費用調整通知

隨著科技日新月異的進步，我們無論是在雲端主機、資安、營運服務租用，還是第三方 AI 服務的 API 運算成本方面，都致力於提供最優質的服務。為了因應過去十年服務成本的上升，我們將於 2023 年 6 月 1 日 起調整租用服務的價格。

然而，我們深知價格調整可能會對組織帶來一定負擔，因此決定為現有客戶提供一年的緩衝期：在 2024 年 5 月 31 日 前到期的合約，皆可按舊費率續約一年。希望能為各位夥伴提供更多的彈性和便利，並有充足的時間做出適當的決策。

此外，微型組織方案一直以來都是我們的服務中最受歡迎的方案，也是多數非營利組織的起步首選。因此，我們也決定讓微型方案的人數上限增加高達 50%（2,000 人增至 3,000 人），讓組織在成長過程中無需擔心升級成本。

關於價格調整的詳細資訊，請參閱下方表格。

• 自 2023 年 6 月   1 日 始租用的新客戶，適用於新的價格；
• 於 2024 年 5 月 31 日 前合約到期的現有客戶，可用舊費率續約一年。

常見Q&A

Q：什麼時候會推出新功能？新功能有哪些？

新功能將會陸續規劃、開發，除了 AI 相關的功能，也預計在自動化行銷、金流機制方面，與第三方廠商密切合作。請注意我們發送的電子報，也歡迎加入netiCRM 客戶專屬 FB 社團，將有機會獲得搶先試用的資訊。

Q：緩衝期是什麼意思？

2023 年 6 月 1 日 開始，新客戶將依據新費率租用服務。
若是現有客戶，合約在一年緩衝期內（2024 年 5 月 31 日）到期，可用舊費率續約一年。

舉例：
2023 年 10 月到期的客戶，到期時，仍適用舊費率（緩衝期），可以舊費率續約一年。
一年後（2024 年 10 月）客戶要再續約時，則須以新費率續約。

Q：若在緩衝期間，想要升級方案人數，是適用新費率還是舊費率？

現有客戶在緩衝期內，仍可以舊費率升級方案人數。價格以新 / 舊費率的方案價差，依使用天數來補足差額。

Q：緩衝期過後需要升級方案，是適用新費率還是舊費率？

2024 年 6 月 1 日起，現有客戶無論是續租服務、或是升級方案，一律都需採用新費率。
（因此，緩衝期結束前，您可自行評估貴會是否需要使用舊費率提前升級人數）

Q：我的組織之前因為支持者超過 2,000 人，升級到了小型組織方案，可是現在還沒有超過 3,000 人，可以改回到微型方案並退費嗎？

恭喜您！若組織目前是採用小型組織方案，但是人數沒有超過 3,000 人，可以改回到微型組織方案。不過我們不會將差額退費，而是會將溢繳的部分改為延長租用期間。

Q：我想要用舊費率預付兩年租用費，可以嗎？

很抱歉，除了首次租用是預付兩年之外，我們的費用都是每年收取，並沒有一次支付兩年以上的付款方式。

攜手未來

最後，我們想再次感謝您的信任與支持。

在 netiCRM 的 10 年歷程中，我們一直秉持著「讓客戶成功」的理念，希望能協助各組織在服務社會、改變世界的道路上發揮影響力。我們相信，透過本次的演進，我們將會為您帶來更好的服務，也期待與您一起攜手迎接未來的挑戰，讓彼此都能夠持續成長與進步。

如果您有任何疑問或建議，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊，我們將竭誠為您服務。謝謝。