寄送電子報需要幾多個工程師?

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有個笑話是,換個電燈泡需要多少個工程師?

那麼,寄送電子報,需要多少個工程師?或是,需要多少費用?阿不就按個傳送就出去了嗎?還要收費?

其實,寄送電子郵件沒有一般人想像得那麼單純,尤其當你是要寄送成千上萬封電子郵件給訂戶時,狀況遠比按下 Gmail 的傳送按鈕要複雜多了。IBM 是用這樣淺顯易懂(?)的圖示來說明電子郵件的傳送流程的:

http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/lnxinfo/v3r0m0/index.jsp?topic=%2Fliaaz%2Fmailflow.htm

看了這圖,你覺得,寄送電子報需要多少工程師/費用呢?

來看看參考各個不同模式的電子報/email寄送服務,是如何定價的(以下資料取自 2013年6月之各來源網頁):

  方案 內容
MailChimp 月費
  • 每月10美元到240美元不等。
  • 訂戶人數,500~5萬不等。
  • 無信件數量上限。
預付
  • 購買9美元到250美元不等的預付卡。
  • 每封信成本為0.3~0.1美元不等,預付金額預高就愈便宜。
大量方案
  • 若是訂戶數超過5萬人,則月費從380美元起跳。
  • 此方案有信件數量上限,例如380美元的方案,上限是90萬封。
Benchmark 以傳送總數計價
  • 從每月9.95美元可發送600封電子郵件,到每月375美元可發送10萬封電子郵件,提供多種區間方案
  • 無收件人數量上限。
以收件人數計價
  • 從每月11.95美元、600個聯絡人,到每月460美元、可發送10萬人,提供多種區間方案。
  • 每月可傳送至多七次的電子報至聯絡人群組。
高容量
  • 從每月399美元可發送15萬封信,到每月4,000美元、可發送400萬封信,提供多種區間方案。
CiviSMTP  
  • 基本月費15美元,可寄3,000封信。
  • 超過3,000封,則應不同數量區間計費。例如超過25萬封時,每2,000封的費用是1美元。
Amazon SES  
  • 每千封信件是0.1美元。
  • 另寄資料傳輸量,免費1GB,超過的話每GB是0.12美元起算。

 

前面兩家廠商,是專門提電子報訂閱/發送服務的平台廠商,考量服務成本/收入,在方案設計上,都有某種限制(或說特點),讓使用者可依需求選擇限定訂戶人數或寄件數量的方案。使用這類型的服務,需要多少工程師?也許不需要。

後面兩家業者,只提供「寄送」的技術服務。也就是說,編寫、訂閱、統計等工作需要透過其他軟體/服務來處理(需要很多工程師?),費用的計算也因此就相對單純,僅針對寄送封數來計算(嗯,Amazon 另會計算資料傳輸量,但別寄附加檔案就好了~)。

我們所提供的服務,跟前兩家業者近似(但多了 CRM 的其他更多/整合性功能),因此在方案費用的設計上也相似,但目前僅提供以聯絡人數量限制做區隔的五種方案(其實,以前是三種...)。未來是否需要針對發信數量/次數做出限制?目前暫不考量(其實是沒時間去想...),也希望能持續維持簡單的方案設計(不要問我為什麼沒有3000、5000、8000人的方案...),把重點放在提供穩定/好用的平台服務上。