你的組織，有固定發送電子報或紙本刊物嗎？如果有的話，恭喜你！你已經在管理「支持者關係」了！
為什麼管理支持者關係很重要？
因為一般來說，開發新的支持者，比留下原有的支持者，成本多出5倍！意思是...你能付出的時間/心力/金錢有限，把資源都投注在開發新的支持者，不一定會比較好；如果你想要長期穩定的讓組織成長，你應該更在意現有的支持者。
你的組織是不是常常出現這種狀況？捐款人第一次捐款後，當下寄一封感謝信給他，然後這個熱血/善意的捐款人，就被歸類到某個地方...從那封感謝信之後，過了大半年都沒有跟他聯絡，但是第九個月突然「有需要」他的時候，趕快把之前的名單/聯絡方式找出來，跳出來跟他說...
這種場面真是令人捏一把冷汗！如果你想避免這種尷尬，就代表...你該開始動手規劃「捐款人旅程」了！
即使因為捐款人才剛捐款，最近沒有想要再次捐款，所以前六個月裡面，你的目標是讓捐款人保持對組織的興趣，提醒捐款人組織正在做什麼，你可以利用上一次的互動記錄，找到下一次的互動契機，詢問他們要不要來參加活動、或是說說他們捐款被如何使用、產生什麼影響等等。讓他們願意深入了解或持續關注，才會有後續的再捐款、再支持。
netiCRM能記錄互動，甚至有專屬非營利組織的捐款加速器，輔助NPO規劃工作流程、有規律地製造跟捐款人互動的機會。別忘了～先有關係的持續，才有捐款的發生！趕快報名4/13（五）netiCRM說明會，讓你開口要求再捐款，再也不尷尬！
