台灣環境資訊協會

總算有一套方便的工具，讓我們可以用來匯整所有的支持者，而且包含後續辦理各項活動，募款等工作，都可以快速的整合在一起。
— 台灣環境資訊協會秘書長陳瑞賓

環境資訊協會經營著名的環境資訊中心，然而名單管理一直是協會的難題，經由網路和推廣認識了CiviCRM。

在初期評估，協會曾經考量希望自行架設CiviCRM系統（並非使用netiCRM服務），以維持系統的擴展性，然而經過協會審慎評估，以及與我方討論後，仍因永續維護的原由，選用我方netiCRM服務。

在此案例中，我方扮演了系統平台服務者，大多數的規劃、設定、調整，皆由協會自行設置完成，我方僅提供匯入名單的客製程式，以及後續不斷服務支援。

協會在初期導入面臨到不少陣痛，尤其在名單轉換的過程裡，協會大量的名單整理、匯入、資料正確性，便面臨到一個顯著的困難。然而跨越這個門檻後，便漸入佳境，逐步導入線上捐款、線上活動報名等事務。

在接續的經營調整，協會也不斷與我方維持互動，包含錯誤回報、功能建議、支援詢問等，展驗了接續服務的指標案例。

而對協會和對CiviCRM（netiCRM）的後續挑戰，則是面對協會漸進導入的業務，要整合進支持者系統中，是否符合CRM本身設計，是否能夠順暢？可想見，有朝一日仍會碰觸到需要客製程式處，在此過程裡，也需彼此維持良好互動，以往前邁進。