寄送電子報需要幾多個工程師？ | netiCRM 非營利組織專屬支持者關係管理系統

2013-06-28 14:40

有個笑話是，換個電燈泡需要多少個工程師？

那麼，寄送電子報，需要多少個工程師？或是，需要多少費用？阿不就按個傳送就出去了嗎？還要收費？

其實，寄送電子郵件沒有一般人想像得那麼單純，尤其當你是要寄送成千上萬封電子郵件給訂戶時，狀況遠比按下 Gmail 的傳送按鈕要複雜多了。IBM 是用這樣淺顯易懂(?)的圖示來說明電子郵件的傳送流程的：

看了這圖，你覺得，寄送電子報需要多少工程師/費用呢？

來看看參考各個不同模式的電子報/email寄送服務，是如何定價的（以下資料取自 2013年6月之各來源網頁）：

	方案	內容
MailChimp	月費	每月10美元到240美元不等。訂戶人數，500~5萬不等。無信件數量上限。
	預付	購買9美元到250美元不等的預付卡。每封信成本為0.3~0.1美元不等，預付金額預高就愈便宜。
	大量方案	若是訂戶數超過5萬人，則月費從380美元起跳。此方案有信件數量上限，例如380美元的方案，上限是90萬封。
Benchmark	以傳送總數計價	從每月9.95美元可發送600封電子郵件，到每月375美元可發送10萬封電子郵件，提供多種區間方案無收件人數量上限。
	以收件人數計價	從每月11.95美元、600個聯絡人，到每月460美元、可發送10萬人，提供多種區間方案。每月可傳送至多七次的電子報至聯絡人群組。
	高容量	從每月399美元可發送15萬封信，到每月4,000美元、可發送400萬封信，提供多種區間方案。
CiviSMTP		基本月費15美元，可寄3,000封信。超過3,000封，則應不同數量區間計費。例如超過25萬封時，每2,000封的費用是1美元。
Amazon SES		每千封信件是0.1美元。另寄資料傳輸量，免費1GB，超過的話每GB是0.12美元起算。

前面兩家廠商，是專門提電子報訂閱/發送服務的平台廠商，考量服務成本/收入，在方案設計上，都有某種限制（或說特點），讓使用者可依需求選擇限定訂戶人數或寄件數量的方案。使用這類型的服務，需要多少工程師？也許不需要。

後面兩家業者，只提供「寄送」的技術服務。也就是說，編寫、訂閱、統計等工作需要透過其他軟體/服務來處理（需要很多工程師？），費用的計算也因此就相對單純，僅針對寄送封數來計算（嗯，Amazon 另會計算資料傳輸量，但別寄附加檔案就好了～）。

我們所提供的服務，跟前兩家業者近似（但多了 CRM 的其他更多/整合性功能），因此在方案費用的設計上也相似，但目前僅提供以聯絡人數量限制做區隔的五種方案（其實，以前是三種...）。未來是否需要針對發信數量/次數做出限制？目前暫不考量（其實是沒時間去想...），也希望能持續維持簡單的方案設計（不要問我為什麼沒有3000、5000、8000人的方案...），把重點放在提供穩定/好用的平台服務上。