圖說：定期捐款人快要跟組織say goodbye的時候如何能及時挽回？[1]
是不是很驚奇？今年一月，netiCRM才剛發表2016年第四季的新功能，過了三個月，就又有新功能要發表上線，稍微敏感一點的用戶大概會發現，netiCRM的系統與功能推出，是以季為單位，而且每次發表都不是一兩個功能，而是一大串。
用戶看到的成果，背後包含很多的提案、辯論（沒錯，想要新增與調整的功能太多，已經排到明年去了，我們要吵一下才能決定哪些先做..），規劃、討論、實作、驗證，說是團隊成員腦汁與青春的結晶一點也不誇張啊........
（好啦是有點誇張，而老人我要說的是，反正也不青春了，多燒一點也無妨....）2017年第一季的努力同樣也是成果豐碩，必須說，這次的舊功能改進、新功能推出，真的是有幾個打到組織在經營定期定額捐款人時最需要的痛點，包括：
定期定額扣款失敗通知信beta
每一個定期捐款人把滿滿的心意與期待託付給組織，組織對定期捐款者的掌握必須是全面與即時，當定期定額扣款失敗時，組織可立刻收到通知信，進行下一步動作（例如查詢扣款失敗的原因是否是卡片到期？評估是否要聯繫捐款人重新定捐）。在後台設定時，組織也可以募款頁為單位，為不同募款頁設定自己的通知信收件信箱，若該欄位留空，則系統就不會自動寄送扣款失敗通知信，也是一種保留彈性的規劃，組織可自由設定。
詳情可參考我們的線上手冊。
搜尋定期捐款更好搜了
組織通常會需要很容易可找到每月有哪些要到期的定期捐款人，進行mail通知或電話通知，後續內部會議報告的流程。原本netiCRM已有的「搜尋定期捐款」功能，是可針對一些已預設的條件來搜（剩餘期數可選不限、剩餘兩期以上、剩餘一期、已結束定期），但組織實際使用的時候其實情境是多元的，使用限定條件的方式較無彈性，本次功能更新，我們把搜尋欄位調整，包括提供「定期定額開始日期」，可很快找到本月新增的定期捐款者，寄送特別的感謝信，內部會議時也可運用。再來，剩餘定期期數也改成下拉選單，提供1~6期的選項，讓組織可以不再受限於原本的條件，掌握更多的定捐者資訊，安排後續追蹤。
定期定額狀態也是新增的搜尋條件，每一種狀態的定捐，對組織的經營都有其意義，例如已結束的定捐者絕對是不可放過的重要支持者再聯繫名單。
更多功能說明請參考線上手冊。
報表摘要加入更詳盡的捐款人分析
我們在1月推出的報表摘要beta後，也持續更新此功能，本次加入了
- 更詳盡的捐款人分析，包含性別、年齡、所在縣市
- 更好的圖表闡釋，可輕鬆看出電子報的成效
- 連結電子報與捐款、活動報名的可能性
詳情可參考我們的線上手冊說明。
勾一下，就可以把捐款頁變成只提供定期捐款的頁面！
這個很像很不厲害，嗯...應該是說，原本我們就有提供一個方式讓募款頁只能提供定期定額募款，只是那串程式碼看起來就是很可怕，一串看不懂的東西要是貼錯或copy的時候手殘漏摳了會不會怎樣啊，這種內心小劇場我也常常自導自演.....所以為了讓組織不再掙扎與害怕，我們直接在募款頁設定後台提供「僅提供定期定額」的勾選框！從此不用再上演內心小劇場了～～
如果你要問，為何捐款頁需要只提供定期定額募款啊？原因很多，但真相只有一個（亂入？）就是當你正在進行小額捐款人募集的活動時，被你的故事打動的人開啟了一個可以定期也可以單筆的募款頁，然後捐款人就分心變成單筆捐款人了，很悲劇....網站上提供直接的定期定額捐款頁面banner，讓人一眼就找到，是不是很好？要來定捐的貴賓還要菜網站上找半天才找到地方定捐，這樣不是一個好的待客之道啊～
總之，只提供定期定額募款頁設定方式的前世今生，請參考我們的線上手冊。
收據寄送地址規則與設定
捐款人有很多特殊的需求，例如A進行捐款，收據抬頭要開成B，寄送收據地址也不一定是寄送到家裡，可能寄到公司或其他。這時候，與其開一堆欄位滿足各種不同需求，其實化繁為簡更容易解決問題，本次我們在收據設定後台，提供「收據抬頭所需欄位」「地址欄位」等選項，讓組織可以依照募款頁所設定的收據地址欄位，撈取對應欄位用在產生收據時使用。印出收據時，會依照設定的地址類型（預設、帳單），若沒有任何設定的地址，則會用聯絡人現有的地址。同一個捐款人，不論抬頭是否為本人，產生收據寄送地址時，會撈取「收據設定」所選取的「帳單」或「預設」地址，再由捐款人本人轉交給抬頭。
詳細完整的收據設定，請參考線上手冊
寄信不再被當釣魚詐騙信件
各大免費郵件信箱已經明言禁止其他廠商以他們的名義來發信。舉例而言，若您以 ooo@gmail.com 填入 netiCRM 的寄件人，發信到某個活動參加者的 bbb@gmail.com 信箱後，將會被標注「疑似詐騙信件」的標記，甚至直接丟到垃圾桶。
為了讓信件都可正確發送到各大服務信箱中，我們此次更新將提醒要將寄件人設定為「非」免費信箱，才可正確發送信件，詳細請參考我們提供的線上手冊！
其他本次更新的項目還有...
第一季只有上面的功能，就太小看我們團隊的爆發力了（汗），請收下我們滿滿的心血吧：
- 活動頁面版面調整：摘要欄位美化、把重要資訊提到上方（包括報名時間、活動時間、地點、報名按鈕），使用者無須在捲到最下方才看到活動重要訊息。
- 捐款頁「是否需要收據」的欄位選項調整：
除了原有的「不要收據 、需要收據」外，新增「幫我上傳國稅局」選項，滿足組織新的需求。
- 捐款頁面「收據編號」欄位自動檢核規則：請參考上圖，在收據編號欄位，若勾選「個人名義捐款」則下方收據編號應為身分證字號，填寫的時候會有自動檢核避免錯填，若勾選「組織名義捐款」則收據編號會顯示為「統一編號」，也同樣提供字動檢核。
- 密碼最少為10碼：在網站使用者設定頁，可以重設帳號的密碼，為強化資訊安全，我們已修改密碼規則，新輸入的密碼務必要達10個字以上才能儲存。 我們提供轉換適應期半年，舊的帳號還可繼續以原本密碼登入，但半年後會強制更換新密碼。
- 捐款失敗的日期欄位調整：本次更新前，系統會將捐款交易失敗的失敗日期，放在「收到日期」的欄位裡，乍看之下很難理解（失敗？收到日期？），更新後，把失敗日期，移到「取消日期」欄位，取消日期欄位名稱改成「失敗或取消日期」 ，更詳細可參考線上說明。
結語：還是太多太滿了，若各位親愛的組織夥伴對於我們新功能的更新頻率與數量，或是使用上有任何的問題或建議，都歡迎利用客服系統提出來，讓我們下次改善！
