CRM秘笈

多場次功能上線:系列活動報名,一次就完成!

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netiCRM持續聆聽組織的需求

從2010年開始,網絡花了很多心思投注很多心血,希望不但能為非營利組織在處理「人」的事務上提供便利省人工的解決方案,還能從工具中更進一步瞭解到,每一位支持者的價值與重要性都需要被重視,支持者的付出需要被很好的回應,啟動善的力量的正向循環。

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兩步驟驗證,駭客防護盾

 

小型組織將難逃駭客的魔掌


根據報導,2018 是人類歷史上資料外洩最嚴重的一年,而在資安領導廠商趨勢科技發表2019年資安年度預測報告中,也提出三大重點警示:「憑證資料外洩遭盜用詐騙事件將不斷增加、網路釣魚攻擊手段將取代漏洞攻擊套件成為主要攻擊手法以及工控系統的安全性持續受到威脅。」

一但郵件的帳號密碼經由駭客的釣魚郵件或網站騙取後,駭客就能得知的郵件往返內容,掌握交易相關資訊,甚至是老闆的行程,駭客再透過假冒、竄改Email或盜用等方式來詐騙,這些私密資訊將會造成相當嚴重的後果。

而種種跡象顯示,由於認定小型組織較為缺乏預防措施,駭客已將目光瞄準到小型組織身上。以非營利組織來說,組織手上掌握著支持者的許多私密資訊:姓名、電話、住址、甚至是信用卡號。一旦這些資訊被洩露,支持者對組織的信任感也將隨之瓦解。

 

帳號密碼是怎麼被釣走的?

令人意外地,許多常見的網路行為都可能讓我們的密碼遭到竊取。

  • 在多個網站上使用相同密碼

相信不少人是奉行著一組密碼走天下的精神,在網路世界闖蕩。這個看似極簡、輕便的策略其實充滿了各種危機,只要駭客從某處得到一組密碼,就彷彿得到了一把萬能鑰匙,暢通無阻。還記得2012年Dropbox用戶資料遭到外洩的新聞嗎?

  • 透過網路下載軟體

通常在 Google Play 或 App Store 等 App 商店,都有提供網友留言評論的區塊。下載 App 前不妨先觀看使用者的評價,如果發現回覆中許多人都在抱怨這支程式有問題,那可能就得小心了。除了 App 商店的評論,也可以直接在網路上針對該 App 進行搜索,看看過去是否有不良紀錄。畢竟凡走過必留下痕跡。

  • 按下電子訊息中的連結

駭客會先透過釣魚郵件手法,一旦用戶點擊信中連結,會暗中執行更換網址的JavaScript並開啟正常網站新分頁,當使用者回到企業網頁郵件分頁,則會以為連線逾時,看到要重新登入的釣魚網站(如圖),誘使用戶習慣性的輸入帳密。

(圖片來源/趨勢科技)​

以上的舉例,若有使用兩階段驗證,即使帳號密碼被不肖人士得知,兩階段驗證依然可以確保帳戶的安全性,就像是電子鎖加上傳統機械鎖,除了密碼之外,還需取得您的安全金鑰才能進到家門!
 

netiCRM為組織的資安把關

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2019.04.16 netiCRM教育訓練錄影與簡報檔~

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既是強大的工具,也是優質的夥伴

netCRM致力於為非營利組織提供更好的服務,包含更友善、溫暖的回應與技術支援。除了系統功能外,我們也時時惦記著客戶們的使用情況。一方面每季穩定、持續的更新各項功能,提升用戶使用便利性,另一方面更定期舉辦免費的全天候小組式教育訓練,提供親切又可靠的教學支援,幫助夥伴儘速上手netiCRM。平時也會在網路上廣納各方最新的CRM新知,撰寫成文分享在netiCRM的官網中。

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讓netiCRM為你鎖定20%大額捐款人,留住80%捐款


大額捐款人不可忽視的重要性

我們都聽過所謂的80/20法則,80/20法則主張,百分之二十的產品、顧客或員工,創造了百分之八十的收入來源。那麼,將法則應用在非營利組織方面,這個百分之二十,就是NPO俗稱的大額捐款人了(Major Donor)。既然各方數據都一再地強調:「願意留下來的捐款人,通常會願意捐更多。」那麼,NPO是否應該開始問自己:「如何找到、並且留住主要捐款人?」

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臉書or關鍵字搜尋,哪個募款效果好? 新功能「流量來源」給你答案!

 

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非營利組織為什麼應該在意回捐率呢?


不容小覷的回捐率

繼去年首度推出台灣捐款趨勢報告,已過了約半年的時間,眼見又即將是網絡行動科技要推出2018捐款趨勢報告的時候了!在我們的團隊緊鑼密鼓地為各位準備這份報告的同時,要先慎重的介紹將捐款回捐率給各位,非營利組織為什麼應該在意回捐率呢?

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善用事務性電子郵件,訊息不再被忽略

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什麼是事務性郵件?

這個聽起來拗口的專有名詞,其實就在我們的生活周遭。事務性郵件就是由用戶的特定行為所觸發的系統生成郵件。
而號稱為「人機互動大師」的認知心理學專家唐納·諾曼所屬的尼爾森諾曼集團,就針對了事務性郵件作一份出了使用者研究測試,接下來就讓我們一起看看。
 

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捐款紀錄彙整-比感謝更重要的事,就是好好認真的感謝

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如何啟動一個好的年末募款計畫,穩固三成捐款!?

即將進入年尾,迎接新的一年,NPO可知道,據國外非營利組織統計,每年度約有三成的捐款,是來自年末的募款計畫。這個有力數據凸顯了年末募款計畫的重要性,妳/你開始動手準備了嗎?在本篇文章,netiCRM要分享關於年末募款計畫的關鍵資訊、擬定計畫的技巧、以及優良的國內範例分享!


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