（圖說：開口就讓人一陣尷尬嗎？）
讓捐款人感覺被需要，是請求對方再捐款的關鍵。這種抽象、「被需要」的感覺，要如何營造呢？
我們先來看看一個實際情況：
（電話鈴響）
捐款人：「ＸＸＸ組織你好，我有一筆定期捐款，想要請你幫我取消。」
你：「呃...好，請問您的大名，跟你核對一下資料」
捐款人：「我的名字是ooo，手機是....」
你：「好的，已經幫您取消定期定額了，下個月就不會扣款了喔，謝謝。」
（雙方掛電話）
類似的對話，是不是組織的日常呢？
不覺得哪裡怪怪的嗎？
有人要取消捐款，心裡頭不是會覺得「（大驚）居然要取消捐款？我們很需要捐款耶...咖幾麻～不要走～」可是卻直接答應幫他取消。
這好像男女朋友提分手，另一方卻立馬答應的情況啊！（囧）
此時多問一句原因、多瞭解一下對方、多釋出一點善意讓情分還在、多說一些話來挽留對方，會不會比較好？
或者是，我們從現在開始，就好好經營捐款人。
該怎麼做呢？
這就是今天教育訓練的重點：如何陪伴捐款人，走一段捐款的旅程，而且讓他持續走(捐)下去。
主講人利用netiCRM的內建功能，為各位設計了一套「捐款人旅程」。每半年勇敢的對捐款人開口，讓他感覺被需要，請求他再捐款吧！
讀完文章之後，先別急，當天的簡報檔裡頭，會一步一步跟你解釋，趕快下載吧！
