你家的定期定額是勞力密集手工業?還是四兩撥千斤好好收?

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最近幾次在提供給非營利組織參與的課程中主講CRM相關主題,只要一提到信用卡定期定額募款,絕大部份與會者就會從規律的點頭動作裡醒來然後豎起耳朵兩眼發亮。。。

幾乎每一個組織都想過,推廣定期定額小額募款,讓組織的財務穩定,能夠較無後顧之憂地展開預定的各種服務。最通常的狀況是(也是組織最省事最沒有門檻的),組織在自家官網上擺一個信用卡定期定額授權書讓有意者下載,填上珍貴的卡號、到期日、安全碼,回傳到組織。用姜太公釣魚的方式靜靜等待,積極一點則可發送募款電子報,然後對著3%5%的開信率搖頭嘆息。

歹路嘸通行,尤其是會虧本的那條

我們都知道募款很難,用錯方法則可能難上加難,剛剛最省事最沒進入門檻的信用卡授權書,反而帶來的是成本最高的勞力密集手工業。每個月上傳定期定額到合作的銀行之前必須手工把一張一張支持者傳真來的授權書keyin到檔案,上傳後,合作銀行會吐出結果檔,接著就是要開收據給每位扣款成功的捐款人,這時已經搞得人仰馬翻兩眼發直了,至於扣款失敗的通常只能兩手一攤,「過陣子一個一個打電話詢問?可是捐款人可能只是剛好卡片額度不足?這時打電話去問很唐突而且擾人,有沒有辦法很快找到連續三次扣款失敗的捐款人啊」以上的困境,其實找對工具可以輕鬆解決,還可以讓小額定期捐款的推展事半功倍,更可以不要讓捐款人過五關斬六將的下載列印授權書填表回傳,「誰說定期定額一定要勞力密集啊!!!」(吶喊~~~~)

如何從勞力密集變成好好收?

  1. 快速建立一個可提供線上信用卡定期定額捐款頁面,讓捐款人不再看到授權書doc檔然後逃走(沒錯就是我,看到授權書.doc一定放棄)更讓捐款人「自動」把資料寫入支持者資料庫
  2. 每月系統「自動」跑定期定額,扣款結果「自動」回傳到系統,募款人員動動手指就可以輕鬆找到當月扣款成功的捐款人與失敗的捐款人
  3. 搜尋出扣款成功的捐款,讓系統「自動」批次產生全部的收據pdf檔,讓印表機不捨晝夜的印收據。。。

上述都只是netiCRM的基本實力,若貴組織也想要把寶貴的人力從手工業的耗費中解放出來,netiCRM肯定是個絕佳的解決方案,4/14的netiCRM推廣說明會等你來體驗。

 

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圖片來源:Richard Elzey@flickr

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