CRM秘笈

非營利組織為什麼應該在意回捐率呢?


不容小覷的回捐率

繼去年首度推出台灣捐款趨勢報告,已過了約半年的時間,眼見又即將是網絡行動科技要推出2018捐款趨勢報告的時候了!在我們的團隊緊鑼密鼓地為各位準備這份報告的同時,要先慎重的介紹將捐款回捐率給各位,非營利組織為什麼應該在意回捐率呢?

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善用事務性電子郵件,訊息不再被忽略

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什麼是事務性郵件?

這個聽起來拗口的專有名詞,其實就在我們的生活周遭。事務性郵件就是由用戶的特定行為所觸發的系統生成郵件。
而號稱為「人機互動大師」的認知心理學專家唐納·諾曼所屬的尼爾森諾曼集團,就針對了事務性郵件作一份出了使用者研究測試,接下來就讓我們一起看看。
 

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捐款紀錄彙整-比感謝更重要的事,就是好好認真的感謝

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如何啟動一個好的年末募款計畫,穩固三成捐款!?

即將進入年尾,迎接新的一年,NPO可知道,據國外非營利組織統計,每年度約有三成的捐款,是來自年末的募款計畫。這個有力數據凸顯了年末募款計畫的重要性,妳/你開始動手準備了嗎?在本篇文章,netiCRM要分享關於年末募款計畫的關鍵資訊、擬定計畫的技巧、以及優良的國內範例分享!


Photo by Ian Schneider on Unsplash
 

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首捐感謝信-老派之必要

Photo by Kelly Sikkema on Unsplash


首次捐款跟首次約會一樣重要

根據Fundraising Effectiveness Project的調查,大部分首次捐款人不會再對同一組織捐出第二筆捐款,也就是說,74%的首次捐款人很快就會成為一次性捐款人。而任何一位募款專家都會告訴你,維持已存在的捐款者要花費的時間力氣比開發新的捐款人要小太多,因此,最快速也最有把握提高投資報酬率的做法就是把焦點放在-維 持 關 係

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誰關心你的/你的支持者的個資保護/隱私權?

今年五月歐盟的 GDPR 上路,一時之間大家好像對於個資管理/保護感覺重要,但實務上其實可能都沒有下一步,不知如何著手、改進。為提供非營利組織支持者關係管理系統的 netiCRM,雖然只是資料管理的一環(Processer)、並非實際的資料蒐集者(Controller),但我們也檢視了服務條款與隱私權政策,略作調整/說明,以期在持續優化服務品質之外,也能兼顧隱私權與其他需求考量。

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netiCRM,伴你報稅不流淚

photo credit@EXPATICA

提醒:國稅局預計於10月中發布改版的檔案,改版後,網絡行動科技也會將netiCRM匯出的國稅局報表格式做好相對應的更改,方便組織上傳資料。屆時再請所有組織密切注意我們新發布的消息~

有任何更動,netiCRM都會第一時間通知我們的客戶!

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10/18國稅局回覆更新如下:

新版格式將會延後到2019年五月報完稅後才會上線,目前規劃如下,全面改用UTF-8編碼且以pipe「|」為分隔符號,但還在修改中 還可能會變動。
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新加入netiCRM的夥伴,

捐款人、NPO應該都知道,申報所得稅時,捐款可以列舉為扣除額。捐款扣除額電子化,則是NPO代捐款人上傳年度捐款資料,捐款人可到國稅局網站查詢/下載紀錄,每年報稅也可以直接電子申報/試算,且申報免檢附捐款單據,捐款人方便很多,也精簡NPO與國稅局的帳務作業。(注意:國稅局電子化功能僅適用個人綜所稅,企業/組織尚不適用。)

此篇文章提醒一個觀念與三大步驟,就是要手把手帶著組織一起無痛完成測試上傳的流程。準備好了嗎?Let's go!

 

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netiCRM 3.0 上線 - 滿滿的捐款視覺化報表,捐款進度條...還有很多!

 

本次3.0版本更新,讓客戶等的有一點久,但等待是有價值的,我們團隊推出了多個非常有感的新功能,趕緊廢話不多說,讓我們開始介紹吧!

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如何增加開信率?聽聽「40趴」怎麼說

便宜+快速+好,電子報都辦得到?

這是一張被各領域設計師們廣傳的黑暗口白圖,相信不只是設計界,
這個原則也適用於各個行業,便宜、美觀、又要快速的神奇三合一組合是不存在的。但,真的是這樣嗎?

至少,我們要告訴您,在電子報寄送上,挑戰設計師的終極大忌,是有可能的!只是得自己來。根據2017 臺灣捐款趨勢報告,網絡行動科技訪談了勇奪電子報開信率第一名的民間司法改革基金會,整理出他們一路實驗歸納下來的操作心得,希望讓非營利族組織能再次注意到電子報優越的傳播效果,只要用心規劃,40趴的開信率不是夢想喔~

 

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