此刻是最需要專注在「我們還能做什麼」的階段，根據2019 Blackbaud 提供的捐款報告，線上捐款總共增長了6.8％，而其中的26%是經由行動裝置完成捐款，netiCRM的捐款趨勢報告，也可看出從2017年開始，線上捐款經由手機完成已經超過50%！想想看，有一半以上的捐款人是使用手機在操作！而專家預估線上捐款在往後只會持續的上升，因此，支援行動裝置瀏覽的捐款頁已經是各家必備的基本配備（這一點，netiCRM早已為您貼心設想好）。
因應線上捐款註定會與日俱增的趨勢，加上疫情期間募款活動中斷，想要趁此機會加強、優化線上捐款流程，我們提供以下幾點給NPO夥伴一起思考，如何來優化組織的募款頁，好好磨利這把重要的捐款工具。
1.捐款頁和組織的網站名稱最好一致
範例：目目非營利
範例：臺灣防盲基金會
第三方支付方式越來越廣泛，很多組織的線上捐款，是連結到金流平台、外部募款平台。但數據顯示，若是捐款人在點擊捐款時被傳送到第三方網頁，約有1/6的捐款人會就此停住。因此，捐款頁面上需要清楚顯示組織的名稱與募款議題，以免捐款人有走錯門的錯覺。
另外，仍有10%的捐款人表示較熟悉傳統的轉帳方式，但也不能忽視新世代對於新的支付方式的隨心應手，建議的做法，是組織仍舊提供三種基本捐款方式：線上金流（信用卡、webATM、虛擬帳號）、銀行轉帳、第三方（如yahoo公益），同時滿足不同捐款世代的喜好。若組織有提供行動支付例如LINE Pay、APPLE Pay、GOOGLE Pay，更建議放在最前面的顯目位置。
重點是在於，除了列出各種方式，還可以把「最想要捐款人採用的捐款管道」放在最上面，對組織來說當然是建議將線上捐款放在最上面，最明顯位置，除非組織捐款人都是長輩，但為了吸收年輕支持者，仍建議最好把線上管道，甚至行動支付，放在最前面的顯目位置。
範例：反迫遷連線 提供數種捐款方式
2. 單筆捐款頁要有定期捐款的選項，另外也建立一個只有定期捐款的捐款頁
範例：綠色公民行動聯盟 為認養人製作定期定額專屬捐款頁面
定期定額捐款越穩定，會對組織的營運有非常正面的支持作用，每個組織都希望能讓定期定額捐款的數量穩定上升。目前常見的做法是捐款頁上會同時提供「單筆捐款」與「定期捐款」的選項供捐款人選擇，不過，已經可以看到國際間較大型的NPO開始製作「僅提供定期定額的捐款頁」，此舉將有機會提升5.5%的定期定額數量。
#netiCRM可以這樣用
- netiCRM已經為組織內建這樣的功能：新增只允許定期定額的募款頁
- 另外，netiCRM還提供另外一個功能：隱藏定期捐款筆數，讓組織可以技巧性的隱藏定期結束的期數，讓支持者不知不覺間就捐好捐滿，一生相伴。
3.在主要捐款頁增加『邀請定期定額』的彈出式訊息
範例：台灣青年民主協會
在募款頁設定選擇「單筆捐款」時，會跳出邀請支持「定期定額捐款」的彈出訊息
範例：無國界醫生
在支持者選擇「單筆捐款」時，會跳出說明定期定額的穩定捐款對組織重要性的訊息。
範例：臺灣野灣野生動物保育協會
在募款頁設定選擇「單筆捐款」時，會跳出邀請支持「定期定額捐款」的彈出訊息
除了提供單選的選項之外，也有組織會在捐款頁埋入邀請定期定額的「彈出式廣告訊息」，這種做法增加了與支持者的互動性，已經看到不錯的成績，增進了64%的定捐筆數。
#netiCRM可以這樣用
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在2019的新版募款頁，我們也更新了這項功能：引導選擇定期定額方案
4. 實驗你的預設捐款金額
組織的預設最低/最高是如何決定的呢？參考別家？甩骰子？這是一個沒有標準答案的問題，組織應該藉由對自己的捐款人組成樣貌的了解，來設計捐款的預設金額。也可以經由實驗來找出最適合組織與支持者的金額交集區間。
考慮近月的疫情衝擊，稍微往下調整最低捐款金額，或是提供自填金額的欄位，會是越來越普遍的做法之一。也有組織在單筆/定捐的選擇按鈕上動了小巧思，捨棄傳統單選式圓點小按鈕，改成大型方塊的按鈕，加強視覺上的訊息傳達，也有機會增長22.9％的捐款。
範例：至善福利基金會 與 地球公民基金會
使用netiCRM，輕鬆調整金額按鈕
除了方便組織隨意調整金額按鈕，募款頁在行動裝置上的呈現，netiCRM也都貼心考慮到！我們將行動裝置操作優化 - 為長輩提供很好按的金額選項！單筆捐款與定期定額的按鈕變很大，還有價格選項很大很顯目，可以直接點按，在手機上操作更順暢。價格選項的大字設計，在使用者介面上大勝。
5. 收集捐款者行動電話資料
根據MobileCause的通訊調查，90%的手機簡訊在收到的三分鐘之內就會被閱讀完畢，然而，卻只有24%的email有機會被打開。組織在建立聯絡人資料庫時，是否有記錄行動電話呢？這一項資訊將可以大大增進組織跟支持者的聯絡機會，又尤其，當支持者願意提供電話時，也已經表明了他們是願意收到更多資訊的。
範例：台灣關愛基金會
將行動電話設為必填欄位
#netiCRM可以這樣用
- 可以直接在平台發送簡訊給支持者、捐款人、活動參加者：簡訊發送功能介紹
6. 提供支出預算的圖表
範例：臺灣野灣野生動物保育協會
在募款頁中以圓餅圖清楚說明款項的預算計畫
範例：臺灣感染誌協會
使用簡易的圖像說明捐款的運用方向
隨著捐款人意識逐漸的完善與全面，支持者開始了解到除了捐款，捐款人也有義務去了解款項是如何被使用的。建議組織在捐款頁提供簡單的圓餅圖，用視覺說明計畫執行預算的分配，這在募資平台已是非常普遍的作法。
7. 把捐款金額變成有感的數據
捐款人其實很希望知道，捐出去的款項究竟能夠達成什麼樣的效果。建議組織可以將預設的金額解說、代換成實際可以造成的效果，讓捐款人對數字更有感（例：每個月贊助10杯的咖啡錢可以提供8份營養午餐給弱勢學童）。當支持者對自己能提供的幫助有實體化的概念時，往往會提高增加捐款金額的意願。
範例：鄭南榕基金會
以「100元可作4次整潔維護」、「300元可以幫助舉辦一場講座」非常有感的比喻捐款
範例：孩子的書屋 將贊助金額比喻為愛心磚，為弱勢孩童建造避風港
8.搭配節日推出「紀念捐款」
國際間約有33%的捐款人習慣以「他人名義」、「紀念某人」的方式作出捐款，其中20-39歲區間佔了26%，40-55歲區間佔有31%，而56歲以上則佔41%; 大部分組織也都會提供這樣的捐款選項。
然而，如果能夠搭配節日或特殊主題推出專屬的「紀念捐款」募款頁，能夠將這個捐款性質的特性達到最有效化。在紀念捐款的比例上，43％是紀念某人的捐款，25%是作為生日禮的捐款，宗教節日的捐款則有10%，組織可以動動腦思考適合自己的節日捐款方案。
9. 讓感謝頁面變成社群的傳送門
當一筆捐款完成後，支持者會進入感謝頁面，此時支持者甫結束與組織的互動，是向心力最強烈的時候。除了好好的傳達組織的感謝，組織也應該好好運用當下的天時地利人和，邀請捐款者成為社群媒體的追蹤者，保障日後進一步的互動。
#netiCRM可以這樣用
- 每一個目的不同的募款頁，都可以設定專屬的感謝頁與感謝信，讓支持該計畫的捐款人可以期待自己的捐款將發揮的效益：設定致謝頁與感謝信內容
10. 提供組織的電話email
都說魔鬼藏在細節裡，組織的捐款頁面是否有提供聯絡方式呢？這個貼心的小細節能夠幫助捐款人在捐款遇到狀況的第一時間，知道可以向誰求助。也可以幫助不習慣線上捐款的支持者，提供線下捐款的管道方式。
範例：臺灣動物社會研究會 將協會的聯絡方式放在醒目處
其中有幾招尚未放上範例圖的，其實是暫時還沒有在netiCRM用戶夥伴中找到...歡迎大家速速升級並且通知我們，讓我們把組織美美的募款頁放在本篇文章中！
希望以上幾點能幫助NPO夥伴激盪出更多的創意，為自己的組織創造出自我紓困的解方，此時不練功更待何時～
附註: 2019 Blackbaud Charitable Giving Report
