你我都知道魔鬼藏在細節裡,但是...這些五分鐘就能完成的CRM細節,你都設定了嗎?

 

為什麼我這麼說?在講原因之前,請問你是網站整合CRM的組織,還是單純租用netiCRM的組織呢?如果你是純租用的客戶,請務必閱讀這篇!

其實故事是這樣的...netiCRM的眾多功能裡面,最被廣泛使用的就是用來收線上捐款(想必你也有用吧),但既然是線上捐款,一定是透過網頁、網路完成金流資料的來回傳輸,來達成「線上收捐款」這件事。

如果你是純租用的客戶,做好CRM募款頁之後,你得到的其實會是一串網址,像是我們客戶:反迫遷連線,這是他們官網的捐款導引頁 http://www.taafe.org.tw/donate/ 請你點開之後,按下線上立即捐款的按鈕,就會連結到CRM的募款頁https://taafe.neticrm.tw/civicrm/contribute/transact?reset=1&id=2

你有沒有注意到官網和募款頁的網址其實不太一樣?我接下來要講的,才是真正的關鍵。當捐款人從官網點擊線上捐款,網頁卻從組織網域taafe.org.tw 跳到不同的 taafe.neticrm.tw ,雖然都有反迫遷的英文縮寫「taafe」,但除了花錢讓募款頁整合進官網之外,還有沒有什麼方法可以先改善這樣的差異呢?

其實這些在我們10/12舉辦的教育訓練都講過了,設定路徑都在netiCRM左手邊選單>網站管理員設定> Logo與背景。有找到嗎?請先勾選(啟用)這三個元素!

為了無法參與教育訓練的夥伴,接下來就是要提供你這四個方法!

  1. 是募款頁的 Logo圖,請上傳組織的官方Logo
  2. 是 Logo 連結,上傳組織的官方Logo之後,還可以設定Logo 連結的網址。設定之後點選Logo 圖,網頁就能跳轉到你設定的網址囉!(建議連回官網,或是官方臉書/部落格)
  3. 是 Favicon,Favicon是什麼呢?它會顯示在瀏覽器的分頁上(請看下圖比較能理解)。
  4. 是募款頁的背景圖,請挑選跟組織相關的適合圖片上傳。建議背景圖片的檔案大小不要超過 1 MB,避免使用者進入網站時花較多時間載入圖片。若您沒有上傳,系統預設為一張寬高為 800 x 600的荷葉圖。

我們再回到反迫遷連線的例子,他有上傳Logo圖,並設定連結回到官網,也有設定Favicon,只缺背景圖了!

閱讀完文章後,花5分鐘完成這4個設定,給捐款人一個安心捐款的線上募款頁吧!

 


ps.其實這是當天教育訓練10分鐘的內容,欲知當日課程更多詳情,歡迎下載當天簡報喔!

 

讓我們挺你,用聰明的方法改變世界