餐廳裡、捷運上、馬路邊，平均10個路人就會有9個低頭在看手機，剩下那一個則是正在拿手機。人手一機已成日常，越來越多消費行為經由手機就可以完成，錢包在出門三寶的地位已是岌岌可危。「既然無法阻止他們,就加入他們吧。」
NPO的募款活動，與行動裝置的搭配越見頻繁。netiCRM暨推出QR Code簽到、LINE Pay捐款之後，我們要隆重宣佈，netiCRM今年也要推出Apple Pay以及Google Pay了！
為何NPO需要行動支付
就像當年NPO初次嘗試使用線上捐款頁一樣，因為我們的支持者行為習慣一直都在改變！時時留意趨勢，提早做好應變的組織，相信也會是收穫最豐富的組織。
由netiCRM提出的捐款趨勢報告中，
利用手機進行線上捐款者從2016~2018整整成長了將近25%，開始侵蝕桌機的使用率。
優化手機的捐款體驗，已經是刻不容緩的工作。
行動裝置已成必備
當超過42%的email是在行動裝置上被打開、閱讀，一半以上的大眾也習慣在行動裝置上瀏覽網站時，還沒有完成行動裝置友善瀏覽的NPO，就會失去龐大的潛在支持者。如果這樣的數據還不夠明確，這裡還有與NPO更切身相關的數據，根據 Benchmark 的報告，31%的NPO網頁流量是經由行動裝置，39％的捐款行為是經由行動裝置完成，當支持者已經在行動裝置上瀏覽捐款頁，他們必然更直接地會希望捐款可以直接在行動裝置上完成。
行動裝置的瀏覽優化超重要
雖然行動裝置的瀏覽量正在急速提升，行動裝置的瀏覽體驗也很關鍵。幸好，netiCRM老早就支援RWD了。但不可否認的是，要在小小的螢幕輸入太多資訊還是個考驗。
因此，NPO必須有策略讓在行動裝置上的捐款操作變得更快更容易，比如說，一鍵就可以執行，不必一邊操作手機還要拿出信用卡，又同時也顧及到安全性的行動支付，就是很好的選擇。
行動支付捐款的優勢：
捐款人可以直接用裝置的內建指紋、面部識別來代入所有必填的資訊，包括地址及email，這個做法可以大幅簡化在行動裝置上的操作。也因此，建議組織的捐款頁可以請支持者預先選擇付款方式，免去支持者填完資料後發現自己做了白工。
其他產業早就這麼做了
對行動支付捐款還存有疑慮的人可以想想，自己是否曾經在行動裝置上訂車票、付手機費、使用雲端發票、用手機搭捷運、超商買東西，行動支付早就在不知不覺間開始取代傳統支付模式了。而美國NPO組織 M+R 則在文章中提到，其客戶在募款頁加入Apple Pay支付方式之後，捐款的轉換率直接飆升成長了157％，而平均從每位網頁造訪者身上獲取的收入（Revenue Per Site Visitor）也增加了61%。台灣的NPO是不是應該也來嘗試看看呢？
2020年對世界全球的每個人來說都是特別辛苦的一年，NPO如何回應與因應，考驗著組織的應變力。此刻哪怕只是貼心的將繁瑣的捐款步驟簡化一點，為組織的捐款人節省一些時間，都能令人感到多一些平靜與滿足，也讓低迷的募款成效多了曙光。行動支付的潮流已在國際間開始風行，手機支付的比例已從2013年來增加了80%，組織一定要確保自己提供的支付工具與時俱進，也要好好的宣傳週知，在各種平台被清楚的看見，不管是社群媒體、email、或是現場活動，每個管道都有潛在的支持者可能因組織的支付工具躍進而付諸捐款。
現在就來看看如何啟用netiCRM的行動支付方案
