主婦聯盟

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CiviCRM 幫助主婦聯盟在彈指間發送數千份電子報!---主婦聯盟 許心欣
案例建置說明:

主婦聯盟環境保護基金會成立至今已 25 年,推動多項環境保護活動及長期推廣環境教育,獲得許多民眾支持與認同。主婦聯盟辦理的活動雖然總是吸引很多人來參與,但每次辦完活動後,因為人力資源有限,總是無力整理支持者名單,無法有效的分析、評估活動帶來的實質效益。在訊息推播方面,原先的做法是將收集來的 email 彙整起來,定期發送基金會相關訊息給郵件清單的支持者,但是卻無法得知究竟有多少人還有定期在收看資訊,更無法有效地管理、更新郵件清單。

由於時程、資源有限,建置團隊與主婦聯盟討論後,決定先進行聯絡人資料匯入、及電子報範本設計等部分。等協會內部習慣系統的操作後,再安排時程導入活動管理、捐款管理等功能。

聯絡人資料匯入

主婦聯盟所擁有的聯絡人資料雖多,但卻散亂在多個 Excel 檔案中,趁此機會彙整聯絡人資料,並根據不同群組分類,例如學術單位、環境保護團體、志工、支持者、媒體等。不過,由於很多聯絡人資料在收集時尚未開始使用 Email,因此這些聯絡人資料無法匯入系統保存、使用,所幸這些名單的人數並不多。此外,目前的名單係以發送電子報為主,往後將逐步將聯絡人的捐款資料、記錄導入系統,以統合聯絡人的行為記錄。

電子報範本設計

由於協會內部沒有資訊人員,也沒有志工朋友比較熟悉 HTML 的編寫語法,因此由建置團隊協助提供電子報的 HTML 範本,如此一來,編撰電子報的同仁只需使用建置好的範本,再編寫本期電子報的內容即可,大幅縮減編撰電子報的時間。至於使用電子報系統的額外好處,則是從報表資料中,看到開信率、點擊率一期比一期還高,可真是令電子報編輯同仁感到欣慰啊!

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