避免讓好意變醜聞，你要知道你的捐款被用在哪裡。
由英國慈善援助基金會（CAF）2019年公布的「世界慈善捐助指數」1.雅虎新聞報導 2.CAF原始報告 ，綜合評比2009至2018年三大指標分數：「幫助陌生人」、「捐助慈善機構」與「參加公益活動」 。在調查的126個國家中 ，台灣排名第48名，相較於早年的70名左右有大幅度的躍升。
台灣人在慈善捐款上更加不遺餘力，對於慈善公益團體而言，實在是求之不得，因為非營利組織的運作上最大問題就是收入呀！大家拼了命在舉辦義賣和活動，為的就是增加收入用來實現機構的使命，來的錢多了，辦的事也自然更順利。
圖片來源：Pixabay(圖片經修改）
但對於捐款人而言，
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捐出去的錢，如同潑出去的水。雖然錢錢一去不復返，但知道其去向會讓大家願意長期定額捐款給值得信任的組織。
但是重點來了，我怎麼知道我所捐的錢到底去了哪裡？用在哪些地方？發揮了什麼樣的效力？這些問題的答案，靠想像力的話下輩子也想不出答案來！不過以下有四個方法，讓捐款人在決定捐哪些公益團體之前，篩選出值得信任的慈善機構：
一、 以社交媒體與網站作為第一步的監察渠道
科技日新月異，轉眼間Facebook成長為一頭巨獸，它早就不單單是交友平台，現在大部分的公益團體機構會使用Facebook，作為跟外界溝通的主要交流管道。
多數的活動、訊息都用Facebook的貼文來發布，臉書已成為公益團體與捐款人之間主要的橋樑。而捐款人當然也可以透過網頁，看到公益團體最新的近況。捐款人在公益團體、慈善機構的社群媒體與網站中，可特別留意幾點：
1、是否定期推出公益活動、定期更新組織動態
以我們的客戶「關渡自然公園」的營運組織『社團法人台北市野鳥學會』為例，他們定期推出不同的活動以吸引大家對台灣鳥類生態的認識，活動從大人到中小學生都適合，從小培養愛護生態環境為目標，教育下一代保育的重要性，而且定期的發文可看出其認真的經營，捐款人由此可知，捐出去的錢還是能夠用得其所。
2、是否定期更新財務報表與捐款徵信
另外非常重要的一點，就是留意公益團體、慈善機構的官網上，是否有每年更新財報與捐款徵信的公開資訊。這並非是要捐款人八卦要去竊看組織的財政狀況，而是對受贈機構的必要檢視，因為從組織的收入與支出中，就可以探討該公益團體有沒有適當地使用捐款。
以我們的客戶 TSPCA 台灣防止虐待動物協會 為例，查看其官網，可見每年更新的年度工作報告、年度財務報告以及每1-2個月更新的捐款徵信。
同為netiCRM客戶的 地球公民基金會 ，官網上亦有財報與徵信的資料可查閱。
每年都公布經會計師查核的財務報表，列出該年度的組織目標、執行進度的工作報告，甚至是該年累積了多少活動、業務的次數與人數等。
即使我們平時不是該機構的忠實鐵粉，也能從這些地方仔細觀察組織的發展狀況。詳細列出工作項目、收支比率、捐款金流去向、資產負債、累積餘絀的公益團體，也讓捐款人相對放心地把錢捐過去。
二、 實地參與公益慈善機構的活動
捐錢是表層的協助，如果能夠走訪機構，參與公益團體舉辦的活動，真正參與其中，一定能幫助你觀察機構如何使用捐款。
實際上，很多公益團體不單單是幫助其服務的對象，也會有推廣的使命，讓民眾參與、增進認識。如上述的台北市野鳥學會、台灣防止虐待動物協會、地球公民基金會，都有不同的活動對外舉行，開放大眾參與。
親身參與其中，更有收穫，也可以了解到機構的各方面能力，如規劃力、執行力、凝聚力等等，團隊的能力越高，捐款人對於捐出去的錢也越放心。
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三、檢視大眾媒體對該機構的往年報導
我們了解外界世界消息的主要來源還是依賴著大眾的新聞媒體，不管是正面還是負面的報導，都可以通過查閱新聞的方式去了解捐款人所捐款的機構，當然，各大新聞機構為了搶先得到點擊率，對於報導的內容可謂是毫不留手。
近年越來越多的慈善團體被揭發有濫用公款的現象，或董事高層支薪過高的問題，捐款人在這些方面可以多加注意。但是利用媒體新聞作監察的弊端是現今媒體上很多新聞都有造假成分，若不多加查證，大眾也只能是鼻子被牽著走，因此在選擇是否捐款給該團體時，我們也更該多加搜證，以確認報導的正確性。
四、 查閱台灣相關的公益團體監察機構
這是最直接與真確性較高的方法，現時台灣也有數個監查公益團體的機構與資訊平台，他們完整地顯示出團體的收入、支出、費用率等等，對於捐款人的金流去向也有更清楚的顯示方式。
1. 聰明公益資訊平台
聰明公益資訊平台是由社會大眾共同維護的公益團體資料庫 ，大眾可自行編輯與參與，當中有參與的機構共2408個，當中部分機構會提供公開徵信與財務報告，所有資料都是高透明度，使捐款人看到其捐款的用途與分配。網站有列出團體的成立年份、地址、收入、支出、餘絀、基金及餘絀、費用率、收入變動率、淨值變動率、業務費用率等等，一目了然。另外其網站把不同服務對象的公益團體分類好，捐款人可以輕鬆地找到你想要幫助的對象，對於收入從缺的機構也可以多加幫忙。
2. 台灣公益團體自律聯盟
台灣公益團體自律聯盟的宗旨為：推動公益團體財務透明，募款誠信，服務效率，良善治理， 他們希望通過不同的活動與研討會強化捐款人對公益團體之信心 ，例如開辦『【非營利組織之評估—績效與責信】國際研討會暨實務工作坊』，讓大眾了解非營利組織在運作上是否健全及其未來的發展為何 ，不但使捐款者的權益受到保障，也更有利非營利組織間的發展。
3. 公益責信協會
公益責信協會致力於促進公益團體財務透明化，一方面在公益體系的財會架構層面解決各種問題，讓公益團體在財務及管理上更有效率也更有能力 ，他們會評估一些團體的資訊狀況，例如透明度評估、分析現況、比較制度等等，盡量使團體的資訊以公開的方式出現，公開的資訊越多越有力，就越能增加捐款人對機構的信任。協會每一年都會整理出前一年的年度期末摘要報告和電子書，內容十分詳細，可供捐款人作參考之用。
雖然有些捐款人認為『我所捐的不過是小額捐款，用得著這樣地毯式地收集資料嗎？』筆者卻是認為『勿以善小而不為』，畢竟積沙易成塔，將金錢用的其所，才能幫助真正有需要的人。
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