RFM 實戰攻略！掌握四大關鍵族群，提升捐款成效
行銷心理學中也有個經典原則指出：「留住一位既有顧客（捐款人）的成本，遠低於開發一位新顧客（捐款人）。」 並且，當支持者與組織建立了穩定的信任關係後，他們會更傾向持續捐款，甚至主動幫忙推廣組織。這也是 netiCRM 最擅長的部分——幫助組織降低流失率、提高支持者黏著度，讓長期經營更輕鬆。 今年我們推出了全新的「RFM 模型」功能，並舉辦交流會，從不同組織的經驗中整理出四個最值得優先經營、CP…
「CRM交流小聚」 #006-大功告成不？成果交流會！
2025 最後一場 CRM 交流小聚——「大功告成果交流會」，在歡樂的遊戲和充滿凝聚力的討論中圓滿落幕！ 從 2024 年起，netiCRM 開始舉辦「CRM 交流小聚」。我們希望透過好吃的點心與輕鬆的氛圍，讓非營利組織的夥伴們能自在分享在「支持者關係管理」（CRM）上的各種煩惱、卡關與心得。彼此交流、互相共鳴，也在討論中找到新的靈感與解答。 延伸閱讀：「CRM交流小聚」系列活動報導
netiCRM 8.2 - 感謝禮新玩法、AI 客服、圖片生成、Apple Pay 開通，重點升級一次看！
netiCRM 8.2 上線！ 在與支持者互動面，我們推出 「感謝禮組合」 與 「感謝禮庫存管理」 功能，幫助組織更靈活地設計贈禮組合，讓每一次募款都更有創意、互動更有溫度。同時，庫存管理機制也讓後勤作業更有效率——不再需要人工檢查或手動下架，系統會自動追蹤庫存狀態，確保感謝禮即時更新、管理無誤。 行銷設計與客服支援上，新增 「AI 圖片生成小幫手」 與 「AI 客服」，…
特別的生日慶祝方式：用生日改變世界的「生日捐」！
特別的生日慶祝方式：用生日改變世界的「生日捐」！ 每年生日，總會想著要「來點不一樣的」、「特別的」—— 可以辦場聚會（好像不太特別XD）、有人挑戰馬拉松，也有人選擇用這天做一件有意義的事。 你的支持者，其實也在思考一樣的事情。他們不只期待祝福，更希望能在重要的日子裡，把快樂延伸成對世界的小小改變。 這正是組織可以承接的行動契機：只要提供明確又簡單的參與方式——像是發起「生日捐」，…
電子報怎麼寫，才能從一次捐款變成長期關係？
電子報，其實是 NPO 可以自由與支持者維持良好關係的低成本、也是最直接的線上溝通管道。 但雲端 CRM 平台 Keela 的內容行銷專家 Ines Alvergne 提醒，如果每一封電子報的核心訊息都圍繞著「請捐款」，那麼，支持者可能會因為長期接收到連續的災難訊息或嚴肅議題而逐漸麻木，最終降低再次捐款的意願，這種現象也被稱為 「捐款疲勞」。 那麼，NPO 應該如何經營電子報，才能避免「…
netiCRM，伴NPO報稅不流淚！綜所稅捐贈扣除額單據電子化作業，快跟國稅局申請吧！
本文最近更新日期：2025/09/05 為什麼非營利組織要申請「捐贈扣除額單據電子化」作業？ 申請後，由 NPO 代替捐款人上傳年度捐款資料，讓捐款人線上申報所得稅時，不用附上紙本捐款收據，就可以把捐款列舉為扣除額。隨著線上報稅愈來愈受歡迎，此項作業可以大大減輕捐款人的負擔！ （注意：國稅局電子化功能僅適用個人綜所稅，企業/組織尚不適用。）
netiCRM 8.1 -「RFM」分眾模型 × 固定手續費高鉅金流上線！
netiCRM 8.1 登場！本次重點推出「RFM模型」功能與 MyPay 高鉅金流串接，讓財團法人、協會等非營利組織夥伴，能更聰明經營支持者、更有效率地使用資源。無論是提升互動還是降低手續費，這次更新都帶給您更聰明經營與高效募款的全面體驗。 🔸 全新「RFM模型」功能上線－精準鎖定捐款者，找人、分群、精準經營！ 想知道誰是最該維繫的支持者？RFM 模型幫你快速辨識各種不同類型的捐款人，…
「CRM交流小聚」 #005-了解你的捐款人！一起開箱「捐款人Persona」
CRM 交流小聚來到第五場——主題是「捐款人Persona」。 當我們談到「支持者關係經營（CRM）」時，netiCRM 是許多 NPO 夥伴不可或缺的好幫手，但真正要描繪出「捐款人Persona」，可就得靠組織自己來動手啦！ 「找出捐款人Persona」這件事，看起來好像很簡單，但為什麼要找？該怎麼找？找到了又能做什麼？這些問題，常常讓組織夥伴們感到既好奇又困惑，其實當中藏有不少眉角。…
去年有捐今年沒捐？四步驟喚回沉睡支持者！
NPO 的年中待辦事項：找出默默流失的支持者 各位夥伴有沒有發現，組織的支持者經常就這麼悄無聲息地消失了？ 其實，這些支持者並不是不在乎組織。更多時候，問題出在組織的後續募款專案未能有效傳達，或者支持者發現了更符合自己理念的其他組織與專案...又或者，就像過去在CRM交流小聚中，「紅鼻子醫生 Dr. Rednose」的徐子桓所分享的，這些支持者其實只是單純地「忘記了」而已！
