Photo by Mike Lawrence
netiCRM歷經八年，發展成目前租用模式並開放的SAAS服務，有很多原則是我們從服務開始之初就堅持不懈，必須也是為必然要遵循的，我們重視的價值主張包括：
- 專精於服務NPO的需求：有專業和經驗能夠幫客戶解決問題、提供解決方案、用NPO的語言與客戶溝通
- 幫助組織財務獨立：因收受定期捐款更永續、或增加收入
- 讓組織的人力得以透過網路系統更妥善的運用：讓分工、工作流程得以改善
- 開放精神：功能、手冊、價格等透明、資料都是客戶自己的，所有不論是客製或是我們自主開發的功能，都必須公開給所有用戶使用
- 售後服務
而線上金流工具的部分，尤其是本文要聚焦的重點，為何選在今天特地拿出來強調，近因是剛好最近有個客戶要轉換系統，從原本使用的專門提供募款的平台，轉移到netiCRM來處理更完整全面的支持者關係管理，遭遇到一些定期信用卡扣款無法轉移的狀況，造成一些系統轉移上的痛點。
這類的平台轉移案例，在我們的客戶當中並不少見，但比上面例子相對好很多的情況會是，客戶原本就與藍新、綠界或智付通單獨簽約，中間沒有捐款平台代收，當這類NPO要轉移到netiCRM時，原本在藍新、綠界或智付通的信用卡定期定額自動扣款，是有機會可以轉移到netiCRM繼續扣款與同步每月的扣款紀錄，可降低移轉而遺失定期支持者的風險。
從這兩種類型的轉移案例來看，相信NPO可以看出，NPO直接與金流商簽約，有獨立的金流後台可以登入，每一筆扣款紀錄與手續費都清清楚楚，要轉換系統服務商的時候，也可以整個無痛轉移，這樣的透明與自由度，我們認為雖然看起來是組織永續經營的小眉角，但是影響卻不算小，相信處理帳務的NPO夥伴會非常認同吧。
讓組織自由選擇金流服務商，可擁有的自由度，與手續費的透明化，雖然是本公司內建的核心價值，但一方面在於，雖然已有一百多個NPO在使用netiCRM收捐款或報名費、會費，但客戶在租用netiCRM之初，必須從netiCRM已介接完成的金流服務商包括藍新、綠界、智付通（即將與藍新合併）挑選一家，獨立與選定的金流服務商簽約，取得設定代碼填入設定畫面才能開始線上收款。客戶可能會覺得麻煩，在啟用前還要多花一段時間申請金流服務，也偶爾會有些NPO夥伴問我們為何沒有把金流包在系統裡代收，對組織來說比較省事云云。這樣的疑問，也提醒我們必須趁此機會，把金流獨立申請背後包藏的價值重申一次，讓NPO客戶也能了解「開放精神」與「透明」對組織永續經營的重要性。
代碼化走向開放不綁定 我們也積極跟進
再前瞻來看，目前國際發卡組織 Visa、MasterCard也重視這個問題，推動將卡號與到期日等機密資訊轉化為 token（代碼化）取代卡號的方式做金流傳輸，不但提升了網路金流與行動支付的安全性，也讓消費者/捐款人不用在手機或其他連網的載具上輸入卡號，加速了線上與行動支付的便利性與安全性，台灣也逐漸有銀行跟進支援代碼化，除了安全與便利，也有在不同金流服務商方便轉移的優點。而我們的理念其實是也期望如此，已積極跟進開發。
回到我們標題的「陽謀」論，其實指的是我們不來陰的，為了NPO的永續自主，我們不但隨時提醒自己，也要持續與NPO客戶傳遞與溝通，願不但是好的工具與服務之外，還有是因為認同我們的理念，而加入我們netiCRMer的成員，在發展之餘，沒有後顧之憂。
認同我們的非營利組織伙伴，歡迎您進一步與我們聯繫，讓我們前往貴組織介紹我們的服務。
