRM 服務之後,就利用了「捐款」功能裡的「價目表」來製作「義賣品購買頁面」,能擁有簡單的購物介面,義賣品陳列一目了然,提高使用者的易用性。如下圖,在點選購賣按鈕後隨即進入義賣品購物介面。

 

 

netiCRM 的價目表功能賦予購物介面彈性調整空間,組織可以將例如品項名稱、商品資訊、商品圖片逐項列出,對組織來說,產生一個價目表不需花很多時間,購買者也只要在品項上填寫欲購數量,系統即自動計算總金額,非常簡單。此外,組織若有租用線上金流,也可以使用線上金流機制結帳,將「義賣品」納入管理捐款類型,以統一整合支持者資訊、物流與金流系統,提升組織經營管理的效率

關懷生命協會選用 netiCRM 服務,再一次將「支持者良好的義賣捐助經驗,建立在與組織長遠關係之上。

 

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客戶案例: 
關懷生命協會
功能介紹: 
捐款管理系統