📢春節服務公告
親愛的使用者您好：
春節期間 (1/25~2/2) 是大家與家人團聚、歡度佳節的美好時光，我們的客服也將暫停服務，稍作休息。請放心，期間我們仍會持續監控伺服器運行，確保系統穩定。如遇重大問題，我們將即時處理。
客服服務將於2/3上班時間恢復，感謝您的理解與支持。
祝您春節愉快、闔家平安！
📢 客服回覆原則：
- 我們的客服時間是上班日 10:00 - 18:00。若您在假日或夜間提出支援請求，請給我們一點時間整理，我們會在上班時儘快回覆。
- 當收到您提交的新客服問題時，我們會判斷問題的緊急程度，在工作日的3小時至24小時內回覆；後續若您有在同一則客服更新討論或持續發問，為了有較完整的查看和處理時間，我們會在72小時內跟進回覆。
- 額外狀況，例如：您在同則客服提出較多問題，資訊不完整、尚待來回釐清等情形，可能會影響到整體的回覆處理時間，若我們需要更多的處理時間，亦會在客服中向您說明。
